Kennisconsult Managementwoordenboek

Categorie: Management
Datum & Land: 25/08/2022, NL
Woorden: 27274

concurrentieanalyse
(1) Onderzoek naar de concurrentie in het algemeen (partijen, producten en diensten, marktaandelen, e.d.); (2) (benchmarking): analyse van de kloof tussen de eigen prestaties in vergelijking met de prestaties van concurrenten. (3) Het analyseren van de concurrentie(-structuur) in een branche met het oogmerk hierop gebaseerd eigen concurrentiebeleid te ontwikkelen.

competentieprofiel
(1) Overzicht van competenties die vereist zijn om een bepaalde functie te kunnen vervullen; (2) Overzicht van competenties waarover een persoon beschikt.

codestelsel
(1) Regels die op ondubbelzinnige wijze aangeven hoe tekens, gebeurtenissen, objecten of opdrachten door middel van symbolen moeten worden voorgesteld. (2) Regels waarin is vastgelegd welke signalen, waarmee over te zenden gegevens worden voorgesteld, moeten worden gegenereerd, vertaald, verzonden en gedecodeerd.

continuity offer
Aanbieding voor een doorlopend contract (bijvoorbeeld voor een periode van een jaar of meerdere jaren), waarbij periodiek (bijvoorbeeld maandelijks) een factuur wordt uitgereikt.

commercieel type
Aanduiding van een product dat wordt verkocht.

commitment to objectives
Aantoonbare aanvaarding van de doelstellingen van een organisatie (project)..

correctieve acties
Acties ter verbetering van prestaties die onder het gewenste prestatieniveau liggen.

concurrentieverstoring
Activiteiten die de onbelemmerde werking van een vrije markt ondergraven of in de weg staan, zoals het maken van prijsafspraken.

corrigerende maatregel
Activiteiten die er op zijn gericht geconstateerde afwijkingen/fouten in een proces voorgoed uit te bannen.

contramarketing
Activiteiten die er op zijn gericht ongewenste vraag naar en ongewenst aanbod van een product of dienst te verminderen of helemaal uit de bannen. Bijvoorbeeld activiteiten die er op zijn gericht het roken, drugs, alcoholmisbruik, milieuvervuiling door verkeer, e.d. te ontmoedigen

compost
Afval verwerkt tot potgrond. Biologisch afval wordt door bacteriën omgezet in bruikbare aarde. Nadeel van deze wijze van afvalverwerking is, dat er veel ruimte voor nodig is. Het is echter wel zeer milieuvriendelijk.

common cause of variation
Afwijkingen in de omstandigheden rondom een proces, zoals temperatuur, luchtvochtigheid, e.d. die niet helemaal beheersbaar zijn.

consumentengedrag
Al het gedrag van de consument dat te maken heeft met het kopen, gebruiken en afdanken van een product of dienst.

compulsory human capital
Algemene kenniscomponenten die belangrijk zijn voor waardecreatie en strategisch concurrentievoordeel, maar die niet specifiek zijn voor een bepaalde organisatie. Medewerkers die over deze kennis beschikken kunnen gewoonlijk vrijelijk naar andere organisaties overstappen.

contractbeheer
Alle activiteiten die verband houden met de afhandeling van contracten.

contractbepalingen
Alle afspraken en regelingen uit een contract. Zie ook: algemene voorwaarden.

complementaire kosten
Alle kosten voor het gebruik van een duurzaam productiemiddelen met uitzondering van afschrijvingskosten en financieringskosten.

consumentenmarketing
Alle marketingactiviteiten van een organisatie die gericht zijn op particulieren.

consumentengoederen
Alle roerende goederen en speciaal op maat gemaakte artikelen. Niet onder de definitie van consumentengoederen vallen onroerende goederen en diensten.

contingency analysis
Analyse van onzekere omstandigheden waarbij wordt nagegaan welke scenario's er mogelijk zijn en hoe daar het beste op kan worden geanticipeerd. Staat ook bekend als de 'indien-dan-analyse'.

contract
Ander woord voor overeenkomst.

collectieve arbeidsovereenkomst
Arbeidsovereenkomst op basis van afspraken over lonen en arbeidsvoorwaarden tussen werkgevers- en werknemersorganisaties in een bepaalde branche. De overheid kan deze afpraken algemeenverbindend verklaren, met als gevolg dat de afspraken ook gelden voor niet bij deze organisaties aangesloten branche-genoten.

concurrentiebeding
Artikel in de arbeidsovereenkomst waarbij de werknemer zich verplicht aan het einde van de dienstbetrekking niet naar de concurrent over te stappen of voor zich zelf te beginnen in concurrentie met zijn werkgever. Het beding heet eigenlijk non-concurrentiebeding.

Copeland
Auteur op het gebied van marketing, vooral bekend vanwege zijn indeling van consumentengoederen naar koopgedrag.

common body of knowledge
Basiskennis binnen een bepaald vakgebied, die men moet beheersen om in dat vakgebied te kunnen functioneren.

cognitive knowledge
Basiskennis van een beroep of vak.

continubedrijf
Bedrijf met een productieproces waarbij zonder onderbreking dag en nacht productie plaats vindt.

code Tabaksblad
Beginselen van deugdelijk ondernemingsbestuur en best practice bepalingen voor alle beursgenoteerde ondernemingen en alle grote vennootschappen met een statutaire zetel in Nederland.

concertieve aansturing
Beheersmethode op basis van teamregels en -normen.

control specifications
Beleid, procedures en specificaties met betrekking tot de beheerssystemen van een organisatie.

commissie/provisie
Beloning voor handelsvertegenwoordigers op basis van gerealiseerde omzetten.

communicatief
Bereid en in staat tot communiceren met anderen.

compromisbereid
Bereid zijn om compromissen te sluiten teneinde de onderhandeling tot een tevredenstellend of in elk geval niet-vijandig einde te brengen.

consumer generated media
Berichtgeving die door consumenten zelf wordt samengesteld naar aanleiding van ervaringen met een product of dienst of vanwege voornemens om een product of dienst te kopen

commerciële beroepscultuur
Beroepscultuur waarbij de klant (of de markt) kenmerkend uitgangspunt is. Prestatiegerichtheid, competitiedrang en een sterke focus op geld zijn de kenmerken van de commerciële beroepscultuur.

correlatiecoefficient
Beschrijft de relatie (r) tussen twee variabele en wordt weergegeven als een getal tussen -1,0 en +1.0

control plans
Beschrijving van de karakteristieken en de onderhoudsvoorschriften van onderdelen en eindproducten.

consensusmodel
Besluitvormingsmodel waarbij besluiten worden genomen door eenstemmigheid. Bij het komen tot eenstemmigheid is overleg en compromisvorming cruciaal.

contante bestelling
bestelling waarbij direct moet worden betaald.

co-payment
Betaling van kosten voor verzekering, studiekosten, en dergelijke waarbij zowel de werkgever als de werknemer ieder een deel van de kosten betalen.

cognitief
Betrekking hebbend op hoe iemand waarneemt en de waargenomen informatie interpreteert, verwerkt en onthoudt.

computerveiligheid
Beveiliging van computers, randapparatuur, software, data en ict-installaties tegen diefstal, verlies, beschadiging, misbruik en/of ongeauthoriseerd gebruik.

commitment document
Bewijsstuk waarmee het bestaan van een verbintenis en de rechten en plichten van de contracterende partijen kunnen worden aangetoond.

corporate brand
Bij corporate branding zet je de organisatienaam in als een merk. Het doel is een eenduidige, positieve associatie te creëren bij de naam en de herkenning te vergroten.

confrontatietechniek
Bij de confrontatiemethodes wordt getracht het creatieve denkproces te beïnvloeden door onderwerpen aan te brengen die niets met de probleemstelling te maken hebben. Door de confrontatie en het zoeken naar analogieën tussen deze twee zaken komen vaak nieuwe inzichten tot stand rond het oplossen van de probleemstelling.

corporate blogs
Blogs die worden gesponsord en bijgehouden door een onderneming of een merk

concentratie
Bundeling van activiteiten en hulpbronnen van een organisatie binnen een branche.

continuiteitsmanagement
Business Continity Management helpt eigenaren van bedrijfsprocessen de maatregelen te vinden, in te voeren en actueel te houden, die de vereiste beschikbaarheid kunnen waarborgen.

corrective and preventive action
CAPA is een aanpak om: (1) fouten en afwijkingen in de productie op te sporen en te herstellen en (2) maatregelen te ontwikkelen en door te voeren om de fouten en afwijkingen voor de toekomst te voorkomen.

co2-reductie
CO2-reductie is het streven om de uitstoot van het broeikasgas kooldioxide (CO2) te verminderen.

codenummer
Code van materiaal, onderdeel, grondstof, (sub)samenstelling of eindproduct volgens een identificatiecode van de firma waar werk wordt inbesteed of volgens de code die door de leverancier (fabrikant) wordt gevoerd.

code telemarketing
Code voor telefoongesprekken tussen telemarketeer en consumenten.

cogito ergo sum
Cogito Ergo Sum (ik denk, dus ik besta) is een beroemde stelling van de Franse Filosoof René Descartes. Ook al twijfel je aan alles, door de vaststelling dat je denkt staat tenminste vast dat je bestaat.

cognitieve consistentietheorieen
Cognitieve consistentietheorieën gaan ervan uit dat mensen een voorkeur hebben voor consistentie en congruentie in hun cognities. Hierbij gaat het vooral om kennis, beliefs, waarden en attitudes, maar omwille van de leesbaarheid wordt hier de term cognities gebruikt als verzamelbegrip. Wanneer cognities met elkaar in strijd zijn, zullen mensen een psychologische spanning voelen en deze spanning als onprettig ervaren. Deze spanning zal hen aanzetten om verandering in de oorzaken te brengen en de tegenstelling op één of andere manier te verminderen of op de heffen.

cognitieve filters
Cognitieve filters zijn bepaalde voorkeuren die een persoon heeft die bepalen hoe iemand zijn omgeving waarneemt en deze waarnemingen interpreteert.

collegiale review
Collegiaal reviewen van een tussenproduct met het doel om fouten (defecten) en verbetermogelijkheden te vinden. Voorbeelden zijn inspectie, technische review- en het gestructureerd doorlopen.

computer-mediated communication
Communicatie door middel van computers.

commerciële communicatie
Communicatie met het oogmerk het realiseren van de zakelijke doelstellingen van een organisatie te bevorderen.

communicatiewetenschappen
Communicatiewetenschap houdt zich bezig met de middelen, toepassingen en gevolgen van informatie en communicatie binnen een maatschappelijke, organisatorische en interpersoonlijke context in een maatschappij gekarakteriseerd door een toenemend belang en een toenemende afhankelijkheid van communicatie en informatie.

comparatieve kostenverschillen
Comparatieve kostenverschillen treden op als er tussen twee landen verschil is in de verhouding van de kosten van het ene product ten opzichte van de kosten van het andere product. Als een land ten opzichte van een ander land voor alle geproduceerde goederen een absoluut kostenvoordeel heeft, kan er toch handel tussen deze landen ontstaan op grond van comparatieve kostenverschillen. Een land moet zich namelijk op de productie van dat goed toeleggen waarvan de kosten in verhouding tot het andere goed het laagst zijn.Comparatieve kostenverschillen zijn essentieel voor het ontstaan van internationale handel. Elk land legt zich toe op de productie van die goederen waarvoor het relatief het geschiktst is.

computerondersteunde logistiek
Computerondersteuning bij de organisatie, planning, implementatie en controle van aanschaf, transport en opslagactiviteiten vanaf het initiële gebruik van nieuwe materialen tot en met de aflevering van gerede producten aan de klant(en).

concept mapping
Concept mapping is een techniek om kennis, meer in het bijzonder begrippen en hun onderlinge relaties, visueel weer te geven.

cost competitive advantage
Concurrentievoordeel omdat men de goedkoopste in de markt is en toch nog winst weet te maken

conflictoplossing
Conflictoplossing gaat om het uit de wereld helpen van één conflict of verscheidene aan elkaar gerelateerde conflicten. Conflictoplossing kan geschieden door de conflicterende partijen onderling, door de conflicterende partijen met ondersteuning van derden (conflictcoaches, mediators, e.d.) of door derden (zoals leidinggevenden, arbiters en rechters).

connectiemacht
Connectiemacht berust op de connecties die iemand onderhoudt met invloedrijke anderen. Medewerkers willigen de eisen van de leidinggevende in, omdat zij hopen daardoor een goede beurt te maken bij diens leidinggevende. Connectiemacht is dus een afgeleide beloningsmacht.

consilience
Consilience betekent letterlijk: waar elementen uit verschillende disciplines samenkomen. Concilience is een term die afkomstig is van de Britse filosoof William Whewell (1849): The concilience of induction takes place when an induction, obtained from one class of facts, coincides with an induction, obtained from another different class. This consilience is a test of the truth of the theory in which it occurs.

constituerende beslissingen
Constituerende beslissingen scheppen een kader waarbinnen managers in het bedrijf operationele beslissingen nemen. Strategische en tactische beslissingen worden samen wel constituerende beslissingen genoemd.

consumptief krediet
Consumptief krediet is een bankterm voor kredietvormen die worden gebruikt voor de aanschaf van goederen met beperkte houdbaarheid. De belangrijkste vormen van consumptief krediet zijn: Persoonlijke lening Doorlopend krediet Koop op afbetaling Huurkoop. Artikelen die vaak met consumptief krediet worden gefinancierd zijn auto's, wit- en bruingoed, maar ook reizen.

contanten
Contant geld: muntgeld en bankbiljetten.

contextanalyse
Context analyse is een methode om de omgeving (extern zowel als intern) waarin een onderneming opereert in kaart te brengen.

contextuele kennis
Contextuele kennis is kennis die betrekking heeft op het opereren in specifieke omgevingen.

continumarkt
Continumarkt staat voor de waarden waarvoor continu koersvorming is. Het spreekt voor zich dat de grootste aandelen, die meestal ook de meest liquide en frequentst verhandelde aandelen zijn, de naam `continu` opgeplakt krijgen. De andere waarden noteren op de `Enkele Fixing` of `Dubbele Fixing`. De fixingmarkt staat voor de markt waarop hetzij twee koersen per beursdag (= dubbele fixing) hetzij één enkele koersvorming per beursdag is.

contra-intuïtief
Contra-intuïtief wil zeggen dat het indruist tegen hetgeen wij op basis van intuïtie geneigd zijn te geloven.

convergentie
Convergentie (letterlijk: het samenkomen in één punt) is het dichter bij elkaar komen, bijvoorbeeld van meningen, technologieën, enz.

conwip
Conwip staat voor een constante hoeveelheid onderhandenwerk. Dit uit zich in een constant aantal producten of diensten waar aan gewerkt wordt. Er gelden expliciete spelregels aan hoeveel 'orders' er gelijktijd gewerkt wordt in het betreffende proces.

CoLKEN
Coopetitive Learning and Knowledge Exchange Network.

cost change management
Cost change management is belast met het opsporen van afwijkingen die optreden ten opzichte van kostenprognoses en het ontwikkelen van aanbevelingen om de optredende afwijkingen te neutraliseren.

coupondatum
Dag waarop de rente op een obligatie wordt betaald.

commerciële sector
Dat gedeelte van een onderneming waarin de marketing, verkoop- en besturingsactiviteiten van de gerede producten worden uitgevoerd.

consumer-centric database
Database met informatie over individuele consumenten.

commpetentiedatabase
Database waarin de competentieprofielen van medewerkers zijn opgenomen.

conceptueel model
De (visuele) voorstelling van een theorie of onderwerp.

configuration item acceptance review
De acceptatie van een productcomponent waarna hij kan worden getest en (na goedkeuring) verwerkt.

configuratie-audit
De activiteit waarbij wordt nagegaan of de configuratie van een item overeenkomt met de bij dat item behorende documentatie.

cost-to-serve
De activiteiten die achtereenvolgens moeten worden verricht om geproduceerde goederen tot in de winkels te krijgen, waar ze beschikbaar zijn voor geïnteresseerde klanten.

continu bijleren
De activiteiten met betrekking tot het permanent beoordelen van het verloop en de voortgang van een productontwikkelingstraject met de bedoeling te ontdekken of het vervolgtraject (in termen van kwaliteit, kosten en doorlooptijden) of het product zelf verbeterd kunnen worden.

contante verrekening
De afwikkeling van een positie in derivaten tegen geld in plaats van tegen levering van de onderliggende waarde.

concurrentenprofiel
De analyse van een concurrerende marktpartij, uitgewerkt in een beschrijving van onder meer het aanbod, de formule, sterktes en zwaktes, marktaandeel, e.d.

compressiebenadering van innovatie
De benadering van het innovatieproces waarbij er van wordt uitgegaan dat dit proces uit een aantal vaste stappen bestaat, die strak kunnen worden gepland en uitgevoerd, waardoor het hele innovatietraject versneld kan worden doorgevoerd.

conceptstudie
De bestudering van een productconcept waarin wordt onderzocht of er nog wezenlijke onduidelijkheden bestaan ten aanzien van de markt, de technologie of het productieproces met betrekking tot het productidee.

contributiemarge
De bijdrage die een product levert ter dekking van vaste kosten en winst. De bijdrage wordt berekend door de opbrengst voor het product te verminderen met de variabele kosten.

COCD box
De COCD-box© is een methode om ideeën te clusteren. Het Centrum voor Ontwikkeling van het Creatief Denken (COCD) heeft deze techniek ontwikkeld om het grote aantal ideeën uit de ideefase terug te brengen naar een beheersbaar aantal ideeën. Het is een manier om structuur, reliëf en kleur in de ideeënchaos aan te brengen.

coefficient of performance
De Coefficient Of Performance (COP) is een kengetal om een warmtepomp mee te beoordelen. Dit getal geeft de verhouding aan tussen de hoeveelheid (hulp)energie die de warmtepomp nodig heeft voor het verdampings- en condensatieproces en de hoeveelheid warmte die de warmtepomp afgeeft. Oftewel: de hoeveelheid warmte die de warmtepomp afgeeft, gedeeld door de hoeveelheid elektriciteit die de warmtepomp gebruikt (beide teruggerekend naar dezelfde eenheden). Een COP van 1 betekent dat de warmtepomp net zo veel energie gebruikt als dat hij aan warmte weer afgeeft. Dat zou natuurlijk geen voordeel opleveren. De meeste warmtepompen van dit moment hebben een COP tussen 3 en 5. Hoe hoger de waarde van de COP, hoe hoger het energetisch rendement.

cognitive load theory
De cognitive load theory (John Sweller) gaat er van uit een beperkte capaciteit van het korte termijngeheugen en een grote capaciteit van het lange termijngeheugen. De theorie geeft richtlijnen over hoe informatie zodanig gepresenteerd kan worden (bijvoorbeeld in de vorm van schema's), waardoor men ondanks de beperkte capaciteit van ons werkgeheugen toch veel informatie kan verwerken en opnemen.

collectieve sector
De collectieve sector bestaat uit de overheid en de sociale verzekeringssector.

communicatiemix
De combinatie van communicatie-instrumenten die wordt ingezet om een boodschap over te brengen op een bepaalde doelgroep. In een goede mix versterken de instrumenten elkaars werking.

competitief
De concurrentiekracht van een organisatie ten opzichte van andere aanbieders in de markt.

configuratievoetlijn
De configuratiedocumentatie die formeel in een specifiek punt in de levenscyclus van het configuratie-item is benoemd. Het configuratiebeheer kent drie voetlijnen: (1) De functionele voetlijn. De configuratiedocumentatie die formeel aan het begin van een project is benoemd en alle noodzakelijke functionele eigenschappen, alle testeisen, de vereiste interface-eigenschappen met de geassocieerde configuratie-items en de op een lager niveau gelegen configuratie-items en ontwerpbeperkingen beschrijft. (2) De ontwikkelingsvoetlijn. De configuratiedocumentatie die formeel aan het begin van het ontwerp en de ontwikkeling is benoemd. Deze beschrijft: de functionele eigenschappen zoals in de functionele voetlijn en/of in hoger niveau gelegen configuratie- items zijn vastgelegd, de testen die nodig zijn om aan te tonen dat aan die functionele eigenschappen is voldaan, de vereiste interface-eigenschappen met de geassocieerde configuratie- items, alsmede de ontwerpbeperkingen. (3) De productvoetlijn. De configuratiedocumentatie van een configuratie-item dat formeel bij de aanvang van de productie ervan is benoemd. Het beschrijft: alle vereiste fysieke en functionele eigenschappen van de configuratie-items, de geselecteerde functionele eigenschappen die voor de acceptatietesten en voor de vervaardiging zijn opgesteld en die acceptatietesten zelf.

consensusmethode
De consensusmethode is een methode om beslissingen te nemen waar iedereen achter staat (in tegenstelling tot een compromis; een beslissing waartegen niemand nog bezwaar aantekent).

control phase
De consolidatiefase in het 5-fasenprogramma van Six Sigma, te weten: definieer, meet, analyseer, verbeter en consolideer, ook bekend als de DMAIC-cyclus.