Kennisconsult Managementwoordenboek

Categorie: Management
Datum & Land: 25/08/2022, NL
Woorden: 27274

kennis beheren
Het opslaan, bewerken, beveiligen en administreren van de kennisvoorraad van de organisatie

kennisarcheologie
Het opsporen, verzamelen en toegankelijk maken van kennis die vrijwel vergeten is.

kennisindexering
het organiseren van kennis in kennisverzamelingen teneinde de vindbaarheid te bevorderen, cq. mogelijk te maken.

kenniscombinatie
Het samenbrengen van expliciete kennis uit verschillende bronnen met het oogmerk hieruit nieuwe expliciete kennis te genereren. Het is een van de vier kennisomzettingsprocessen zoals beschreven door Nonaka en Takeuchi.

keuze
Het selecteren van een exemplaar uit een reeks van mogelijkheden.

kennisinventarisatie
Het systematisch in kaart brengen van de beschikbare relevante kennis

kennis inventariseren
Het systematisch samenstellen van kennisoverzichten op basis van uiteenlopende vragen als: (1) Welke kennis is binnen de organisatie aanwezig? (2) Welke relevante kennis is buiten de organisatie aanwezig? (3) Welk deel van de kennis binnen de organisatie is aan te merken als strategische kennis? (4) Welk deel van de kennis binnen de organisatie wordt momenteel gebruikt? (5) Welk deel van de kennis binnen de organisatie is niet langer noodzakelijk of is ongewenst? (6) Welke kennis ontbreekt nu of in de toekomst?

kennis distribueren
Het toegankelijk maken/houden van de kennisvoorraad van de organisatie ten behoeve van geautoriseerde gebruikers, respectievelijk het verspreiden van kennis vanuit de kennisvoorraad

kennis-extractie uit data
Het uit datareeksen opdiepen van impliciete, onbekende en potentieel nuttige informatie.

kennisexport
Het uitvoeren van kennis naar het buitenland

kennisdelen
Het uitwisselen van kennis tussen verschillende partijen.

kennishandel
Het vermarkten van kennis. Dit kan expliciet door het verhandelen van octrooien of het verlenen van licenties op technologie. De handel kan ook impliciet zijn, wanneer producten of diensten worden verkocht, die grotendeels bestaan uit toegepaste kennis

kennisabsorberend vermogen theorie
Het vermogen van een organisatie om nieuwe kennis en technologie op te nemen en toe te passen.

keteninnovatie
Het vernieuwen of aanpassen van de leveringsketen en/of de werkwijzen zoals die binnen de keten worden gehanteerd.

kennis-spillover
Het verschijnsel dat een deel van de opbrengsten uit research- en developmentactiviteiten niet worden genoten door de partij die de activiteiten heeft verricht maar door andere partijen in de markt

kennisdistributie
Het verspreiden van kennis binnen de organisatie

kennisacquisitie
Het verwerven van kennis door aankoop, samenwerking, imitatie, licentie, etc.

kenniskringloop
Het voortdurende proces van het ontwikkelen van nieuwe kennis door het gebruiken van bestaande kennis

kennis verwerven
Het voorzien in de kennisbehoefte van de organisatie, door middel van het aantrekken van kennis van buiten de organisatie, dan wel door de ontwikkeling van nieuwe kennis zelfstandig ter hand te nemen

kennisverdeling
Het was Friedrich Hayek, die 70 jaar geleden vaststelde dat na de opkomst van de arbeidsverdeling (als gevolg van de industriële revolutie) ook gesproken kon worden van kennisverdeling, waarbij hij zich afvroeg hoe de inzet van de almaar toenemende hoeveelheid kennis wordt gecoördineerd nu niemand meer de beschikking heeft over alle kennis. In zijn boek 'De post-kapitalistische samenleving' stelt Peter Drucker vast dat er in de kenniseconomie sprake is van kennisgebieden (knowledges ipv. knowledge), die zich steeds verder verdiepen en vertakken, en op resultaat gerichte specialismen die er voor zorgen dat de economie zich blijft ontwikkelen, maar die daarvoor wel onderling moeten samenhangen/samenwerken.

ketencoördinatie
Het zorg dragen voor afstemming van alle activiteiten in de keten.

kennisvoorsprong
Hiervan is sprake wanneer een organisatie een concurrentievoordeel heeft op grond van kennis die andere aanbieders (nog) niet hebben.

kern-
In combinatie met andere woorden gebruikt om aan te geven dat het gaat om het centrale deel van iets. Bijvoorbeeld: kern-taak, kern-activiteit, kern-competentie.

kernprobleem
In de theory of constraints: een primaire oorzaak van ongewenste gevolgen.

kennis
Kennis is een door de mens aangelegde en geordende verzameling van gegevens, verbanden en inzichten omtrent al hetgeen er in zijn omgeving is waar te nemen of af te leiden.

kennismanagement
Kennismanagement omvat alle (management-)activiteiten, die verband houden met een verantwoorde omgang met de productiefactor kennis binnen een organisatie.

kennissteward
Kennisstewards zijn personen in de organisatie die: - weten wie welke (ervarings)kennis heeft; - in staat zijn medewerkers te stimuleren en begeleiden in het proces van delen van en zoeken naar relevante kennis; - methoden en technieken kunnen hanteren om de toegang tot specifieke (ervarings)kennis zo eenvoudig en aantrekkelijk mogelijk te maken.

kernproduct
Kernproducten zijn geen eindproducten, maar producten die gebruikt worden om eindproducten van te maken. Zo is bij Honda de kleine benzinemotor een kernproduct. Dat motortje kun je in principe niet kopen als zelfstandig eindproduct. Op basis van het kernproduct maken ze eindproducten zoals grasmaaiers, kettingzaken, compressoren, stroomaggregaten, enzovoort. Allemaal opgebouwd rondom het benzinemotortje.

kenniskosten
Kosten door een organisatie gemaakt terzake van de verwerving, het beheer en de toepassing van kennis.

kernexpertisegedreven ontwikkeling
Naast productontwikkeling vanuit een bestaand product, de markt of een technologie, kan productontwikkeling ook starten vanuit de kernexpertise van een bedrijf. De achterliggende gedachte is dat het makkelijker is een bestaande voorsprong uit te bouwen dan een volledig nieuwe weg in te slaan.

kennisproductie
Ontwikkeling van nieuwe kennis, cq. uitbreiding van bestaande kennis met nieuwe elementen. Hierbij worden twee vormen onderscheiden: Modus 1: kennisontwikkeling door wetenschappelijk onderzoek met toetsing door 'peer reviews'; Modus 2: kennisontwikkeling in de praktijkcontext met toetsing door de praktijk,

kennisactiva
Op geld waardeerbare kenniselementen. Zie verder: Intellectual assets.

keten
Organisaties die onderling met elkaar zijn verbonden door goederen-, geld- en informatiestromen.

kennisatlas
Overzicht van informatie- en kennisbronnen op een bepaald terrein.

kennisdrager
Persoon of zaak waarin kennis is opgeslagen. Het kan hier gaan om mensen, documenten, cd-roms, ponskaarten, apparatuur, software, gereedschappen of andere voorwerpen, methoden, technieken, gewoonten, omgevingsfactoren, enz. Al deze kennisdragers hebben elk hun specifieke eigenschappen, met betrekking tot opslagmogelijkheid en - capaciteit, toegankelijkheid, betrouwbaarheid, houdbaarheid en dergelijke, waardoor ze afhankelijk van de omstandigheden in de praktijk meer of minder geschikt zijn om ingezet te worden als kennisdrager

key business factor
Prestatie-indicatoren waaraan specifiek kan worden afgelezen in hoeverre een organisatie slaagt in het realiseren van haar doelstellingen.

kennisidentificatie
Processen die gericht zijn op het lokaliseren van kennis en kennisbronnen.

keuringsniveau
Richtlijn voor de te hanteren monstergrootte in relatie tot de grootte van de te keuren partij.

Kennisconsult
Sinds de oprichting in 1990 ondersteunt Kennisconsult organisaties en personen bij de ontwikkeling van hun mogelijkheden. Wij helpen hen slimmer te werken en steeds betere resultaten te bereiken. Leren is daarbij het middel. Voortdurend kennis vergaren, deze toepassen en daar weer van leren. Daar draait het om als je de beste wilt zijn of worden. U kunt terecht bij Kennisconsult voor: - projectontwikkeling op het vlak van onderwijs, deskundigheidsbevordering, kennismanagement; - strategische beleidsontwikkeling; - managementscholing- en ontwikkeling; - managementondersteuning. Kennisconsult beschikt over een kleine staf aan eigen medewerkers en een uitgebreid netwerk aan externe experts, waarmee veel en graag wordt samengewerkt. Kennisconsult is ingeschreven bij de KvK Amsterdam onder nummer 60081945 © Kennisconsult

kerntaken
Taken en functies die wezenlijk zijn voor het bereiken van de kerndoelstellingen van de organisatie.

ketenomkering
Tendens in het produceren en verhandelen, waarbij van aanbodgestuurde massaproductie overgegaan wordt naar vraaggestuurde productie op maat.

kennisverwervingsschool
Theoretische stroming met betrekking tot strategievorming, die probeert te achterhalen welke kennis verwervende activiteiten de strateeg verricht bij het ontwikkelen van een strategie.

kennisstroomtheorie
Theorie die beschrijft hoe kennis 'stroomt' tussen mensen, groepen, organisaties en plaatsen.

kennisproductiviteit
Verhouding tussen de aan de inzet van kennis toe te rekenen opbrengsten en de kenniskosten van een organisatie

kennisdiffusie
Verspreiding van kennis vanuit de bron

kennispiramide
Volgens Russel Ackoff kan de inhoud van het menselijk brein worden ingedeeld in vijf categorieën die samen de kennispiramide vormen. De categorieën zijn van laag naar hoog: - data; - informatie; - kennis; - begrip en - wijsheid. De indeling is oplopend al naar gelang de inhoud langer houdbaar is.

key result areas
Voornaamste taakgebieden binnen een functie. Als er voor een functie doelstellingen moeten worden geformuleerd of de functie moet worden beoordeeld zijn dit de taakgebieden waar men zich op richt.

kernwerknemers
Werknemers die vitaal zijn voor het bereiken van de kerndoelen van een organisatie.

kennisdistillatie
Het zoeken van kennis in teksten (text data mining) op basis van een kennisbehoefte van de gebruiker.

kinaesthetics
De studie van lichaamsbewegingen.

kind
Een grondstof, onderdeel of halffabrikaat, dat gebruikt wordt voor de vervaardiging van een product van een volgend niveau.

kinesic
Alle lichaamstaal met uitzondering van gesproken woord. Voorbeelden: houding, gebaren, gelaatsuitdrukkingen, en dergelijke.

kilobyte
1024 bytes.

KISS principle
Acroniem voor: Keep It Short and Simple.

kitlijst
Een opsomming van alle onderdelen en materialen die een kit vormen. De lijst bevat onderdelen en serienummers, karweinummers of andere codes voor elk in de lijst voorkomend item.

kit
Een partij onderdelen of samenstellingen die uit het magazijn wordt gehaald en die als geheel in gereedheid worden gebracht om naar een fabricage-afdeling of bewerkingsgroep te worden gestuurd.

kijkdichtheid
Het percentage van alle beschikbare tv-toestellen dat een bepaalde uitzending vertoont.

kilometertarief
Tarief op basis van de afstand die wordt afgelegd.

kijkwinkel
Winkel waarin van elk aangeboden product een exemplaar kan worden bekeken.

kloofanalyse
(1) Algemeen: de analyse van het verschil tussen de huidige en de gewenste situatie. (2) Bij projectmanagementen: de analyse van de verwachte en de gewenste projectresultaten. (3) Bij productontwikkeling: de analyse van het verschil tussen de verwachte en de gewenste opbrengsten en winsten voor de onderneming.

klimaatgevel
'Actieve' gevel die op een slimme manier gebruikt maakt van daglicht, zonnewarmte en luchtverversing om het binnenklimaat te beheersen. Een klimaatgevel bestaat uit een buitenblad (dubbele beglazing) en een beweegbaar binnenblad (enkel glas), gescheiden door een spouw. In de spouw hangt zonwering. Via de spouw wordt de vertreklucht afgezogen, zodat de warmte-ontwikkeling als gevolg van de zonnestraling beperkt blijft. In koude perioden wordt de toevoerlucht voorverwarmd door middel van warmteterugwinning uit de a afvoerlucht. De luchtstroom verhoogt de temperatuur van het binnenblad waardoor een prettig comfort in de nabijheid van de gevel wordt bereikt. Een klimaatgevel moet niet verward worden met een 'tweede-huid gevel'.

klantenkennismanagement
Alle (management-)activiteiten, die verband houden met een verantwoorde omgang met klantenkennis.

kleinhandelsmix
Alle activiteiten die te maken hebben met de verkoop van goederen en diensten aan consumenten-eindverbruikers

klachtencommissie
Beleggers die over de uitvoering van een transactie een geschil hebben met hun bank/broker kunnen eventueel een klacht indienen bij de klachtencommissie van het Dutch Securities Institute (DSI).

klantgerichtheid
Concurrentiestrategie waarbij de klant gezien wordt als partner, waarvoor men een zo goed mogelijke 'oplossing' wil realiseren. Het bevorderen van klantrelaties staat centraal in deze strategie.

klassieke conditionering
Conditioneringsexperimenten van Pavlov, waarbij een hond werd geleerd te reageren op het geluid van een bel in plaats van op het aanbieden van voedsel..

klantgerelateerde verkoopkosten
Dat deel van de verkoopkosten dat direct toegerekend kan worden aan een bepaalde klantrelatie.

klantenlevenscyclus
De consumentenlevensloop ingedeeld naar levensfase: De indeling is globaal als volgt: (1) kindertijd; (2) jeugd; (3) vrijgezel; (4) pas getrouwd; (5) volledig gezin; (6) kinderen uit huis; (7) alleenstaand, nog aan het werk; (8) alleenstaand, gepensioneerd.

klassieke kijk op management
De gedachte dat winstmaximalisatie de enige verantwoordelijkheid is voor het management.

kleine instelling
De instelactiviteiten die nodig zijn om binnen een groep van producten van het ene op het andere product over te schakelen.

klantbeleving
De klantbeleving (Customer Experience) van een bedrijf wordt gevormd door alle contactmomenten die een klant van begin tot eind heeft met dit bedrijf. Deze contactmomenten zijn zeer divers en variëren van eigen ervaringen met een product, de informatie op de website, reclame-uitingen tot verhalen op verjaardagsfeestjes en algemene associaties met het merk.

klantenkring
De klanten van een onderneming op enig moment.

klant tot klant
De markt van consumenten die onderling handelen. E-bay en Marktplaats zijn daar goede voorbeelden van

klanttevredenheid
De mate waarin de afnemer, eindgebruiker of klant tevreden is over het product of de dienst.

klantenservice
De mate waarin door de leverancier wordt voldaan aan de klantenwensen met betrekking tot de afhandeling van leveringen.

klantwinstgevendheid
De opbrengst die een onderneming genereert door het bedienen van een klant of klantengroep gedurende een bepaalde periode.

klassieke organisatietheorie
De opvattingen van mensen als Fayol en Taylor die rond de jaren 20 van de vorige eeuw begonnen met het formuleren van algemene principes rondom management en organisatie.

klantenketen
De reeks die wordt gevormd door de opvolgende afnemers in een leveringsketen, zoals fabrikant-groothandel-kleinhandel-consument.

klantrelatie
De relaties die men opbouwt en onderhoudt met bestaande, nieuwe en oude klanten.

klantenloop
De route die een klant door een winkel aflegt als gevolg van de plaatsing van de goederen in de verkoopruimte.

klantenloop
De route die een klant in een winkel volgt op basis van de indeling van de winkel en de ordening van de goederen.

kloksnelheid
De snelheid waarmee binnen takken van industrie veranderingen optreden en productgeneraties elkaar opvolgen. Zo ligt in de electronica de kloksnelheid aanmerkelijk hoger dan in de chemische industrie. Aangenomen wordt dat aan de hand van ontwikkelingen bij takken van industrie met een hoge kloksnelheid voorspellingen gedaan kunnen worden over de ontwikkelingen in takken met een lagere kloksnelheid.

klassieke managementtheorie
De stroming in de managementtheorie die gevormd wordt door mensen als Taylor, Fayol, Weber, Gantt en anderen die als pioniers actief waren in de eerste periode van de theorievorming.

klinische psychologie
De tak van de psychologische wetenschap die zich bezighoudt met de bestudering van ziektebeelden met betrekking tot emotionele, mentale en gedragsproblemen.

klantenorderdoorlooptijd
De tijd die na ontvangst van een klantenorder nodig is om een product te fabriceren of om het eindassemblageplan uit te voeren.

klantenwachttijd
De tijd die verstrijkt tussen het plaatsen van een bestelling door een klant en het moment waarop hij over het bestelde kan beschikken.

klantenverloop
De vermindering van het aantal klanten over een bepaalde periode.

klantenbestand
De verzamelde informatie over de klanten van een onderneming. Het klantenbestand kan op uiteenlopende wijzen zijn omschreven(opsomming, omzetwaarde, marktsegment, enz.).

klantwaarde
De waarde die klanten aan het product of de dienstverlening ('de waardepropositie') van een onderneming toeschrijven.

klachtenmanagement
De wijze waarop binnen een organisatie de afhandeling van klachten wordt georganiseerd en bewaakt.

klantgegevens
Een (elektronische) klantenkaart met gegevens over een bepaalde klant, zoals NAW-gegevens, persoonlijke info, koophistorie, e.d.

kleine aflevering
Een aflevering waarvan de grootte of de omvang en/of de waarde beneden een van te voren vastgesteld minimum ligt.

klassiek merk
Een alom bekend merk met een lange geschiedenis. Voorbeelden: Philips, Douwe Egberts, Unilever.

klantenmoduul
Een eenheid die meestal in functionele termen wordt uitgedrukt en waarin de klant zijn of haar eisen met betrekking tot het verkoopproduct vastlegt. Dit kan een standaardproduct, een systeem of een of meer delen van een systeem zijn.

klokcurve
Een grafiekvorm waarbij de curve eerst omhoog loopt, in het midden zijn top bereikt en uiteindelijk weer omlaag gaat. De vorm is typisch voor een normaalverdeling. Als je bijvoorbeeld van een grote groep mensen hun lichaamslengte opmeet, zie je een ophoping rondom een gemiddelde. Datzelfde zie je wanneer je hun IQ of levensverwachting meet, maar ook wanneer je bijvoorbeeld van producten hun prijs over een tijdsperiode in kaart brengt.

klantgerichtheid
Een houding waarbij bewust of onbewust de behoeftes van de klanten als uitgangspunt worden genomen.

klantentypen
Een indeling van klanten in categorieën op basis van bepaalde criteria.

klantwaardematrix
Een instrument bij productontwikkeling, waarmee het nut voor de toekomstige klant centraal kan worden gesteld bij de ontwikkeling van een product of dienst.

klantenpanel
Een klantenpanel levert informatie die een bestaand product helpt aanpassen of een nieuw product van onderbouwing helpt te voorzien

klassiek leiderschap
Een klassieke definitie van leiderschap is het beïnvloeden van anderen om hen iets te laten doen wat ze uit zichzelf niet zouden doen (Kipnis).