Klanttevredenheid hangt ook af van de service die klanten verwachten. Als die service minder is dan de klant verwacht gaat dat ten koste van de klanttevredenheid (dus onafhankelijk van de tevredenheid over de kwaliteit van het product zelf). Veel bedrijven streven daarom naar een constante kwaliteit van klantenservice.
Gevonden op
https://www.encyclo.nl/lokaal/11557
Klanttevredenheid hangt ook af van de service die klanten verwachten. Als die service minder is dan de klant verwacht gaat dat ten koste van de klanttevredenheid (dus onafhankelijk van de tevredenheid over de kwaliteit van het product zelf). Veel bedrijven streven daarom naar een constante kwaliteit van klantenservice.
Gevonden op
https://www.encyclo.nl/lokaal/11557
Geen exacte overeenkomst gevonden.
