Kennisconsult Managementwoordenboek

Categorie: Management
Datum & Land: 25/08/2022, NL
Woorden: 27274

e-fulfillment
De afhandeling van internetbestellingen.

e-maillijst
Een verzameling e-mailadressen van personen die belangstelling hebben voor onze organisatie en haar producten/diensten en die daarover geïnformeerd willen worden door middel van nieuwsbrieven e.d.

e-mail marketing
Een vorm van marketing, waarbij potentiële klanten direct per e-mail benaderd worden.

e-mail
Elektronische post.

e-mail/discussielijst
E-mail is de mogelijkheid om een elektronisch bericht via computernetwerken binnen enkele minuten aan een onbeperkt aantal mensen wereldwijd te versturen. Ook bestanden kunnen meegestuurd worden. Netwerken van vakgenoten maken zo gebruik van de mogelijkheid om elkaar in real time op de hoogte te houden van actuele ontwikkelingen. Discussielijsten bieden de mogelijkheid om via vraag en antwoord wereldwijd met elkaar te discussiëren en informatie uit te wisselen over een bepaald thema. Ideeën, problemen, modellen en concepten kunnen via een discussielijst voor het voetlicht worden gebracht en worden becommentarieerd.

e-commerce
Het bedrijven van handelsactiviteiten via internet.

e-learning
Het gebruik van elektronische informatiesystemen en internet voor afstandsonderwijs.

e-government
Het leveren van 'overheidsdiensten' met gebruikmaking van elektronische informatiesystemen en internet, b.v. publieksvoorlichting, elektronische belastingaangifte.

e-bill
Het per e-mail aanbieden van facturen en rekeningoverzichten

e-HRM
Met deze term wordt de digitale vorm van personeelsmanagement(systemen) aangeduid. Vaak is dit gebaseerd op internettechnologie en toegankelijk met een webbrowser.

i-depot
Bij I-depot wordt bepaalde kennis opgeslagen en gedeponeerd met de bedoeling om later aan te kunnen tonen dat men over die kennis beschikte op de depotdatum

i-j notatie
Een methode om knooppuntenten in een AON-netwerk te nummeren.

J-form organization
Organisatie die draait op kennis die besloten ligt routines en in de cultuur van de organisatie.

j-curve
Een frequentieverdeling die grafisch weergegeven lijkt op een gespiegelde letter 'j'

k-stukken
(Fysieke) effecten die bestaan uit de zogenaamde mantel, talon en een apart blad met dividendbewijzen of rentecoupons. K-stukken staat voor klassieke stukken. Fysieke effecten vervangt men in toenemende mate door verzamelstukken of global notes.

k-commerce
Het verhandelen van kennis in uiteenlopende vormen met gebruikmaking van elektronische netwerken.

k
Ontleend aan het woord 'kilo' voor 1.000. Gewoonlijk gebruikt bij geldbedragen. Bijvoorbeeld 200k is dan 200.000,--

m-commerce
Het gebruik van mobiele toepassingen voor financiële transacties.

m-learning
Voortbordurend op de term e-learning wordt met m-learning gedoeld op Mobile learning, oftewel mobiel leren. Leren vindt plaats via draadloze apparaten zoals handcomputers (bijvoorbeeld de Palm of de iPAQ), tablet-PC's en mobiele telefoons. Leren wordt nog plaats onafhankelijker. (Zie ook c-learning).

n-overgangentest
Een soort toestandsovergangtest waarbij testgevallen ontworpen worden om alle geldige opeenvolgingen van N+1 overgangen uit te voeren. [Chow].

n-overgangendekking
Het percentage opeenvolgingen van N+1 overgangen dat door een testset wordt uitgevoerd. [Chow].

p-grafiek
Grafiek die wordt gebruikt om het foutenpercentage in een monster weer te geven.

R en D planning
De planning van onderzoek- en ontwikkelingsprogramma's waarbij het kiezen van onderzoekgebieden, het bepalen van prioriteiten, het toewijzen en verdelen van beschikbare middelen zijn inbegrepen. De planning geschiedt zodanig dat kan worden verwacht dat de vooropgestelde doelen zo goed mogelijk zullen en kunnen worden bereikt.

r-diagram
Een grafische voorstelling van het grootste verschil tussen elementen uit een steekproef.

S & P 500 Index
De door Standard's & Poor ontwikkelde en berekende index waarin de aandelen van 500 Amerikaanse ondernemingen zijn opgenomen. De S & P 500 index werkt volgens het sector classificatiesysteem. De S & P 500 kende haar eerste berekening in 1926. Sinds 1957 bestaat zij uit 500 ondernemingen. Tezamen met de Dow Jones Industrial Average index behoort de S & P 500 index tot de meest bekeken beursbarometers ter wereld. Futures op de S & P 500 behoren tot de meest verhandelde ter wereld.

S**2-chart
Een diagram waarin de mate van afwijking van het gemiddelde van een steekproef of een populatie wordt weergegeven.

s-curve
Een grafiek waarbij de curve de vorm aanneemt van de letter 'S'. Dit komt omdat het afgebeelde proces in zijn aanloop klein en langzaam begint, in de middenfase sneller wordt en groeit in omvang, om tegen het einde weer af te nemen qua tempo en omvang.

s-diagram
Grafiek waarin de standaarddeviatie van de subgroep is weergegeven, waardoor een overzicht beschikbaar is van de variatie binnen een proces over een bepaalde periode.

S-curve
Het patroon van een technologische innovatie dat gekenmerkt wordt door een traag begin, dan een periode van snelle vooruitgang zodra de innovatie 'momentum' krijgt, gevolgd door een vertraging als de technologie volwassen wordt en zijn grenzen bereikt..

T-group
Een groep medewerkers die in het kader van organisatieontwikkeling deelnemen aan trainingssessies die extern plaatsvinden.

T+3
Transactiedatum plus drie dagen. Dit betekent dat drie dagen na de transactie de levering en de afrekening van de effecten plaatsvindt.

u-waarde
Het omgekeerde van de isolatiewaarde: R-waarde (1/R-waarde). Met de U-waarde wordt aangegeven hoeveel energie door afgifte naar buiten verloren gaat door.

u-curve
U-vormige curve, die typisch is voor gevallen waarin een bepaald fenomeen aanvankelijk afneemt en daarna weer toeneemt. Denk bijvoorbeeld aan producten die ofwel heel snel na ingebruikname falen ofwel laat tijdens hun gebruik. Een ander voorbeeld: fusies die aanvankelijk schaalvoordelen opleveren maar als de schaal te groot wordt overgaan in schaalnadelen.

v-model
Een kader om de activiteiten van de softwareontwikkellevenscyclus van specificatie van eisen tot en met onderhoud te beschrijven. Het V-Model illustreert hoe de testactiviteiten in elke fase van de softwareontwikkellevenscyclus kunnen worden geïntegreerd.

x-chart
Grafiek van een reeks afzonderlijke metingen die indicatief is voor de mate waarin een proces onverstoord verloopt.

z-score formule
De formule is door Adward Altman ontwikkeld en ze kan worden gebruikt om de financiële gezondheid van een onderneming te meten. Ook kunnen aan de hand van de formule tamelijk betrouwbare voorspellingen worden gedaan omtrent het risico op een faillissement in de komende twee jaar.

z-score
De z-score geeft aan hoeveel een waarneming afwijkt van het gemiddelde. Een Z-score wordt berekend door de ruwe score van een respondent te verminderen met de gemiddelde score die geldt voor de schaal en deze waarde te delen door de standaardafwijking.

aandachtswaarde
De mate waarin een reclameuiting de aandacht van potentiele klanten weet te trekken en vast te houden.

aanbesteed werk
Werk dat door middel van een aanbestedingsprocedure is opgedragen aan een uitvoerder.

aanbesteed werk
Werk dat door middel van een aanbestedingsprocedure is opgedragen aan een uitvoerder.

aandachtswaarde
De mate waarin een reclameuiting de aandacht van potentiele klanten weet te trekken en vast te houden.

abstract
(1) Een voorstelling van zaken die door redenering is verkegen en die van alle niet-essentiële elementen is ontdaan; (2) Een samenvatting.

absolute schaarste
Absolute schaarste betekent dat er ergens weinig van is. Zo is schoon water in Afrika een schaars goed net als voedsel in derdewereldlanden.

absoluut recht
Absoluut recht is recht waarop men zich kan beroepen tegenover iedereen. Eigendom is een absoluut recht, want iedereen moet het recht van de eigenaar respecteren.

above the line activiteiten
Alle verkoopbevorderende activiteiten die verlopen via pers en ethermedia, zoals radio, tv, pers en internet.

abc analyse
De ABC-analyse is in de logistiek een methode om het productassortiment van een onderneming onder te verdelen in drie gradaties, aflopend met producten die de meeste omzet opleveren naar producten die de minste omzet opleveren. Voor een bedrijf is deze informatie nuttig wanneer het producten uit het assortiment wil halen of juist toe wil voegen.

absolute breadth index
De Absolute Breadth Index ("ABI") is een sentimentsindicator die ontwikkeld is door Norman G. Fosback. De ABI geeft aan hoeveel activiteit er op de markt is en hoe volatiel deze is. De indicator is bedoeld voor de de New York Stock Exchange. De richting waarin de koersen zich bewegen wordt verder niet meegenomen. De Abi wordt ook wel de activity index genoemd. Een hoge waarde duidt op veranderingen en een forse activiteit op de markt, terwijl lage waarden op weinig inspiratie duiden. In Fosback's boek, "Stock Market Logic" geeft hij aan dat in het verleden hoge waarden aangaven dat er drie tot 5 maanden later een fors hogere koers tot stand was gekomen. Fosback ontdekte nog een betrouwbare variant, namelijk door de ABI te delen door het totale aantal verhandelde aandelen. Waarden boven de 40% geven een bullmarkt aan en als we onder de 15% gaan komen we in een bearmarkt terecht. De ABI wordt berekend door de absolute waarde te nemen van het aantal gestegen fondsen minus het aantal gedaalde fondsen.

abstractietechniek
De abstractietechniek is een ideegeneratietechniek waarbij de grenzen van een ontwerpprobleem verlegd worden naar een (hoger) abstracter, of naastliggend niveau. Hierdoor worden eventuele drempels in het creatief denken weggenomen en wordt het vaak eenvoudiger om nieuwe ideeën te genereren. In een latere fase worden de ontwikkelde ideeën teruggekoppeld naar het oorspronkelijk probleem. Zo ontstaan nieuwe denkrichtingen voor mogelijke oplossingen.

absolute cijfers
De geplande cijfers (zendingen, verkopen enz.) voor een bepaalde periode die in een planningsysteem als vaste aantallen worden ingebracht, met het doel hiermee de door het systeem berekende cijfers te vervangen terwijl bij nieuwe berekeningen door het systeem de absolute cijfers niet worden gewijzigd.

absolute zekerheid
De hoogst denkbare mate van zekerheid.

abstractieniveau
De mate waarin iets wordt voorgesteld door het gebruik van symbolen en generalisaties in plaats van door concrete feitelijke informatie.

absolute prijs
De prijs van een goed of dienst uitgedrukt in geld.

abstract redeneren
Denkproces waarbij men tot conclusies komt door het gebruik van symbolen en generalisaties in plaats van gebruik te maken van concrete feitelijke informatie.

ABCP programma
Een ABCP-programma is een securitisatieregeling in het kader waarvan effecten worden uitgegeven, voornamelijk in de vorm van kortlopend schuldpapier (commercial paper) met een oorspronkelijke looptijd van maximaal één jaar.

absolute link
Een absolute link is een href die het volledige pad naar een webpagina bevat.

abilene paradox
Een besluit wordt genomen, omdat iedereen denkt dat alle andere beslissers het het met het besluit eens zijn en het zo willen, terwijl in werkelijkheid niemand voorstander is van het besluit. Een typisch geval van miscommunicatie dus. De Abilene-paradox werd in 1974 geintroduceerd door Jerry Harvey, die met een stel vrienden naar de plaats Abilene reisde. Op de terugweg kwam men er achter dat eigenlijk niemand er zin in had gehad om in Abilane te belanden, maar meeging omdat gedacht werd dat alle anderen er graag heen wilden gaan.

abstracte bron
Een bron die wordt gedefinieerd door hetgeen hij kan presteren. Bijvoorbeeld een spellingscontroler. Dat zou een persoon kunnen zijn die teksten doorleest en corrigeert, maar het kan ook software zijn, waardoor de spelling wordt gecontroleerd.

abstract-systematisch
Een denkkader dat belangrijk is om effectief met elkaar te kunnen communiceren. Juristen, medici, wiskundigen enzovoort, zij hebben allemaal hun eigen kader en heb jij dat kader niet dan wordt het lastig om hen te begrijpen.

abstractieladder
Een denktechniek, waarbij je het probleem wat globaler of juist wat gedetailleerder maakt, waardoor er een nieuwe kijk op de zaak ontstaat. De ladder ontstaat doordat je het oorsponkelijke probleem op verschillende niveaus hebt gedefinieerd.

Abell-model
Een door Derek Abell ontwikkeld kader om het werkterrein van een onderneming te definiëren. Hij vindt een tweedimensionale definitie op basis van producten en markten (zoals die van Ansoff) niet volledig en geeft een driedimensionaal model dat is gebaseerd op klanten (wie), klantbehoeften (wat) en toegepaste technologie (hoe).

absolute return
Een fonds of portefeuille dat een 'absolute return' nastreeft, heeft als doel iedere verslagperiode een positief rendement te behalen, dat in ieder geval boven het rendement op kasgeld ligt.

abc segmentatie
Een indeling van de klanten naar rato van het 'belang' dat zij vertegenwoordigen voor de onderneming: kleine klanten (C-klanten), middelgrote klanten (B-klanten) en grote klanten (A-klanten).

abnormale rentabiliteit
Een opbrengst die hoger is dan de opbrengst zoals die in de markt is te verkrijgen.

above the market strategie
Een prijsstrategie, waarbij een produkt met opzet hoger wordt geprijst dan dat van de concurrenten.

absolute armoede
Een situatie waarin men zich op of onder het fysieke bestaansminimum bevindt.

abacus
Een telraam dat werkt met behulp van kralen.

abnormaal risico
Een verzekerd belang waarbij bepaalde omstandigheden zorgen voor een bovengemiddeld risico.

abandonnementpolis
Een verzekering die in geval van schipbreuk en dergelijke het recht geeft om het verzekerde voorwerp (schip zowel als goederen) na schade aan de verzekeraar af te staan en van deze de volle verzekerde som te vorderen als ware het verzekerde goed geheel verloren gegaan.

abductief redeneren
Een vorm van redeneren die uitgaat van een aantal feiten om van daaruit te komen tot een hypothese die deze feiten kan verklaren.

absolute waardering
Een waarderingsmethode waarbij de waardering wordt uitgedrukt door middel van een bepaalde waarde uit een waarderingsschaal en niet door een waarde op grond van een vergelijking met iets anders.

absentismepercentage
Het aantal aanwezige personeelsleden gedeeld door het aantal personeelsleden dat aanwezig moet zijn.

absolute frequentie
Het absolute aantal waarnemingen dat in een bepaalde klasse valt.

absoluut risico
Het absoluut risico is de kans op een zekere uitkomst in een groep (%).

abstracte markt
Het geheel van vraag en aanbod naar een bepaald goed, bijvoorbeeld de wereldmarkt voor aluminium.

absolute drempel
Het niveau, waarbij een bepaalde prikkel nog net kan worden waargenomen.

absoluut voordeel
Het vermogen om een product of dienst goedkoper te produceren dan wie ook. Dit levert een absoluut voordeel op ten opzichte van concurrenten.

abc-voorraadbeheer
Het voorraadbeheer op basis van een ABC-indeling van de producten.

abstractie
Het weglaten van niet essentiele informatie, waardoor er meer zicht ontstaat op de hoofdzaken.

absolute waarde
In de wiskunde de grootte van een waarde (getal) zonder rekening te houden met het teken. Het wordt aangeduid door het getal tussen rechte strepen te zetten.

abc-indeling
Inventarisatie waarbij de prioriteit door het volume wordt bepaald. Het is een eerste stap om te komen tot een meer individuele benadering van klanten door het maken van een indeling (accountclassificatie). Een veelgebruikte indeling is de ABC-indeling, een indeling naar 'omvang' die leidt tot een klantenpyramide, opgebouwd uit kleine klanten (C-klanten), middelgrote klanten (B-klanten) en grote klanten (A-klanten). Een vorm van classificatie van items op belangrijkheid, waarbij de A-items het belangrijkste zijn en de meeste aandacht vragen. De analyse kan breed worden toegepast, zoals op klanten, leveranciers, probleemveroorzakers, enzovoort.

absolute meerderheid
Meer dan de helft van het aantal bij een stemming uitgebrachte stemmen.

abc frequency of access
Methode om de locatie van een product in een magazijn of distributiecentrum te bepalen. De methode gaat uit van: (1) de abc-classificatie van het product; (2) hoe vaak het product wordt benaderd.

absolute rate
Onder een absolute rate verstaan we de interest bij een swap uitgedrukt in een vast rentepercentage. Ook wordt er wel een premie of een opslag op een bekend percentage, zoals libor gebruikt.

absolute vergelijking
Onderdeel van een besluitvormingsproces waarbij elk voor de besluitvorming relevant criterium wordt vergeleken met een standaard of wordt voorzien van een rang van relatieve belangrijkheid.

abonnementspolis
Ook wel pauschalpolis of afkooppolis genoemd. Goederentransportverzekeringscontract waaronder, tegen betaling van een premie in een bedrag ineens af, alle binnen het kader van het contract vallende zendingen binnen het in de polis omschreven verzekeringsgebied, plaatsvindend binnen de periode waarvoor de verzekering is aangegaan, tot een in de polis genoemd maximumbedrag per vervoermiddel op de overeengekomen condities automatisch, zonder dat enige verdere opgave nodig is, gedekt zijn. De premie wordt gebaseerd op de vermoedelijke omzet, d.i. de totale waarde van de onder de verzekering gedekte zaken, die in de verzekeringsperiode verzonden zullen worden; bij verlenging van de verzekering moet de verzekerde de werkelijke omzet opgeven. Behalve de echte abbonementspolis, komt de abbonementspolis met naverrekeningsclausule voor, ook wel omzetpolis genoemd. Deze verschilt van de abbonementspolis in zoverre dat de vooraf betaalde premie slechts als voorschotbetaling geldt en de definitieve premie wordt vastgesteld door na afloop van de verzekeringsperiode het premiepermillage te slaan over de dan door de verzekerde opgegeven werkelijke omzet.

above the line
Promotionele activiteiten gericht op de grote massa worden 'above the line' genoemd. Dit in tegenstelling tot 'below the line', waarbij men zich richt op specifieke doelgroepen.

abandonware
Software die door de maker niet meer doorontwikkeld wordt, maar die nog wel verkrijgbaar is

absolute kostenverschillen
Van absolute kostenverschillen is sprake als de kostprijs voor productiemiddelen in het ene land anders zijn dan in een ander.

above the line communicatie
Verkoopbevordering door reclame te maken via massamedia.

act of man
Een term uit het zeerecht: het opzettelijk opofferen van een deel van de vracht met de bedoeling de rest van de vracht te kunnen behouden.

actionability
(1) kennis of informatie die aanknopingspunten biedt om een besluit te nemen of een actie door te voeren. (2) Gedragingen of omstandigheden die aanleiding kunnen zijn om in rechte aangesproken te worden.

accountmanagement
(1) Accountmanagement is een strategische aanpak voor de lange termijn om de relatie met (potentiële) grote klanten te bewaken en te verbeteren, met als uiteindelijk doel het verbeteren van de commerciële bedrijfsresultaten. (2) Verkooporganisatievorm waarbij een functionaris verantwoordelijk is voor een account.

actieradius
(1) Bereik; (2) De afstand die een koper bereid is te overbruggen voor een bepaalde aankoop.

actuariële analyse
(1) De beoordeling van risico's op hun financiële consequenties zoals dat wordt verricht door actuarissen; ; (2) De beoordeling van een financieel veiligheidssysteem uitgevoerd door een actuariële deskundige.

acceptatie
(1) De op een aanbod aansluitende verklaring dat men dit aanbod wenst te aanvaarden. Door de acceptatie komt een overeenkomst tot stand tussen de partijen. (2) Het formele proces van het goedkeuren en in ontvangst nemen van een product of dienst.

actuele kosten
(1) De werkelijke kosten van de lopende bedrijfsvoering, dit in tegenstelling tot de geraamde kosten. (2) de waarde van een productiemiddel gewaardeerd tegen de huidige aanschafprijs, dit in tegenstelling tot de waardering op basis van de historische kostprijs.

activiteitenschema
(1) Een grafische weergave van een bedrijfsproces, waarin de activiteiten waaruit het proces bestaat en hun onderlinge relaties wordt getoond op het gewenste detailniveau; (2) Een grafische weergave van relaties tussen activiteiten binnen een bepaald bedrijfsproces in termen van in- en output.

account
(1) Een klant die regelmatig producten of diensten van een bedrijf afneemt. (2) Een relatie van een financiele instelling met een klant met als onderdeel daarvan een bankrekening voor de klant, waarop gelden kunnen worden gestort en bedragen kunnen worden opgenomen.

accommodatie
(1) Een ruimte voor tijdelijk gebruik met benodigde voorzieningen voor dat gebruik. (2) Verwerking van informatie door consumenten.

actiedatum
(1) Geplande datum voor een activiteit; (2) Datum waarop bijzondere voorwaarden gelden, bijvoorbeeld een korting op de aankoopprijs.