(ITIL Continue serviceverbetering) (ITIL Serviceproductie) Een techniek ontwikkeld door Kaoru Ishikawa, dat een team helpt om alle mogelijke oorzaken van een probleem te identificeren. De uitkomst van deze techniek is een diagram dat op een visgraat lijkt.
Gevonden op
https://encyclo.nl/lokaal/11407
Het 'Ishikawa-diagram', ook bekend als 'visgraatdiagram', is een hulpmiddel bij probleemoplossing, specifiek voor brainstormen. Het diagram maakt onderscheid in mogelijke oorzaken en gevolgen.
Gevonden op
https://nl.wikipedia.org/wiki/Ishikawa-diagram
Geen exacte overeenkomst gevonden.
