Een onderzoek waarbij men klanten vraagt naar hun mening, hun ideeën, wensen, klachten en dergelijke. Tegenwoordig wordt dit soort onderzoek vaak via internet gedaan, om op kosten zoals porti- en drukkosten te besparen. Gevonden op https://www.encyclo.nl/lokaal/11557
Een onderzoek waarbij men klanten vraagt naar hun mening, hun ideeën, wensen, klachten en dergelijke. Tegenwoordig wordt dit soort onderzoek vaak via internet gedaan, om op kosten zoals porti- en drukkosten te besparen.