Klanttevredenheid geeft aan in hoeverre een klant in positieve zin te spreken is over een bepaalde onderneming. Hierbij kunnen zaken als de hoogte van de productprijs, vriendelijkheid van het personeel of het adequaat reageren op problemen een belangrijke rol spelen. De klanttevredenheid maakt onderdeel uit van de strategie van bedrijven. Het is na...
tevredenheid bij klanten over een bepaald product of een geleverde dienst
Mate van tevredenheid van de bezoeker-klant.
De mate waarin de afnemer, eindgebruiker of klant tevreden is over het product of de dienst.