Een term uit het work force manament welke een uitzonderingen of bijzonderheden aangeeft die men dient te gebruiken bij het maken van het rooster. Denk hierbij aan training, vakantie, langdurig ziek, vergadering etc. Gevonden op http://www.callcenterwoordenboek.nl/site/content.php?page=1&item=81
Een term uit het work force manament welke een uitzonderingen of bijzonderheden aangeeft die men dient te gebruiken bij het maken van het rooster. Denk hierbij aan training, vakantie, langdurig ziek, vergadering etc.