de klantvriendelijkheid zelfst.naamw. (v.) Afbreekpatroon: klant·vrien·de·lijk·heid Hoe klantvriendelijk iets of iemand is 
1) Aandacht voor klanten 
het rekening houden met en aangepast zijn aan de behoeften en gevoelens van klanten; het klantvriendelijk zijn
Een hoge prioriteit geven aan tevredenheid van klanten of interne medewerkers, en aan het verlenen van service of hulp en daarnaar handelen.