de klachtenregeling zelfst.naamw. (v.) methodiek hoe men omgaat met klachten 
Afspraken over wat er gebeurt als iemand niet tevreden is en afspraken over hoe je kan klagen
Officieel vastgelegd systeem waarin de procedure en voorzieningen voor het indienen, behandelen en oplossen van klachten met betrekking tot een onderwijsorganisatie zijn vastgelegd.
opvang en behandeling van klachten en/of geschillen van patiënten, cliënten of klanten door onafhankelijke organisaties en organisaties zelf