
De door Philip Crosby aanbevolen prestatienorm. Crosby gaat ervan uit dat dat men steeds dichter bij deze kwaliteitsdoelstelling kan geraken, als mensen zich in hoge mate verbonden voelen met hun werk en men zich daarnaast voortdurend en consequent richt op verbeteringsprocessen.
Gevonden op
https://encyclo.nl/lokaal/11557
Geen exacte overeenkomst gevonden.