(ITIL Continue serviceverbetering) (ITIL Service- ontwerp) Een techniek die een gedetailleerd model maakt om het gedrag van een configuratie-item of IT- dienst te voorspellen. Bij simulatiemodellering worden vaak de daadwerkelijke configuratie-items gebruikt. Ze worden gemodelleerd met kunstmatige werklast of transacties. Capaciteitsbeheer gebruikt...