De functie van het herkennen en besturen van alle onafhankelijke vragen voor producten om de hoofdproductieplanner hiervan op de hoogte te stellen. Het omvat de volgende activiteiten: - prognose; - orderontvangst; - ordertoezegging; - magazijnbehoefte; - interne bedrijfsorders; - onderdelenbehoefte ten behoeve van de nazorg.