1) Procesbewaking 
gericht op het in stand houden van bestaande processen, op procesverbetering en op verandering van bestaande processen
Het elimineren van alle procesonvolkomenheden waardoor het proces veilig, betrouwbaar en voorspelbaar verloopt. 
Het plannen en regelen van een proces, om het proces op een effectieve, efficiënte en consistente manier uit te voeren.
Een in een proces ingebouwd mechanisme om discrepanties tussen prestatie en norm op te sporen en weg te nemen door het doorvoeren van correctieve acties, die de prestaties in overeenstemming brengen met de norm.