Bekende kwaliteitsmodellen zijn het EFQM model en het ISO model. Het INK model is afgeleid van het EFQM model. Ten opzichte van ISO zijn EFQM-INK meer omvattend. Een kwaliteitsbeleid conform de normen uit de ISO 9000-serie is vooral gericht op management van processen. Een verbeterplan dat op het EFQM-model of INK-model is gebaseerd, bevat verbeter...