(ITIL Servicestrategie) Een attribuut dat aan iets wordt toegevoegd om het aantrekkelijker of opwindender te maken voor de klant. Een restaurant kan bijvoorbeeld een gratis drankje aanbieden bij elke maaltijd. Zie ook verbeteringsdienst. Gevonden op https://www.encyclo.nl/lokaal/11407
(ITIL Servicestrategie) Een attribuut dat aan iets wordt toegevoegd om het aantrekkelijker of opwindender te maken voor de klant. Een restaurant kan bijvoorbeeld een gratis drankje aanbieden bij elke maaltijd. Zie ook verbeteringsdienst.