Kennisconsult Managementwoordenboek

Categorie: Management
Datum & Land: 25/08/2022, NL
Woorden: 27274

telemarketing
Het planmatig en systematisch gebruik maken van het telefoongesprek om ongevraagd aan consumenten goederen, diensten of denkbeelden aan te prijzen; hieronder wordt mede verstaan het vragen van diensten.

testmanagement
Het plannen, begroten, monitoren en beheersen van testactiviteiten; dit zijn typerende werkzaamheden van een testmanager.

testen
Het proces bestaande uit alle levenscyclusactiviteiten, zowel statisch als dynamisch, die te maken hebben met planning, voorbereiding en evaluatie van softwareproducten en aanverwante zaken om aan te tonen dat ze aan de gespecificeerde eisen voldoen, om aan te tonen dat wordt voldaan aan de doelstelling en om fouten op te sporen.

technologische vernieuwing
Het proces dat begint bij een uitvinding en via innovatie en acceptatie leidt tot veranderingen in de samenleving.

technological forecasting
Het proces dat leidt tot prognoses met betrekking tot toekomstige technologische toepassingen.

testontwerp
Het proces om algemene testdoelen om te zetten naar concrete testcondities en testgevallen.

testuitvoering
Het proces van het uitvoeren van een test op de geteste component of het systeem, waarbij werkelijke resultaten worden geproduceerd.

test vastlegging
Het proces van het vastleggen van details over de testuitvoering in een testlogboek.

testimplementatie
Het proces van ontwikkeling en prioritering van testprocedures, maken van testdata en optioneel de voorbereiding van een testraamwerk en het maken van geautomatiseerde testscripts.

terugkoppeling
Het reageren op acties van anderen door informatie te geven over de ervaren effecten van deze acties.

tegenpartijrisico
Het risico dat een tegenpartij bij een beurstransactie niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Afwikkeling van transacties via een clearingorganisatie sluit dit risico volledig uit voor de belegger. LCH.Clearnet S.A. garandeert en wikkelt alle op de markten van Euronext Amsterdam uitgevoerde transacties af.

technological fusion
Het samensmelten van meerdere technologische domeinen tot een nieuw domein.

teamwerk
Het samenwerken van individuen waarbij uiteenlopende talenten en bekwaamheden worden ingezet om te werken aan een gemeenschappelijke opdracht.

technische voorraad
Het totaal van alle voorraden, welke fysiek aanwezig zijn

telematica
Het vakgebied dat is ontstaan door het bij elkaar komen van diverse technologieen zoals telecommunicatie, computertechniek, data processing, datatransmissietechnologie en kantoortechniek.

teamontwikkeling
Het verbeteren van de effectiviteit van teams door de onderlinge samenwerking te bevorderen en te stimuleren dat men binnen het team gefocused is op de gezamenlijk te leveren resultaten.

testbaarheid
Het vermogen van een softwareproduct om gewijzigde delen te laten testen. [ISO9126].

termijnbetaling
Het verrichten van een betaling binnen het kader van een afbetalingsregeling

terugvorderen
Het vorderen van hetgeen teveel betaald werd.

tekst-mining
Het zodanig bewerken van grote hoeveelheden tekst dat alleen de essentiele informatie overblijft. Het maken van een samenvatting van een document is daar een voorbeeld van.

technology undershoot
Hiervan is sprake in gevallen dat een nieuwe technologie nog niet hoogwaardig genoeg is voor het hogere marktsegment.

technology overshoot
Hiervan is sprake in gevallen waarbij producenten zodanig veel attributen en functionaliteiten aan hun product hebben toegevoegd, dat het product 'te goed'(= te duur) wordt voor een bepaald marktsegment.

technisch total loss
Hiervan is sprake, indien een beschadigd goed niet meer te herstellen is

tempoverschil
Hoeveelheidsverschil tussen voorgecalculeerde en werkelijke machine-uren of arbeidsuren vermenigvuldigd met het voorgecalculeerde uurtarief. In de literatuur meestal aangeduid als efficiencyverschil.

technieken voor ideegeneratie
Ideegeneratietechnieken zijn hulpmiddelen om allerhande nieuwe ideeën te genereren voor het oplossen van een bepaalde probleemstelling. Succes door toepassing van de verschillende technieken is echter voornamelijk afhankelijk van het inventieve creatieve potentieel van de persoon die de techniek gebruikt, en niet van de gebruikte creativiteitstechniek op zich.

teken
Iets (een object, gebaar, sein of iets dergelijks) dat dient als zichtbare of tastbare representatie van iets anders (een gevoel, kwaliteit, hoedanigheid, lading, etc).

technische indicator
Indicator in een stuklijstregel waarin wordt aangegeven wat de interne status van het product in de stuklijstregel is: voorkeurproduct, product waarvoor dispensatie is verleend, toestemming om het product toe te passen enz.

technisch informatiesysteem
Informatiesysteem met eventueel geïntegreerde toepassingen op technisch gebied (ontwikkeling, ontwerp, fabricagevoorbereiding, fabricage, installatie, onderhoud).

technische artikelkennis
Kennis van de samenstelling en de werking van een artikel.

testimonium paupertatis
Latijn voor: brevet van onvermogen.

tegenmaatregelen
Maatregelen die worden genomen om de effecten van optredende risico's te vermijden of te minimaliseren.

technieken voor
Net zoals er methoden bestaan voor probleemdefinitie en ideegeneratie, bestaat er ook een aantal methoden en technieken die helpen bij het evalueren van de verzamelde ideeën en het selecteren van de meest beloftevolle nieuwe ideeën. Na het evalueren en selecteren van bruikbare ideeën kan het creatieve proces nogmaals doorlopen worden. Door middel van een tweede creatief proces kunnen de gekozen ideeën (via technieken voor gesloten problemen) verder worden uitgediept of gedetailleerd.

tegenprestatie
Om van een wederkerige overeenkomst te kunnen spreken is het nodig dat beide contractpartijen over een weer een prestatie moeten leveren. Bij een arbeidsovereenkomst hoort bijvoorbeeld een arbeidsprestatie met daartegenover salaris als beloning voor die arbeid.

tellermanagement
Onder tellermanagement wordt verstaan het leveren van inspanningen om de inkomsten te vergroten door middel van productontwikkeling, marketinginspanningen, e.d.

technological intelligence
Onderdeel van bedrijfsinformatie dat zich bezig houdt met de transfer van resultaten van research naar nieuwe of verbeterde producten en diensten.

technieken voor probleemdefinitie
Probleemdefinitietechnieken helpen om een probleemstelling (na de beslissing tot ontwikkelen van een nieuw product) af te tasten en juist te definiëren. Voor het vinden van goede oplossingen, ideeën of producten is het immers noodzakelijk dat vertrokken wordt vanuit een juist en welomschreven uitgangspunt. Elk van deze technieken eindigt met het herdefiniëren van de probleemstelling. Een correcte en eenduidige probleemstelling is immers nodig vooraleer kan gestart worden met de ideegeneratie voor een nieuw product.

testware
Producten die gedurende het testen worden vervaardigd benodigd voor het plannen, ontwerpen, en het uitvoeren van tests zoals documentatie, scripts, invoer, verwachte resultaten, opzet en afbouw procedures, bestanden, databases, omgeving en extra software of hulpprogramma‟s gebruikt tijdens het testen. [Naar Fewster en Graham].

testimonial advertising
Reclame in de vorm van een verklaring van een vertrouwenwekkend persoon (b.v. een arts, een bekende Nederlander, een ervaringsdeskundig figuur) met de bedoeling de geloofwaardigheid van een boodschap te bevorderen.

testonafhankelijkheid
Scheiding van verantwoordelijkheden. Dit komt de objectiviteit van het testen ten goede. [Naar DO-178b].

technologische uisluiting
Situatie waarin een onderneming haar producten niet verkocht krijgt in de markt, omdat de producten niet compatibel zijn met een in die markt bestaande technologische standaard.

technische varianten
Standaardproducten waarvoor vanuit het gezichtspunt van de klant geen alternatief bestaat ofschoon vanuit de technische sector verschillen kunnen bestaan tussen die producten, bijvoorbeeld in de vorm van productversies bestemd voor landen waar die producten aan speciale voorwaarden moeten voldoen.

terminological logics
Synoniem aan description logics.

teambuilding
Teambuilding is een techniek waarmee werkgroepen knelpunten bij de uitvoering van hun taak kunnen aanpakken en - meer algemeen - hun onderlinge samenwerking kunnen verbeteren.

teamrollen van Belbin
Teamrolmanagement (een methode van Belbin) vormt de sleutel tot optimale teamprestaties. Belbin onderscheidt acht verschillende persoonlijkheden (teamrollen), die ieder bijdragen tot een succesvol team. Onderzoek leert dat een team met enkel briljante individuen vaak niet goed presteert. Een effectief team bestaat uit mensen met verschillende kwaliteiten. Zo kan het team elke situatie aan. Iedere persoon kan minimaal twee rollen probleemloos uitvoeren. Er zijn echter ook altijd minimaal twee rollen die helemaal niet bij iemand passen.

tegenspeler
Tegenspelers zijn mensen die bij een conflict tegenover elkaar staan. Andere benamingen zijn: opponent, tegenpartij

testafronding
Tijdens de afrondingsfase van een test proces worden gegevens verzameld van de voltooide activiteiten om ervaringen, testware, feiten en cijfers te consolideren. De testafrondingsfase bestaat uit het afronden en archiveren van de testware en uit het evalueren van het testproces, inclusief de voorbereiding van het testevaluatierapport.

testrun
Uitvoering van een test op een specifieke versie van een testobject.

testcyclus
Uitvoering van het testproces op een afzonderlijk te identificeren vrijgave van een testobject.

technische vaardigheden
Vaardigheden met betrekking tot een bepaald vakgebied.

technologische evolutie
Veranderingen in voortbrengingsprocessen waardoor het mogelijk wordt om met een bepaalde hoeveelheid middelen een grotere hoeveelheid van een bepaald product of dienst voort te brengen, dan wel nieuwe of kwalitatief superieure producten of diensten te realiseren.

technologische werkloosheid
Werkloosheid die te wijten is aan de introductie van een nieuwe technologie.

term
Woord of uitdrukking waarmee een begrip wordt aangegeven.

testvergelijking
Het proces van identificeren van verschillen tussen de werkelijke resultaten geproduceerd door de geteste component of het systeem en de verwachte resultaten voor een test. Testvergelijking kan tijdens testuitvoering (dynamische vergelijking) of na testuitvoering gedaan worden.

testprocedure
Het totaal aan handelingen, methoden, technieken en middelen om de juiste werking van een apparaat te onderzoeken.

technologiemanagement
Het vakgebied dat zich bezig houdt met de aansturing van de industriële productie in de breedste zin van het woord.

theory of constraints
De door Dr. Eliyahu Goldratt ontwikkelde theorie, dat een systeem bestaat uit activiteiten en elementen, waarvan er één zorgt voor de ernstigste belemmering binnen het systeem. De kern van zijn betoog is dat het systematisch opsporen en wegnemen van deze belemmering leidt tot een continu en effectief proces van verbetering.

theorie van het sociaal kapitaal
De theorie dat sociale middelen, zoals waarden en normen, saamhorigheid, vertrouwen in politiek, overheid, onderwijs, gezondheidszorg en dergelijke goed zijn voor de persoonlijke, maatschappelijke en economische ontwikkeling in een samenleving en dat men er dus zorgvuldig mee moet omgaan en moet waken voor verval.

theoretische capaciteit
De hoogst mogelijke opbrengst zonder rekening te houden met preventief onderhoud, niet-geplande storingen, het onvoorzien stoppen van werk enz.

theorie van de begrensde rationaliteit
De theorie van Herbert A Simon dat besluitvorming zelden volledig rationeel plaatsvindt. Op basis van onderzoek concludeerde Simon dat managers vaak snel kiezen voor een tevredenstellende oplossing in plaats van voor de beste oplossing. Zij missen volgens Simon soms taalvaardigheden, communicatieve eigenschappen, redeneer- en rekenvaardigheden, waardoor hun oplossingen niet de beste zijn.

theoretische doorlooptijd
De tijd die men volgens berekening denkt nodig te hebben voor de productie van een zekere hoeveelheid output.

theorie van het onderbroken evenwicht
Deze theorie die veronderstelt dat ondernemingen gewoonlijk langere tijd stabiel zijn met af en toe een dynamische periode waarin zich allerlei ontwikkelingen voltrekken, waarna het geheel weer in evenwicht komt.

theorie-triangulatie
Driehoeksmeting die wordt bereikt door het gebruik van verschillende theoretische perspectieven in onderzoek. (Patton)

thema
Een aspect van projectmanagement dat voortdurend aandacht behoeft, en dat een specifieke behandeling vereist om de PRINCE2-processen effectief te laten zijn.

theorema van Bayes
Een formule die gebruikt kan worden in besluitvormingsprocessen onder onzekerheid. Ze dient om de waarschijnlijkheid in te schatten dat iets waar is op basis van eerdere schattingen aangevuld met nieuwe waarnemingen.

thesaurus
Een georganiseerde taal, om informatie op te slaan en terug te zoeken in een informatiesysteem.

thuiswerker
Een persoon die vanuit zijn eigen woning werkt voor een organisatie.

theorie
Een stelsel van samenhangende en toetsbare begrippen, beschrijvingen, algemene uitspraken en verklaringen omtrent een bepaald onderwerp.

theorie omtrent de acceptatie van gezag
Een theorie van Chester Barnhard met als uitgangspunt dat gezag alleen bestaat bij de bereidheid van ondergeschikten om het als zodanig te accepteren.

therblig
Een therblig is een van de 18 fundamentele handelingen die een arbeider kan verrichten. De term is een omkering van de naam van Gilbreth, die zich ondermeer bezighield met arbeidsstudies.

theory of mind
Het denken over wat anderen weten, geloven en willen, om zo het gedrag van anderen te begrijpen, en soms zelfs om het gedrag van anderen te voorspellen.

thuiswerken
Het toerusten van medewerkers met telecommunicatiemiddelen zodat ze thuis kunnen werken voor 'de zaak'.

third party logistics
Het uitbesteden van logistieke activiteiten aan gespecialiseerde dienstverleners.

themareclame
Reclame die gericht is op effecten op de langere termijn door middel van het vergroten van de kennis en de affiniteit van de consumenten met het product en de fabrikant.

theorie Z
Term, gelanceerd door William Ouchi, voor westerse organisaties die de Japanse managementmethode hebben omarmd, met naar wordt verondersteld minder absenteisme, een hogere productiviteit en een betere productkwaliteit. Kenmerkend voor Z-organisaties: - aanstelling voor onbepaalde tijd - relatief trage promotie; - belangstelling voor de medewerker als mens; - informele aansturing en leiderschap; - veel verantwoordelijkheid voor het individu; - consensuele besluitvorming; - beperkte mate van specialisme.

theorie van impression management
Theorie van Erving Goffman die er van uit gaat dat iemand zich op een zodanige wijze aan zijn omgeving presenteert, dat de reacties uit de omgeving voorspelbaar en beheersbaar zijn.

theorie over de verspreiding van innovaties
Theorie van Rogers waarin wordt gesteld dat de bereidheid van individuele consumenten om een bepaalde innovatie te accepteren verschilt. Rogers onderscheidt hierbij vijf categorieën: innovators, vroege adopters, vroege meerderheid, late meerderheid en achterblijvers.

Theorie van strategische speerpunten
Theorie van Wiseman, Rackoff en Ulrich uit 1985, waarbij een weg werd gewezen om informatiesystemen (die destijds sterk in opkomst waren) in te zetten bij de strategievorming van een organisatie. Zij zien vijf mogelijke strategische speerpunten (differentiatie, kosten, innovatie, groei en samenwerking) die zij in een matrix in verband brengen met drie marktpartijen (leveranciers, klanten, concurrenten).

theory of the firm
Theorie waarin de vraag centraal staat waarom er in de vrije economie organisaties bestaan, die met inspanning en middelen deelnemen aan en risico lopen in het economisch verkeer.

theorie X
Theorie X gaat er van uit dat de mens van nature lui is en een hekel heeft aan werken. Daarom is het nodig dat werknemers (die dat volgens deze theorie alleen voor het geld doen) strak worden aangestuurd en voortdurend worden gecontroleerd. Grote motivator is straf (of liever gezegd: het uitblijven daarvan). Typisch voor de werknemer in theorie X is dat hij geen verantwoordelijkheid neemt, leiding wil hebben, en zekerheid ten aanzien van zijn werkgelegenheid en zijn beloning.

theorie Y
Theory Y gaat er van uit dat werknemers geen hekel hebben aan werken, sterker nog ze hebben het nodig om zich te kunnen ontplooien en ze putten er bevrediging uit. Straffen is in deze theorie geen geschikte motivator. Om te motiveren geeft men inzicht in de resultaten van het werk en waardering voor geleverde prestaties, laat men mensen meedenken en meepraten, geeft men hen verantwoordelijkheid en gelegenheid om zich verder te ontwikkelen.

thinking fast
Thinking fast is een overwegend onbewuste manier van denken, die gebruikmaakt van automatismen.

thinking slow
Thinking slow is een bewuste, analytische manier van denken, waarbij men op basis van logica en berekening probeert tot een conclusie (besluit) te komen.

thought leadership
Thought leader organisaties zijn in staat om conventionele gedachtepatronen in de markt te doorbreken en daarmee vernieuwende inzichten te bieden aan klanten en andere stakeholders (medewerkers, business partners, overheid, de media etc.). Thought leaders zijn erkende leiders binnen hun sector door een vernieuwend gedachtegoed of perspectief en hun daaraan gerelateerde kennis en expertise. Thought leadership is niet iets wat een organisatie claimt, maar wat zij verdient als gevolg van het vertrouwen dat zij heeft opgebouwd in het uitdragen van dit vernieuwende perspectief.

thriving
'Thriving' is een multidimensioneel begrip en wordt gedefinieerd als een psychologische staat waarin individuen zowel vitaliteit als leren ervaren (Porath, Spreitzer, Gibson & Garnett, 2012). Mensen die 'thriven' zijn bijgevolg veerkrachtig, groeien, voelen zich levendig en hebben veel energie (vitaliteit). Ze voelen tevens een continue verbetering in wat ze doen door het verwerven en toepassen van kennis en vaardigheden (leren).

tijdsorientatie
De manier waarop men de tijd beschouwt (lineair of cyclisch) bij het inrichten van werkzaamheden.

tijdstudie
De methodiek om standaardtijden te bepalen voor herhaalbare handelingen.

tijdbeheersing
Alle activiteiten die nodig zijn om te zorgen dat we datgenen doen wat we volgens onze tijdplanning van plan waren.

tijdtolerantie
De afwijking van het tijdspad van een plan die is toegestaan voordat de afwijking moet worden geëscaleerd naar het volgende managementniveau. Tijdtolerantie wordt vastgelegd in het betreffende plan. Zie ook 'tolerantie'.

tijd- en verwachtingswaarde
De optiepremie minus de intrinsieke waarde. Rente, de resterende looptijd en de beweeglijkheid van de onderliggende waarde bepalen onder andere de hoogte van de tijd- en verwachtingswaarde.

tijdbesteding
De tijd die daadwerkelijk wordt gewerkt (inspanning) aan een activiteit. Dit in tegenstelling tot de duur van een activiteit. (Als twee personen elk vier uur aan een activiteit werken, dan is de tijdsduur 4 uur, terwijl de tijdsbesteding 8 uur is)

time to customer
De tijd die ligt tussen het aannemen van een bestelling en het leveren van het bestelde aan de klant.

time to market share
De tijd die vergaat tussen het moment dat een goed op de markt wordt gebracht en het moment dat het optimale marktaandeel is bereikt.

tijd tussen twee bewerkingen
De tijd tussen het voltooien van de ene en het starten van de volgende bewerking van een opdracht.

tijdnut
De toegevoegde waarde die ontstaat doordat een product of dienst op de gewenste tijd beschikbaar is.

tijdsduur
Een aantal dagen samengevat in een kolomvormig overzicht. Een wekelijkse tijdsduur bevat alle relevante planninggegevens voor een gehele week. Wekelijkse perioden worden als de grootst mogelijke beschouwd (tenminste op korte en middellange termijn) om een effectieve materiaalbehoefteplanning uit te kunnen voeren.

tijdgestuurde beheersing
Een beheersinstrument voor het management dat periodiek wordt gebruikt om het volgende niveau van bevoegdheid in staat te stellen de voortgang te bewaken, bijvoorbeeld een beheersinstrument dat eens in de twee weken wordt gebruikt. PRINCE2 levert twee belangrijke tijdgestuurde voortgangsrapportages: het Checkpoint Report en het Highlight Report.

time spread
Een combinatieorder waarbij men call- of putopties met dezelfde onderliggende waarde en uitoefenprijs, maar met verschillende afloopmaanden koopt of schrijft. De belegger koopt bijvoorbeeld een langlopende calloptie als dekking voor een korter lopende, geschreven calloptie.

tijdelijke functie
Een functie die vanwege actuele omstandigheden noodzakelijk is en die slechts in stand blijft zolang deze bijzondere omstandigheden dit vorderen.

tijdreeks
Een serie observaties met betrekking tot een bepaalde variabele verzameld in een bepaalde periode. Voorbeeld: maandelijkse verkoopresultaten over een periode van een jaar.

time sharing
Een situatie waarbij meerdere partijen afwisselend gebruik maken van ruimtes en/of voorzieningen.