(ITIL Continue serviceverbetering) Een activiteit die twee gegevensreeksen vergelijkt en de verschillen identificeert. Gapanalyse wordt algemeen gebruikt om de vereisten te vergelijken met de daadwerkelijke levering. Zie ook benchmarken. Gevonden op https://www.encyclo.nl/lokaal/11407
(ITIL Continue serviceverbetering) Een activiteit die twee gegevensreeksen vergelijkt en de verschillen identificeert. Gapanalyse wordt algemeen gebruikt om de vereisten te vergelijken met de daadwerkelijke levering. Zie ook benchmarken.