Mate waarin de leverancier zijn leveringsverplichtingen ten aanzien van leveringsdatum en hoeveelheid is nagekomen.
Of klanten de gekochte producten op tijd en correct geleverd krijgen.
(Eng: delivery reliability) De betrouwbaarheid van een leverancier betreffende overeengekomen leveringsvoorwaarden ten aanzien van kwaliteit, kwantiteit en leveringstijd(en).
de mate waarin bestelde producten overeenkomstig de levertijd en hoeveelheid door de leverancier worden geleverd.
De mate waarin leveringen overeenkomen met de gemaakte afspraken.