DEFINITIE - Het geheel aan interacties tussen klant en organisatie, gezien vanaf het eerste contact tot het laatste contact in de tijd.
OMSCHRIJVING - Contacthistorie wordt opgebouwd als gevolg van de dialoog die er ontstaat tussen de klant en de organisatie. Hierbij kan ieder kanaal worden gebruikt dat er voorhanden is. Contacthistorie is net...
Gevonden op
https://www.encyclo.nl/lokaal/10074
Geen exacte overeenkomst gevonden.
