DEFINITIE - Frequentie waarmee klanten van leverancier switchen op basis van verleidelijke aanbiedingen van concurrentleveranciers.
OMSCHRIJVING - Deze term is oorspronkelijk afkomstig uit de telecombranche. Voor veel telecom maatschappijen is dit een doorn in het oog omdat er door de bank genomen veel geld wordt geinvesteerd in het binnenhale...
Gevonden op
https://www.encyclo.nl/lokaal/10074
Het begrip dat men de ene aansluiting (bijvoorbeeld telefoon) opzegt voor een nieuwe aansluiting bij een andere provider.
Gevonden op
https://www.encyclo.nl/lokaal/10230
Erosie / klantenverlies. Met een proactieve CRM-aanpak kan dat erosiegehalte beperkt worden dankzij een analyse van het koopgedrag.
Gevonden op
https://www.encyclo.nl/lokaal/10322
Geen exacte overeenkomst gevonden.
