Afspraken die zorgaanbieders en verzekeraars met elkaar hebben gemaakt in het jaar 2000 over de maximaal aanvaardbare wachttijden in de zorg. De normen zijn als volgt gedefinieerd: • toegangstijd huisarts: 80% binnen 2 werkdagen, maximaal 3 werkdagen; • toegangstijd apotheek: 100% binnen 1 werkdag; • toegangstijd paramedische zorg: 100% binne...