(ITIL Continue serviceverbetering) (ITIL Service- ontwerp) Het subproces van capaciteitsbeheer dat verantwoordelijk is voor inzicht in capaciteit, gebruik en performance van configuratie-items. Gegevens wordt verzameld, geregistreerd en geanalyseerd om te gebruiken in het capaciteitsplan. Zie ook bedrijfscapaciteitsbeheer; servicecapaciteitsbeheer....