`Jeukwoord.` Synoniem: hoe de klant met je producten in aanraking komt
Gevonden op
https://aeno.nl/jeukwoorden-winnaar-2021
Klantreis of Customer Journey staat voor alle ervaringen die een klant doormaakt bij de interactie met een bedrijf of merk. Er wordt niet alleen rekening gehouden met acquisitie aan het begin, of met de transactie aan het einde van de rit, alle momenten waarop een klant interactieve momenten meemaakt behoren tot deze reis. Wat is een Klantreis en w...
Gevonden op
https://doublesmart.nl/wat-is/klantreis/
Een 'klantreis' (Engels: 'customer journey') is een begrip dat gebruikt wordt in de marketing. De klantreis is een middel voor het begrijpen en analyseren van de '´innerlijke en subjectieve reacties die klanten ervaren bij enig rechtstreeks of onrechtstreeks contact met een bedrijf´'.
Gevonden op
https://nl.wikipedia.org/wiki/Klantreis
zorgvuldige analyse van de dienstverlening door het proces (de reis) vanuit de ogen van de klant te bekijken of te ervaren met als doel de dienstverlening beter af te stemmen op de klant
Gevonden op
https://thesauruszorgenwelzijn.multites.net/default.asp?op=DISPTERM&searchS
De acties van een gebruiker en de interacties tussen een gebruiker en een dienstverlener bij het afnemen van een dienst, gezien vanuit het perspectief van de gebruiker.
Gevonden op
https://www.noraonline.nl/wiki/Alle_NORA_begrippen
Geen exacte overeenkomst gevonden.
