1) Klantenservice via internet
Gevonden op
https://mijnwoordenboek.nl/puzzelwoordenboek/Webcare/1
Webcare staat voor de online interactie tussen een bedrijf en een klant. De term werd voor het eerst genoemd in een publicatie van Guda van Oort en Lotte M. Willemsen in 2012. Het is een reactie op Web 2.0 wat klanten in staat heeft gesteld om laagdrempelig klachten te kunnen uiten via internet. Wat is webcare en hoe gaan bedrijven online met hun k...
Gevonden op
https://doublesmart.nl/wat-is/webcare/
Webcare is het beleid van organisaties om actief, al dan niet real time, te luisteren en te reageren op uitlatingen over de organisatie in sociale media, met als doel om onder andere reputatieschade te voorkomen en of invulling te geven aan de behoefte van de (potentiële) klant. Webcare is het verbeteren van dienstverlening door het digitaal luist...
Gevonden op
https://ensie.nl/definitie/Webcare
Webcare omvat de online klantenservice van een bedrijf op sociale media, reagerend op vragen, klachten of opmerkingen van klanten, voor snelle en efficiënte communicatie.
Gevonden op
https://jictex.nl/marketingtermen/webcare/
'Webcare' is het beleid van een bedrijf om actief te reageren op uitlatingen over dat bedrijf in sociale media, bijvoorbeeld van consumenten die vragen of klachten hebben. Het doel van webcare is onder andere imagoschade voorkomen en producten onder de aandacht brengen wanneer een consument aangeeft op zoek te zijn.
Gevonden op
https://nl.wikipedia.org/wiki/Webcare
Geen exacte overeenkomst gevonden.
