DEFINITIE - De processen die zich richten op het afhandelen-verwerken van de opdrachten-activiteiten die voorkomen uit klantcontact.
OMSCHRIJVING - Naar aanleiding van een brief, telefoontje of bezoek aan de website door de klant, registreert de call agent (eventueel m.b.v Fullfillment-software) er aan wie verzonden moet worden. Bv. een bank d...
Gevonden op
https://www.encyclo.nl/lokaal/10074
Geen exacte overeenkomst gevonden.
