DEFINITIE - Dat deel van de organisatie waarmee de klant als eerste in contact komt en dat de klantvraag, behoudens uitzonderingen, direct kan afhandelen.
OMSCHRIJVING - Algemene en simpele vragen worden door de eerste lijn beantwoord, terwijl complexe en tijdrovende vragen naar de tweede lijn worden doorgestuurd. Bedrijven gebruiken hiervoor ...
Gevonden op
https://www.encyclo.nl/lokaal/10074
DEFINITIE - Dat deel van de organisatie waarmee de klant als eerste in contact komt en dat de klantvraag, behoudens uitzonderingen, direct kan afhandelen.
OMSCHRIJVING - Algemene en simpele vragen worden door de eerste lijn beantwoord, terwijl complexe en tijdrovende vragen naar de tweede lijn worden doorgestuurd. Bedrijven gebruiken hiervoor ...
Gevonden op
https://www.encyclo.nl/lokaal/10074
Geen exacte overeenkomst gevonden.
