Kennisconsult Managementwoordenboek

Categorie: Management
Datum & Land: 25/08/2022, NL
Woorden: 27274

kopen
Overeenkomst waarbij iemand eigendom verkrijgt in ruil voor een geldelijke tegenprestatie.

koopcyclus
Periode vanaf het moment van de aanschaf van een goed tot aan het moment dat eenzelfde goed opnieuw gekocht wordt.

koper
Persoon die optreedt als tegenpartij van verkoper en die als zodanig producten en/of diensten verwerft voor zichzelf of de organisatie namens wie hij optreedt. Het is niet vanzelfsprekend dat de koper van een product ook de uiteindelijke gebruiker zal zijn. Vooral in business-to-business transacties is de koper zelden ook de gebruiker.

korte termijn planning
Planning voor een termijn van een jaar of korter.

koopgewoonten
Regelmatig terugkerende gedragspatronen van kopers met betrekking tot keuzes voor bepaalde producten of merken en/of bepaalde tijdstippen en plaatsen waar men koopt.

kooprol
Rollen die vervult kunnen worden bij het kopen van een product of dienst, zoals initiatiefnemer, toekomstige gebruiker, procesbewaker, beïnvloeder, beslisser, koper.

kooprollen
Rollen die vervult kunnen worden bij het kopen van een product of dienst, zoals initiatiefnemer, toekomstige gebruiker, procesbewaker, beïnvloeder, beslisser, koper.

kop
Standaard-tekst en/of afbeelding aan de bovenkant van een pagina.

kosten per verplaatste eenheid
Totale kosten van een verplaatsing gedeeld door het aantal verplaatste eenheden.

korte-termijnplan
Uitgewerkt plan waarin de hoeveelheid te maken eindproducten en de daarvan afgeleide in te kopen of te fabriceren materialen in een bepaalde periode is vastgelegd.

kostenvoordeel
Van kostenvoordeel is sprake als een onderneming in staat is om ten opzichte van haar concurrenten een gelijkwaardig product te leveren tegen lagere kosten. Het is daarmee een manier om concurrentievoordeel te behalen.

koppelverkoop
Verkoop waarbij de koper van een artikel verplicht is ook een ander artikel te kopen.

kortingen
Verlaging van de normale inkoopprijs.

kostenremanentie
Vertraagde aanpassing van kosten aan gedaalde afzet.

koopverwantschap
Verwantschap tussen producten op basis van de wijze waarop ze worden gekocht.

koersrisicoverzekering
Verzekering tegen schade als gevolg van een koerswijziging van vreemde valuta ten opzichte van de waarde van de eigen munt.

kostenbesparing
Het geldelijke voordeel dat ontstaat indien de kosten van een proces, activiteit, inspanning enz. of de totale kosten van een onderneming verminderen.

kostenveroorzakersanalyse
Het kwantificeren, analyseren en verklaren van de effecten van kostenveroorzakers.

kosten per informatieverzoek
Kosten die verbonden zijn aan elk verzoek om nadere inlichtingen, dat binnenkomt naar aanleiding van een reclame-uiting.

kostenplaatsenmethode
Methode voor doorberekening van de indirecte kosten waarbij de indirecte kosten per kostenplaats worden begroot en worden doorberekend aan andere kostenplaatsen en in laatste instantie naar eindproducten.

kortlopende schulden
Schulden die op korte termijn (maximaal 1 jaar) moeten worden betaald, waaronder facturen, renten en aflossingen

kritische faalanalyse
Aanvulling op de faalanalyse, waarbij met name wordt gekeken naar de consequenties van aangetroffen imperfecties.

kritische afzet
Afzet die net toereikend is om de kosten te dekken. Met andere woorden: de break-even afzet.

kruiseffect
Bij het analyseren van de invloed van verschillende factoren op het resultaat, wordt het effect van een factor afgezonderd van het effect van de andere factoren, waarbij deze andere factoren constant worden gehouden. Het gecombineerde effect van verschillende factoren kan dan afwijken van de som van de samenstellende delen. Dit verschil wordt veroorzaakt, doordat de factoren niet alleen invloed hebben op het eindresultaat, maar ook op elkaar. Dit verschijnsel wordt kruiseffecten genoemd.

kroniek
Chronologisch geordend verslag of rapport.

kritieke pad
De keten van opeenvolgende afhankelijke taken, die samen de doorlooptijd van het project bepalen. Het is de route door het project, die gevormd wordt door de reeks van onderling afhankelijke activiteiten, die bij uitloop automatisch de voltooiing van het project vertragen.

kritieke padmethode
De kritieke padmethode is een planningsmethode waarbij een project wordt doorgerekend aan de hand van de kritieke taken (taken die op tijd moeten beginnen en eindigen, omdat anders de finish-datum van het project wordt beinvloed).

krediettermijn
De periode binnen welke een crediteur zijn schuld betaald moet hebben om niet in verzuim te zijn.

kredietniveau
De ruimte die een klant heeft om op rekening te kopen. Het kredietniveau wordt berekend door het kredietmaximum (kredietlimiet) te verminderen met het bedrag aan onbetaalde facturen en openstaande bestellingen.

kritische faalfactor
De tegenhanger van de kritische succesfactor, oftewel een factor die een bedreiging vormt voor het succes van een organisatie.

kritiek verhoudingsgetal
De verhouding (weergegeven door een breuk) waarbij de tijd die resteert tot de afgesproken datum van levering wordt gedeeld door de tijd die nog nodig is om het product te maken. Is de waarde groter dan 1, dan ligt de klus voor op de planning. Is de breuk kleiner dan 1, dan loopt men achter. Een negatieve waarde ontstaat als de klus nog niet af is, terwijl de leverdatum al is gepasseerd. De ratio wordt gebruikt om prioriteiten te stellen.

kritieke onderscheidende factoren
Die eigenschappen of kenmerken die een idee, product, dienst of organisatie uniek maken.

kritische activiteit
Een activiteit op het kritieke pad.

kritieke activiteit
Een activiteit zonder float of met een negatieve float (speling). Een activiteit met negatieve float wordt ook wel hyperkritiek genoemd.

krachtenveldanalyse
Een door Kurt Lewin ontwikkelde techniek om in kaart te brengen welke tegengestelde krachten er werken bij een verandering. De stimulerende krachten bij een verandering worden driving forces genoemd, de remmende krachten restraining forces. Van al deze krachten wordt een overzicht gemaakt.

kritieke aanname
Een expliciete of impliciete veronderstelling ten aanzien van een nieuwe productmogelijkheid, die - indien ze verkeerd blijkt - tot de conclusie leidt dat er van de hele mogelijkheid geen sprake is

kritische vriend
Een extern persoon of partij in wie men vertrouwen heeft en die men inschakelt om feedback te geven op een onderwerp of aangelegenheid. De kritische vriend wordt geacht op basis van gelijkwaardigheid te fungeren als klankbord en als leverancier van opbouwende kritiek.

kritische succesfactoren
Een factor die van doorslaggevende betekenis voor het succes van een organisatie, product of operatie.

kritieke kennisfunctie
Een functiegebied binnen een organisatie, waarbinnen het loont om aandacht te schenken aan haar kennishuishouding, omdat er kansen liggen die daarmee benut kunnen worden of bedreigingen mee kunnen worden afgewend.

kromme van Gauss
Een klokvorminge curve die een normale verdeling weergeeft met de meerderheid in het midden.

krimpstrategie
Een krimpstrategie is aan de orde als de markt krimpt of niet meer aantrekkelijk genoeg voor ons is om er nog langer actief te blijven. Bij krimpstrategieën proberen we de bakens te verzetten en de schade te beperken.

kritische succesfactorenmatrix
Een matrix waarin alle organisatieonderdelen en al de kritische succesfactoren van een organisatie zijn opgenomen, waarbij voor elke succesfactor wordt aangegeven welke organisatieonderdeel/functie verantwoordelijk voor de realisatie er van.

kritieke prestatie-indicator
Een meeteenheid voor het meten van een kritieke succesfactor. De prestatie-indicator is een kwantitatief gegeven en wordt uitgedrukt in een getal. (A.A. de Waal, Mijland-Bessems, et al., 1998).

kroniek
Een naar rangorde van tijdsverloop ingedeelde beschrijving van gebeurtenissen.

kritische functieovergang
Een proces waarin een substantiële verandering optreedt in iemands loopbaan ten aanzien van de inhoud van de functie (de aard of complexiteit van het werk) en/of de context waarin het werk wordt gedaan (locatie, organisatie of het organisatieonderdeel.

kritieke pad planning
Een projectmanagementtechniek, waarbij alle activiteiten in een project in een netwerkplanning worden geplaatst, rekening houdend met hun onderlinge afhankelijkheden. De kritieke pad planning wordt gebruikt om de doorlooptijd van een project zo kort mogelijk te houden.

krach
Een scherpe, onverwachte daling van de beurskoersen die gewoonlijk gepaard gaat met paniek. Beruchte beurskrachs waren er in de oktobermaanden van 1929 en 1987.

kruistabel
Een tabel bestaande uit rijen en kolommen waarin meerdere variabelen kunnen worden weergegeven. Spreadsheets (rekenbladen) zijn gebaseerd op kruistabellen. Zie ook: matrix.

kritische waarde analyse
Een variant op de ABC-analyse, waarbij een waarde wordt toegekend aan de mate waarin een item 'kritisch' is.

kredietverzekering
Een verzekering tegen het risico dat debiteuren niet betalen.

kritieke grens
Een waarde die de grens aangeeft tussen wat wel en wat niet acceptabel (positief, gewenst, enz.)is.

kritieke gebeurtenis
Events (gebeurtenissen) die het verloop van een project flink kunnen beïnvloeden.

Kraljic-model
Het portfoliomodel van Kraljic is een instrument voor professionalisering van de inkoop. Het model helpt een klantenorganisatie bij het bepalen van de juiste inkoopstrategie per product of dienst.

kritisch denken
Het vermogen om op correcte wijze redeneringen op te bouwen en daaruit conclusies te trekken.

kritische beladingsgraad
In de transportsector gebruikte term voor het break even punt.

krediet
kapitaal dat door derden tijdelijk beschikbaar wordt gesteld onder de voorwaarde dat het terugbetaald wordt al dan niet verhoogd met rente.

kritieke kennis
Kennis die een concurrentievoordeel kan opleveren en waarvan het loont om ze te expliciteren, op te slaan en te delen binnen de organisatie.

krachten uit de macro omgeving
Krachten die hun oorsprong hebben buiten de organisatie en waar de organisatie weinig of geen invloed op heeft.

kredietbeperking
Kredietbeperking is een negatieve korting (dus eigenlijk een opslag) op het factuurbedrag ter bekostiging van de krediettermijn. Wie binnen de krediettermijn betaalt hoef de opslag niet te betalen.

kredietrisico
kredietrisico: de schade die kan optreden als een schuldenaar zijn verplichtingen niet nakomt.

kritische sociale theorie
Kritische sociale theoretici houden zich bezig met onderzoek naar beperkende en vervreemdende omstandigheden in een bestaande samenleving met het oogmerk deze aan het licht te brengen en daardoor bij te dragen aan het verkleinen of wegnemen ervan.

kritische incidentenmethode
Met deze methode worden topmanagers bewust gemaakt van het belang van goed functionerende medewerkers. Zo worden in een sessie de drie belangrijkste 'missers' besproken en daarnaast de drie grootste successen. Elk 'incident', positief dan wel negatief, wordt geanalyseerd. En bij goed doorvragen blijkt elke misser (en elk succes), van welke aard dan ook, een menselijke component te hebben.

kritieke pad analyse
Methode waarmee het kritiek pad in een schakeling of project kan worden bepaald en de invloed van dat pad op die schakeling of dat project kan worden onderzocht.

kritische omzet
Omzet waarbij geen winst wordt gemaakt (omzet = kosten).

kritieke taak
Onderdelen van het takenpakket die essentieel zijn voor een bepaalde functie.

kringloop
Tijdsduur waarin bepaalde gebeurtenissen plaatsvinden of waarin bepaalde processen of bewerkingen worden voltooid.

kunstmatig neuraal netwerk
Een kunstmatig neuraal netwerk is een model of voorstelling, geinspireerd op de structuur en of de functionele aspecten van een biologisch neuraal netwerk.

kunstmatig leven
Een nabootsing van het leven zelf met behulp van computers en software.

kunstmatige intelligentie
Probleemoplossend vermogen van computers/machines/installaties op basis van het herkennen van verbanden en patronen.

kwaliteitshandboek
(1) Een document waarin de uitgangspunten en het kwaliteitssysteem van een organisatie worden beschreven. (2) Een document waarin een toeleverancier aangeeft wat er aan kwaliteitszorg wordt gedaan om er voor te zorgen dat zijn producten voldoen aan de eisen, behoeften en verwachtingen van de afnemers.

kwaliteitskring
(1) Een groep mensen in vergelijkbare situaties die samen kwaliteitsproblemen aanpakken. (2) Kwaliteitsverbeterteams. (3) Groepen medewerkers van een organisatie, die speciaal gevormd zijn om kwaliteitsaangelegenheden te bestuderen en te bespreken.

kwaliteitsborging
(1) Het dusdanig planmatig en systematisch doorvoeren van activiteiten op het vlak van kwaliteitszorg dat men er van uit mag gaan dat producten, diensten en processen zullen voldoen aan de daaraan gestelde normen. (2) Het door middel van voortdurend meten, analyseren en bijsturen van projectactiviteiten en -resultaten ervoor zorgen, dat de projectresultaten worden gehaald overeenkomstig de specificaties. (3) Controle van producten en diensten na het productieproces en voor uitlevering.

kwaliteitssysteem
(1) Het geheel van organsatorische activiteiten en voorzieningen gericht op kwaliteit en de systematische verbetering daarvan. (2) De verzameling van kwaliteitsstandaarden, -procedures en - verantwoordelijkheden van een organisatie of organisatieonderdeel.

kwaliteit
(1) Het totaal aan kenmerken en karakteristieken van een product of dienst die ervoor zorgen dat het aan vastgelegde of impliciete behoeften voldoet. Ook wel gedefinieerd als 'fitness for purpose' of 'conform specificaties'. (2) De verzameling eigenschappen van een product die ervoor zorgt dat het product voldoet aan de verwachting van klanten.

kwaliteitsafdeling
Afdeling/functie binnen een organisatie die verantwoordelijk is voor de kwaliteitszorg. Ze ontwikkelt beleid, organiseert acties, draagt bij aan de randvoorwaarden en meet de resultaten op het vlak van de kwaliteitszorg. Het streven is er hierbij op gericht dat de organisatie voldoet aan alle kwaliteitsspecificaties die zij zich heeft voorgenomen.

kwantificeren
Als meetbare grootheid behandelen. In hoeveelheden uitdrukken of beschouwen.

kwantum
Ander woord voor hoeveelheid.

kwaliteitsspiraal
Begripsmodel voor in elkaar grijpende activiteiten die de kwaliteit van een product of dienst beïnvloeden in de achtereenvolgende ontstaansfasen, te beginnen met het vaststellen van de eisen tot en met het bepalen of aan de eisen is voldaan.

kwitantie
Betaalbewijs: schriftelijke verklaring waaruit blijkt dat een bepaald geldbedrag is betaald aan degene die de verklaring heeft afgegeven.

kwalitatief
Betrekking hebbend op de kwaliteit van iets.

kwaliteitsrecords
Bewijs dat wordt bewaard om aan te tonen dat de vereiste activiteiten van kwaliteitsborging en kwaliteitsbeheersing zijn uitgevoerd.

kwaliteitsmarkt
Dat deel van de markt waar de consument de kwaliteit van de producten belangrijker vindt dan de prijs.

kwaliteitsbeleid
De doelstellingen van een bedrijf ten aanzien van kwaliteit, alsmede de wegen en de middelen die leiden tot de realisatie van deze doelstellingen. Deze dienen formeel tot uitdrukking te komen in een directieverklaring.

kwartaire sector
De sector in het economisch verkeer die actief is op het vlak van niet-commerciële dienstverlening, zoals onderwijs, ziekenverzorging en zo meer.

kwaliteitstolerantie
De tolerantie die is bepaald voor een kwaliteitscriterium van een product in de vorm van een acceptabel bereik van waarden. Kwaliteitstolerantie wordt gedocumenteerd in de Project Product Description (voor de kwaliteitstolerantie op projectniveau) en in de Product Description voor elk op te leveren product.

kwaliteitsplanning
De voorbereiding van alle uitvoeringshandelingen die er op zijn gericht te bereiken dat aan gestelde kwaliteitsnormen wordt voldaan.

kwantificeerbare voordelen
Direct in geld uit te drukken voordelen.

kwaliteitsplan
Document dat specificeert welke producten en bijbehorende middelen door wie en wanneer voor een specifiek project, product, proces of contract moeten worden toegepast.

kwaliteitskosten onderzoek
Door middel van een kwaliteitskosten onderzoek wordt een financieel plaatje gemaakt van de kwaliteitssituatie in een bedrijf. Kwaliteitskosten zijn kosten die het gevolg zijn van gemaakte fouten, kosten om fouten te herstellen en kosten om fouten te voorkomen.

kwaliteitscriteria
Een beschrijving van de kwaliteitsspecificatie waaraan het product moet voldoen en van de kwaliteitsmaatstaven die zullen worden gehanteerd door degenen die het afgeronde product inspecteren.

kwaliteitsattribuut
Een eigenschap of attribuut die de kwaliteit van een onderdeel beinvloedt. [IEEE 610].

kwaliteitsauditeur
Een functionaris die belast is met het doorvoeren van kwaliteitscontroles.

kwaliteitsprogramma
Een gedocumenteerde reeks van activiteiten, bronnen en gebeurtenissen die dienen om het kwaliteitssysteem van een organisatie uit te voeren.

kwantumkorting
Een korting die door een leverancier wordt verleend bij afname van een bovengemiddelde hoeveelheid goederen.

kwaliteitsmanagement
Een managementmethode, gebaseerd op het principe systematische fouten uit te bannen door voortdurende verbeteringen van elk planning-, productie- en dienstverleningsproces.

kwaliteitsverwachtingen van de klant
Een opsomming van de kwaliteit die verwacht wordt van het projectproduct, vastgelegd in de Project Product Description.

kwalitatieve prognose
Een prognose in gevallen waarbij men niet kan beschikken over harde kwantitatieve gegevens. Men moet het in dergelijke gevallen dan met name hebben van intuïtie en inschattingsvermogen.

kwaliteitsregister
Een register dat een samenvatting bevat van informatie over alle geplande en afgeronde kwaliteitsactiviteiten. Het Quality Register wordt gebruikt door de Project Manager en Project Assurance als onderdeel van voortgangsbewaking.

Kwestie
Een relevante gebeurtenis die heeft plaatsgevonden, niet gepland was en managementactie vereist. Het kan gaan om een punt van zorg, vraag, wijzigingsverzoek, suggestie of afwijking van de specificatie die tijdens een project wordt ingebracht. Projectissues kunnen gaan over alles wat met het project te maken heeft.

kwaliteitsraamwerk
Een set karakteristieken en de relaties daartussen, die de basis vormt voor specificatie en evaluatie van kwaliteit.