de kennisbank zelfst.naamw. Verbuigingen: kennisbanken systeem van kunstmatige intelligentie waarin gegevens oproepbaar zijn opgeslagen. 
1) Collectie van gegevens 
(ITIL Servicetransitie) Een logische gegevensbestand dat gegevens en informatie bevat die worden gebruikt door het dienstenkennisbeheersysteem.