Het klantorderontkoppelpunt (KOOP) is het punt dat aangeeft hoe ver (stroomopwaarts in een bedrijfskolom) een klantenorder doordringt in het productie- of distributieproces van de aanbieder van een product of dienst. Bij het maken van een gereed product dat vanuit voorraad wordt geleverd heeft een klant geen inbreng in eventuele specifieke aanpassi...