Kennis die ligt opgeslagen in routines en die men ('automatisch') toepast zonder zich daar bewust van te zijn. Voor een organisatie leveren ze voorspelbaar intern handelen op, op basis van kennis die bovendien niet makkelijk af te kapen is. Gevonden op https://encyclo.nl/lokaal/11557
Kennis die ligt opgeslagen in routines en die men ('automatisch') toepast zonder zich daar bewust van te zijn. Voor een organisatie leveren ze voorspelbaar intern handelen op, op basis van kennis die bovendien niet makkelijk af te kapen is.