Het Japanse woord voor 'verspilling'. Op de werkplek kunnen onder muda allerlei soorten niet-waardetoevoegende activiteiten worden verstaan. Op de gemba zijn maar twee soorten activiteiten: activiteiten die waarde toevoegen en activiteiten die dat niet doen. Met gemba kaizen wordt allereerst geprobeerd om alle niet-waardetoevoegende activiteiten te...