DEFINITIE - Dat deel van de organisatie waarmee de klant als eerste in contact komt en dat de klantvraag, behoudens uitzonderingen, direct kan afhandelen.
OMSCHRIJVING - Algemene en simpele vragen worden door de eerste lijn beantwoord, terwijl complexe en tijdrovende vragen naar de tweede lijn worden doorgestuurd. Bedrijven gebruiken hiervoor ...
Gevonden op
https://encyclo.nl/lokaal/10074
segment binnen het sociaal domein en de zorg, naast de nulde en de tweede lijn, waarin het gaat om vrij toegankelijke zorg en kortdurende ondersteuning die gekenmerkt worden door generalistisch werken, zoals door huisarts of sociaal wijkteam
Gevonden op
https://thesauruszorgenwelzijn.multites.net/default.asp?op=DISPTERM&searchS
Geen exacte overeenkomst gevonden.
