(Eng: user model) Model van de intenties en doelstellingen van een gebruiker, percepties van het redeneerproces, en niveaus van expertise en kennis in een expertsysteem. Een dergelijk model stelt een expertsysteem in staat de juiste antwoorden, voorzien van een goede uitleg of aanwijzigingen, op aan het systeem gestelde vragen te geven.