(ITIL Continue serviceverbetering) (ITIL Service- ontwerp) Een klantbehoefte voor een onderdeel van een IT-dienst. Dienstenniveauvereisten zijn gebaseerd op bedrijfsdoelen en worden gebruikt om dienstenniveaudoelen af te spreken. Gevonden op https://www.encyclo.nl/lokaal/11407
(ITIL Continue serviceverbetering) (ITIL Service- ontwerp) Een klantbehoefte voor een onderdeel van een IT-dienst. Dienstenniveauvereisten zijn gebaseerd op bedrijfsdoelen en worden gebruikt om dienstenniveaudoelen af te spreken.