Omzet die een klant vertegenwoordigt gedurende zijn hele leven. Direct marketing is gericht op het maximaliseren van deze omzet via herhaaldelijke acties m.b.t. klantenbinding.Omzet die een klant vertegenwoordigt gedurende zijn hele leven. Direct marketing is gericht op het maximaliseren van deze omzet via herhaaldelijke acties m.b.t. klantenbinding.