Auxiliary Time, de tijd dat een medewerker tijdelijk niet beschikbaar is voor het ontvangen van ACD oproepen. Deze wordt als niet-ACD werk in de rapportages opgenomen. Bijvoorbeeld het lezen van memo’s, een voeren van een voortgangsgesprek, het doorlopen van training of het nemen van pauze.
Gevonden op
http://www.callcenterwoordenboek.nl/site/content.php?page=1&item=114
Auxiliary Time, de tijd dat een medewerker tijdelijk niet beschikbaar is voor het ontvangen van ACD oproepen. Deze wordt als niet-ACD werk in de rapportages opgenomen. Bijvoorbeeld het lezen van memo’s, een voeren van een voortgangsgesprek, het doorlopen van training of het nemen van pauze.
Gevonden op
http://www.callcenterwoordenboek.nl/site/content.php?page=1&item=114
Geen exacte overeenkomst gevonden.
