Kennisconsult Managementwoordenboek

Categorie: Management
Datum & Land: 25/08/2022, NL
Woorden: 27274

kritische omzet
Omzet waarbij geen winst wordt gemaakt (omzet = kosten).

kritieke taak
Onderdelen van het takenpakket die essentieel zijn voor een bepaalde functie.

kringloop
Tijdsduur waarin bepaalde gebeurtenissen plaatsvinden of waarin bepaalde processen of bewerkingen worden voltooid.

kunstmatig neuraal netwerk
Een kunstmatig neuraal netwerk is een model of voorstelling, geinspireerd op de structuur en of de functionele aspecten van een biologisch neuraal netwerk.

kunstmatig leven
Een nabootsing van het leven zelf met behulp van computers en software.

kunstmatige intelligentie
Probleemoplossend vermogen van computers/machines/installaties op basis van het herkennen van verbanden en patronen.

kwaliteitshandboek
(1) Een document waarin de uitgangspunten en het kwaliteitssysteem van een organisatie worden beschreven. (2) Een document waarin een toeleverancier aangeeft wat er aan kwaliteitszorg wordt gedaan om er voor te zorgen dat zijn producten voldoen aan de eisen, behoeften en verwachtingen van de afnemers.

kwaliteitskring
(1) Een groep mensen in vergelijkbare situaties die samen kwaliteitsproblemen aanpakken. (2) Kwaliteitsverbeterteams. (3) Groepen medewerkers van een organisatie, die speciaal gevormd zijn om kwaliteitsaangelegenheden te bestuderen en te bespreken.

kwaliteitsborging
(1) Het dusdanig planmatig en systematisch doorvoeren van activiteiten op het vlak van kwaliteitszorg dat men er van uit mag gaan dat producten, diensten en processen zullen voldoen aan de daaraan gestelde normen. (2) Het door middel van voortdurend meten, analyseren en bijsturen van projectactiviteiten en -resultaten ervoor zorgen, dat de projectresultaten worden gehaald overeenkomstig de specificaties. (3) Controle van producten en diensten na het productieproces en voor uitlevering.

kwaliteitssysteem
(1) Het geheel van organsatorische activiteiten en voorzieningen gericht op kwaliteit en de systematische verbetering daarvan. (2) De verzameling van kwaliteitsstandaarden, -procedures en - verantwoordelijkheden van een organisatie of organisatieonderdeel.

kwaliteit
(1) Het totaal aan kenmerken en karakteristieken van een product of dienst die ervoor zorgen dat het aan vastgelegde of impliciete behoeften voldoet. Ook wel gedefinieerd als 'fitness for purpose' of 'conform specificaties'. (2) De verzameling eigenschappen van een product die ervoor zorgt dat het product voldoet aan de verwachting van klanten.

kwaliteitsafdeling
Afdeling/functie binnen een organisatie die verantwoordelijk is voor de kwaliteitszorg. Ze ontwikkelt beleid, organiseert acties, draagt bij aan de randvoorwaarden en meet de resultaten op het vlak van de kwaliteitszorg. Het streven is er hierbij op gericht dat de organisatie voldoet aan alle kwaliteitsspecificaties die zij zich heeft voorgenomen.

kwantificeren
Als meetbare grootheid behandelen. In hoeveelheden uitdrukken of beschouwen.

kwantum
Ander woord voor hoeveelheid.

kwaliteitsspiraal
Begripsmodel voor in elkaar grijpende activiteiten die de kwaliteit van een product of dienst beïnvloeden in de achtereenvolgende ontstaansfasen, te beginnen met het vaststellen van de eisen tot en met het bepalen of aan de eisen is voldaan.

kwitantie
Betaalbewijs: schriftelijke verklaring waaruit blijkt dat een bepaald geldbedrag is betaald aan degene die de verklaring heeft afgegeven.

kwalitatief
Betrekking hebbend op de kwaliteit van iets.

kwaliteitsrecords
Bewijs dat wordt bewaard om aan te tonen dat de vereiste activiteiten van kwaliteitsborging en kwaliteitsbeheersing zijn uitgevoerd.

kwaliteitsmarkt
Dat deel van de markt waar de consument de kwaliteit van de producten belangrijker vindt dan de prijs.

kwaliteitsbeleid
De doelstellingen van een bedrijf ten aanzien van kwaliteit, alsmede de wegen en de middelen die leiden tot de realisatie van deze doelstellingen. Deze dienen formeel tot uitdrukking te komen in een directieverklaring.

kwartaire sector
De sector in het economisch verkeer die actief is op het vlak van niet-commerciële dienstverlening, zoals onderwijs, ziekenverzorging en zo meer.

kwaliteitstolerantie
De tolerantie die is bepaald voor een kwaliteitscriterium van een product in de vorm van een acceptabel bereik van waarden. Kwaliteitstolerantie wordt gedocumenteerd in de Project Product Description (voor de kwaliteitstolerantie op projectniveau) en in de Product Description voor elk op te leveren product.

kwaliteitsplanning
De voorbereiding van alle uitvoeringshandelingen die er op zijn gericht te bereiken dat aan gestelde kwaliteitsnormen wordt voldaan.

kwantificeerbare voordelen
Direct in geld uit te drukken voordelen.

kwaliteitsplan
Document dat specificeert welke producten en bijbehorende middelen door wie en wanneer voor een specifiek project, product, proces of contract moeten worden toegepast.

kwaliteitskosten onderzoek
Door middel van een kwaliteitskosten onderzoek wordt een financieel plaatje gemaakt van de kwaliteitssituatie in een bedrijf. Kwaliteitskosten zijn kosten die het gevolg zijn van gemaakte fouten, kosten om fouten te herstellen en kosten om fouten te voorkomen.

kwaliteitscriteria
Een beschrijving van de kwaliteitsspecificatie waaraan het product moet voldoen en van de kwaliteitsmaatstaven die zullen worden gehanteerd door degenen die het afgeronde product inspecteren.

kwaliteitsattribuut
Een eigenschap of attribuut die de kwaliteit van een onderdeel beinvloedt. [IEEE 610].

kwaliteitsauditeur
Een functionaris die belast is met het doorvoeren van kwaliteitscontroles.

kwaliteitsprogramma
Een gedocumenteerde reeks van activiteiten, bronnen en gebeurtenissen die dienen om het kwaliteitssysteem van een organisatie uit te voeren.

kwantumkorting
Een korting die door een leverancier wordt verleend bij afname van een bovengemiddelde hoeveelheid goederen.

kwaliteitsmanagement
Een managementmethode, gebaseerd op het principe systematische fouten uit te bannen door voortdurende verbeteringen van elk planning-, productie- en dienstverleningsproces.

kwaliteitsverwachtingen van de klant
Een opsomming van de kwaliteit die verwacht wordt van het projectproduct, vastgelegd in de Project Product Description.

kwalitatieve prognose
Een prognose in gevallen waarbij men niet kan beschikken over harde kwantitatieve gegevens. Men moet het in dergelijke gevallen dan met name hebben van intuïtie en inschattingsvermogen.

kwaliteitsregister
Een register dat een samenvatting bevat van informatie over alle geplande en afgeronde kwaliteitsactiviteiten. Het Quality Register wordt gebruikt door de Project Manager en Project Assurance als onderdeel van voortgangsbewaking.

Kwestie
Een relevante gebeurtenis die heeft plaatsgevonden, niet gepland was en managementactie vereist. Het kan gaan om een punt van zorg, vraag, wijzigingsverzoek, suggestie of afwijking van de specificatie die tijdens een project wordt ingebracht. Projectissues kunnen gaan over alles wat met het project te maken heeft.

kwaliteitsraamwerk
Een set karakteristieken en de relaties daartussen, die de basis vormt voor specificatie en evaluatie van kwaliteit.

kwantitatieve prognose
Een statistische techniek om toekomstmogelijkheden te schetsen gebaseerd op een combinatie van expertkennis en data uit het verleden, ontwikkelingen & trends, of modellen.

kwaliteitsmanagementstrategie
Een strategie die de gedurende het project van toepassing zijnde kwaliteitstechnieken en -standaarden, en de verschillende verantwoordelijkheden voor realisatie van de vereiste kwaliteitsniveaus definieert.

kwaliteitsverbetering
Een systematisch aanpak van alle werkprocessen, waarbij gericht wordt gewerkt aan het minimaliseren van verlies, uitval, vertraging, herstel, kosten met de bedoeling een steeds hoger graad van effectiviteit en efficiency te bereiken.

kwaliteitsaudit
Een systematisch en onafhankelijk onderzoek waarin wordt bepaald of de ontplooide activiteiten, die van toepassing zijn op de kwaliteit van de te leveren producten of diensten, overeenkomen met de regelingen zoals die in het kwaliteitsplan zijn vastgelegd. Ook wordt onderzocht of de activiteiten efficiënt zijn uitgevoerd en voldoen aan de in het kwaliteitsplan of kwaliteitshandboek opgenomen doelstellingen.

kwaliteitscontrole
Een systematische, gestructureerde beoordeling van een product, die op een planmatige, gedocumenteerde en georganiseerde wijze wordt uitgevoerd door twee of meer zorgvuldig geselecteerde personen (het reviewteam).

kwaliteitsreview
Een techniek voor kwaliteitscontrole met een specifieke structuur, gedefinieerde rollen en een procedure die ervoor moeten zorgen dat een product compleet is en voldoet aan de normen.

kwetsbaarheid
Een zwakke plek waardoor situaties met een verhoofd risico's ontstaan.

kwalitatieve gegevens
Gegevens die een eigenschap (kwaliteit) van een element aangeven. Bijvoorbeeld: deze persoon is een man, een Noord-Hollander, een 65+-er, e.d.

kwaliteitszorg
Het aspect van het beleid van een onderneming waarin het kwaliteitsbeleid wordt bepaald en ten uitvoer wordt gebracht.

kwantitatieve benadering
Het gebruik van kwantitatieve technieken bij het verbeteren van de besluitvorming.

kwalificatie
Het proces om aan te tonen dat aan de gespecificeerde eisen wordt voldaan. [Noot] De term „gekwalificeerd‟ wordt gebruikt om de bijbehorende status aan te duiden. [ISO 9000].

kwaliteitsbeheersing
Het proces waarin de resultaten van producten, diensten en processen worden gemeten en vergeleken met normen en acties worden doorgevoerd om prestaties die niet volgens de norm zijn te verbeteren.

kwekersrecht
Het recht van de kweker om de vruchten te plukken van een door hem ontwikkeld plantenras

kwantitatief management
Het toepassen van wetenschappelijke methoden op complexe managementvraagstukken.

kwaliteitskosten
Het totaal aan kosten vanwege: a. het ontwikkelen, operationeel hebben en onderhouden van een kwaliteitszorgsysteem; b. het voorkomen van fouten in de productie; c. uitval en het herstellen van fouten.

kwartiel
Het totaal van alle waarnemingen in 4 delen van 25 % verdeeld: Eerste kwartiel (Q1): 25% is kleiner, 75% is groter Tweede kwartiel (Q2): 50% is kleiner, 50% is groter Derde kwartiel (Q3): 25% is groter, 75% is kleiner

kwaliteitsbewaking
Het voortdurend bewaken en toetsen van de toestand van de procedures, methoden, omstandigheden, processen, producten en diensten en analyse van gegevens in verband met vastgelegde normen om te verzekeren dat de gestelde kwaliteitseisen worden vervuld.

kwantificeerbaar
Hiervan is sprake als iets meetbaar is en in cijfers uit te drukken.

kwalificaties
Kritische succesfactoren waaraan minimaal voldaan moet zijn om in een bepaalde bedrijfstak te kunnen functioneren.

kwalitatieve groei
Kwalitatieve verbetering van producten en diensten en van de voortbrengings- en ondersteunende processen.

kwaliteitsmanagementsysteem
Managementsysteem voor het sturen en beheersen van een organisatie met betrekking tot kwaliteit.

kwalitatief marktonderzoek
Marktonderzoek dat wordt uitgevoerd met een zeer beperkte groep respondenten, die in de diepte ondervraagd worden, teneinde een idee te krijgen van hun opvattingen en intenties. Kwalitatief marktonderzoek wordt vaak toegepast om ideeen en concepten te toetsen. De resultaten zijn niet representatief voor de markt in zijn geheel. Kwalitatieve onderzoeksresultaten geven aan waarom en tegen welke condities mensen eventueel bereid zijn een bepaald product aan te schaffen, terwijl kwantitatief onderzoek een beeld geeft van het aantal potentiele kopers.

kwantitatief marktonderzoek
Marktonderzoek, uitgevoerd bij een dusdanig groot aantal respondenten dat statistisch betrouwbare informatie beschikbaar komt, die gebruikt kan worden om algemeen consumentengedrag te voorspellen. De informatie heeft betrekking op ondermeer gebruikerswensen op uiteenlopend niveau, tevredenheid met reeds bestaande producten, voorkeuren voor bepaalde producten, wensen ten aanzien van nieuwe producten, merken-/producten-trouw, e.d. Met kwantitatief onderzoek wordt geprobeerd onzekerheden tijdens de ontwikkelfase weg te nemen.

Kwalimetrie
Methodiek voor het kwantificeren van kwaliteitseigenschappen..

kwalitatief onderzoek
Onderzoek dat zich richt op de aard van verschijnselen.

kwantitatief onderzoek
Onderzoek dat zich richt op de omvang en de frequentie van verschijnselen.

kwaliteitsonderzoek
Onderzoek naar de kwaliteit van iets.

kwalificatieresultaten
Resultaten en conclusies van controles, onderzoeken, documenten en bewerkingen die aangeven dat een product tenminste voldoet aan de verwachte omgevingscondities zonder dat bij het gebruik of de toepassing van het product fouten of gebreken optreden.

kwantitatieve forecastingstechnieken
Technieken om een beeld te schetsen van toekomstmogelijkheden die zijn gebaseerd op een combinatie van expertkennis en bijvoorbeeld data uit het verleden, ontwikkelingen & trends, of modellen. Let op: een toekomstverkenning is niet hetzelfde als een voorspelling. Bij een verkenning geef je aan wat zoal mogelijk is, bij een voorspelling wat waarschijnlijk is.

kwalitatieve prognosetechniek
Technieken om een beeld te schetsen van toekomstmogelijkheden in gevallen waarbij men niet kan beschikken over harde kwantitatieve gegevens, zodat met name intuïtie en inschattingsvermogen van doorslaggevende betekenis zijn. Let op: een toekomstverkenning is niet hetzelfde als een voorspelling. Bij een verkenning geef je aan wat zoal mogelijk is, bij een voorspelling wat waarschijnlijk is.

kwalitatieve variabelen
Variabelen die als waarde geen getallen maar kenmerken weergeven, bv de bepaling van iemands bloedgroep levert geen cijfer op, maar een kenmerk.

kwantitatieve variabelen
Variabelen die als waarde getallen weergeven.

kwalificeren
Vaststellen dat iets voldoet aan een bepaalde voorwaarde.

kwantitatieve groei
Vergroting van de productie, de afzet, het marktbereik en/of het marktaandeel.

kwijting
Verklaring van de schuldeiser, dat de schuldenaar aan al zijn verplichtingen heeft voldaan.

kwaliteitseis
Voorwaarde waaraan een product of dienst in kwalitatief opzicht moet voldoen.

kwaliteitsnormen
Voorwaarden met betrekking tot eigenschappen en functionaliteiten, waaraan goederen of diensten minimaal moeten voldoen.

kwantitatief
Wat betrekking heeft op de hoeveelheid.

kwaliteitsdoelstellingen
Wat wordt beoogd of waarnaar wordt gestreefd met betrekking tot kwaliteit.

kwaliteitskunde
Wetenschap die zich bezighoudt met kwaliteit als studieobject.

kyoto-protocol
Het Kyoto-protocol werd in 1997 opgesteld als aanvulling op het Klimaatverdrag. In het Kyoto-protocol verbinden industrielanden zich om de uitstoot van broeikasgassen in 2008-2012 met gemiddeld 5% te verminderen ten opzichte van het niveau in 1990. Per land gelden uiteenlopende reductiepercentages. De VS moeten de uitstoot van broeikasgassen met 7% verminderen, Japan met 6% en de Europese Unie met 8%. De Europese Unie heeft vervolgens na onderling overleg de emissiereducties per lidstaat bepaald. Nederland heeft zich verplicht zijn broeikasgasemissies in 2008-2012 met 6% te hebben gereduceerd ten opzichte van 1990.

labeling van de behoefte
Aangeven van de details van de bron van de brutobehoeften aan materialen van een product.

laterale mobiliteit
Arbeidsmobiliteit in de zelfde organisatie en op het zelfde niveau.

latente behoeften van de consument
Behoeften van de consument die (nog) niet bekend zijn bij producenten. Vaak zijn de consumenten zichzelf ook niet bewust van het bestaan van deze behoeften.

laboratoriumonderzoek
Bij labo-onderzoek worden testen of verificaties uitgevoerd in een gecontroleerde omgeving. Elke parameter die invloed kan hebben op het onderzoek is gekend en kan gecontroleerd of gemanipuleerd worden. Zo kan tot zeer betrouwbare resultaten komen.

laatste bod
Bod aan het einde van het onderhandelingsproces waarbij een van beide partijen verklaart hoever ze bereid zijn te gaan, het aan de andere partij over latend om te aanvaarden of te verwerpen. Het is hetzelfde als eindbod.

late meerderheid
Consumenten die pas overgaan tot de aanschaf van innovatieve goederen of diensten, als zowat iedereen ze al heeft.

late mover advantage
De concurrentievoordelen die ondernemingen hebben als ze laat toetreden tot een markt.

launching customer
De eerste klant die een nieuw product of een nieuwe dienst afneemt

lancering
De introductie van een nieuw product op de markt (start van de verkoop).

laadvoorraad
De laadvoorraad is de voorraad goederen waarvoor leveringsinstructies zijn uitgegeven en die nog niet zijn gefactureerd of nog niet werkelijk zijn vertrokken.

laatste startdatum
De laatste datum waarop een werkopdracht nog kan worden gestart om de vervaldag van de opdracht te halen.

last mile
De last-mile is een vakterm bij telecommunicatie die gebruikt wordt om het laatste stuk van een verbinding naar een eindpunt (klant) aan te geven. Meestal vormen deze laatste stukken van de verbinding de bottleneck in de snelheid. Ze worden aangesloten op een netwerk van een veel hogere bandbreedte, waarvan de technologie het te duur maakt om ze helemaal tot bij de klant te brengen.

lange termijn
De periode die men voor ogen heeft bij het maken van strategisch beleid. Gebruikelijk is hierbij uit te gaan van een periode tussen de vijf en tien jaar. Voor sommige organisaties geldt een kortere termijn (bv. als men in een omgeving verkeert waarin zich in een hoog tempo ontwikkelingen voordoen) voor andere organisaties juist weer een termijn die langer is (b.v. in de infrastructuur of bij energiewinning).

lange-termijnplanning
De planning met betrekking tot het nemen van beslissingen die voornamelijk consequenties hebben voor een langere periode (vele jaren). Zie verder de opmerking onder korte-termijnplanning.

laatprijs
De prijs die 'de markt' wil ontvangen voor de verkoop van een bepaald effect.

lange rente
De rente berekend over leningen met een looptijd langer dan een jaar.

laadtijd
De tijd nodig om een bewerkt (en gereed) item van een productiemachine te verwijderen, de machine van nieuw (te bewerken) materiaal te voorzien en de machine opnieuw te starten.

laaddoorlooptijd
De tijdsduur die ligt tussen het moment dat de leveringsinstructie kan worden uitgevoerd en de factuurdatum of de werkelijke verschepingsdatum van de desbetreffende zending.

laatst mogelijke startdatum
De uiterste datum waarop een activiteit kan beginnen, zonder dat binnen het project vertragingen optreden.

laadoverzichten
De verschillende typen overzichten en/of verslagen (rapporten) die in een systeem, waarin de productiemiddelen van werk worden voorzien, worden gebruikt.

laadmethode
De wijze waarop het toekennen van werk aan de productiemiddelen in een fabriek is georganiseerd.

lay out
De wijze waarop iets ruimtelijk is vormgegeven. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de ordening van reclamedrukwerk, de indeling van een supermarkt, de inrichting van een productieproces.