Filosofie die er van uitgaat dat het tot stand komen van een koopovereenkomst uiteindelijk niet afhangt van een agressieve verkoopmethode, maar van het besluit dat een consument neemt om een aanschaf te doen. Voor een aanbiedende partij in de markt gaat het er dan ook om inzicht te verwerven in de huidige en toekomstige behoeften van de afnemers om...