(ITIL Servicestrategie) Het hoogste van de drie niveaus van planning en levering (strategisch, tactisch en operationeel). Strategische activiteiten bepalen doelen en maken plannen voor de lange termijn om de overkoepelende visie te realiseren. Gevonden op http://exin.vanharen.net/Player/eKnowledge/itildutchglossary.pdf