Churn is letterlijk het Engelse woord voor karnen, om bijvoorbeeld van melk boter te maken. In marketing en commercie wordt hier doorgaans de churn rate mee bedoeld, dit is het aantal klanten dat afhaakt binnen de totale groep klanten. Naast het werven van nieuwe klanten is dit een belangrijk meetpunt om de rendabiliteit van een organisatie te bepa...
Gevonden op
https://doublesmart.nl/wat-is/churn/
DEFINITIE - Frequentie waarmee klanten van leverancier switchen op basis van verleidelijke aanbiedingen van concurrentleveranciers.
OMSCHRIJVING - Deze term is oorspronkelijk afkomstig uit de telecombranche. Voor veel telecom maatschappijen is dit een doorn in het oog omdat er door de bank genomen veel geld wordt geinvesteerd in het binnenhale...
Gevonden op
https://encyclo.nl/lokaal/10074
Het begrip dat men de ene aansluiting (bijvoorbeeld telefoon) opzegt voor een nieuwe aansluiting bij een andere provider.
Gevonden op
https://encyclo.nl/lokaal/10230
Erosie / klantenverlies. Met een proactieve CRM-aanpak kan dat erosiegehalte beperkt worden dankzij een analyse van het koopgedrag.
Gevonden op
https://encyclo.nl/lokaal/10322
Geen exacte overeenkomst gevonden.
