1) Economische controle dienst (Afk.) 
ACD (Automatic Call Distribution) of de ACD (Automatic Call Distributer) is een apparaat of een systeem dat inkomend telefoonverkeer verdeelt - distribueert naar een specifieke groep agents in een klantcontact omgeving. De ACD is onderdeel van de PABX en vaak is een ACD onderdeel van een computer telephony integration (CTI) systeem. Het ACD systee....
Automatic Call Distribution (telefonie) (Afkorting in de ICT)
Dit is de afkorting voor Automatic Call Distribution.
( Automatic Call Distribution) Bij Automatic Call Distribution wordt het binnenkomend telefoonverkeer automatisch verdeeld over een groep medewerkers. ACD wordt tevens toegepast bij uitgaand telefoonverkeer.