de klantgerichtheid zelfst.naamw. (v.) Afbreekpatroon: klant·ge·richt·heid Hoe klantgericht iets of iemand is 
het gericht zijn op de klant; het afgestemd, het toegespitst zijn op de behoeften van de klant
Een hoge prioriteit geven aan tevredenheid van klanten of interne medewerkers, en aan het verlenen van service of hulp en daarnaar handelen. 
Een houding ten opzichte van de klant waarbij wordt uitgegaan van de wensen en behoeften van de klant, en een bereidheid om binnen de mogelijkheden en beperkingen van de organisatiedoelen met volle inzet en conform afspraken aan die wensen en behoeften van de klant te voldoen.
Onderzoeken van wensen en behoeften van de klant-gebruiker en ernaar handelen.
De Zabel Group staat 365 dagen per jaar - 24 uur per dag voor u klaar!
Concurrentiestrategie waarbij de klant gezien wordt als partner, waarvoor men een zo goed mogelijke 'oplossing' wil realiseren. Het bevorderen van klantrelaties staat centraal in deze strategie.Een houding waarbij bewust of onbewust de behoeftes van de klanten als uitgangspunt worden genomen.