DEFINITIE
Het beheerproces dat zich richt het managen van de klantinteractie, die ontstaat tussen de front-office (marketing, verkoop en service) en de klanten c.q. relaties.
OMSCHRIJVING - Contactmanagement is het managen van het contact naar je klanten. Met wie is wanneer, waarover contact geweest (contacthistorie) en wie ga ik wanne...
Gevonden op
https://www.encyclo.nl/lokaal/10074
Geen exacte overeenkomst gevonden.
