1) Capaciteitsoverschrijding 2) Scheepvaartterm 
Een methode waarbij gesprekken worden doorgestuurd naar een alternatieve groep medewerkers omdat mensen uit de origineel bedoelde groep allemaal bezet zijn. Een erg krachtige methode om service level en occupancy te verbeteren, maar ook een methode die erg voorzichtig moet worden gebruikt omdat ze voor een complex model kan zorgen welke niet meer c...
ononderbroken uitscheiding van lichaamsvocht, zoals speeksel, urine, gal of tranen
Een Overflow vindt plaats als er teveel informatie is dan er weergegeven of afgehandeld kan worden. Dit komt vaak voor bij bijvoorbeeld getallen. Stel het programma kan maximaal met 10 cijfers werken en het antwoord van een berekening zou 11 cijfers groot zijn. In dat geval spreken we van een overflow.