Edu Actief - Schonenvaart begrippen

Categorie: Algemeen of niet ingedeeld
Datum & Land: 27/01/2014, NL
Woorden: 1437

omzet
Som van alle opbrengsten uit de verkoop gedurende een bepaalde periode.

Ontwikkeling
Een van de branchegroepen.

ontwikkelde handel
Het systeem waarin de producent de producten aan de handel verkoopt en de handel het weer doorverkoopt aan de klant.

ontvanger
Degene die een bepaalde boodschap ontvangt.

ontspanning
Andere activiteiten doen dan je de hele dag al hebt gedaan. Het geestelijk en lichamelijk tot rust komen.

ontslag op staande voet
Bij ontslag op staande voet werkt de werknemer vanaf het moment dat hij ontslagen is of ontslag neemt niet meer in dat bedrijf.

ontslag
Beëindiging van het arbeidscontract door de werkgever of werknemer.

ontplooiing
Ontwikkeling.

ontbossing
De afname van het bosoppervlakte op de aarde.

onpersoonlijke verkoop
Verkoop met behulp van tv-specials, via de computer en vanuit een catalogus. Er komt geen verkoopmedewerker aan te pas.

onoplosbaar vuil
Voorbeelden van onoplosbaar vuil zijn: zand, minerale olie of vet, metaalroest, gesteentevlekken.

ongevallenpreventie
Het proberen te voorkomen van ongevallen.

ongedifferentieerde marketing
Bij ongedifferentieerde marketing wordt de gehele markt benadert met behulp van één marketingprogramma. Daarbij wordt geen rekening gehouden met eventuele verschillen tussen groepen consumenten. Het voordeel hiervan is dat dit kostenbesparend werkt en je een hele grote groep consumenten bereikt. Een nadeel hiervan kan zijn een geringere afstemming op de behoeften van de consument, met als gevolg een lagere vraagprijs. Een voorbeeld van een markt waar ongedifferentieerde marketing wordt toegepast is de benzinemarkt.

one-stop-shopping
Winkelen in één koopgang, bij één winkel.

ondernemingsraad (OR)
Groep van medewerkers in een bedrijf die opkomt voor de belangen van de werknemers. In bedrijven met vijftig of meer medewerkers is een OR verplicht.

ondernemingsraad
In bedrijven met vijftig of meer medewerkers is een ondernemingsraad verplicht.

ondernemer detailhandel
Functie in de detailhandel. De ondernemer detailhandel heeft een kleine onderneming met één tot tien medewerkers aan wie hij leidinggeeft. Hij is eigenaar.

onderkasten
Kleine letters.

onderhoudsmiddelen
Deze middelen zorgen ervoor dat het behandelde voorwerp in goede conditie of staat blijft.

onbepaalde tijd
Arbeidsovereenkomst waarin alleen de begindatum wordt vastgelegd.

onverklaarbare derving
Derving die achteraf wordt geconstateerd en waarvan de oorzaak niet bekend is.

ooghoogte
Een schap op ooghoogte (120-160 centimeter) is het beste schap omdat de klant het eerst naar de artikelen op ooghoogte kijkt.

optimale bestelgrootte
De bestelgrootte waarbij de totale voorraad- en bestelkosten het laagst zijn.

optieartiken
Een bijartikel dat het hoofdartikel completer maakt, maar niet noodzakelijk is. Bijvoorbeeld bij auto’s: het open dak, lichtmetalen velgen, cruise-control, airco.

opstalverzekering
Een opstalverzekering verzekert tegen schade, bijvoorbeeld door brand, aan een gebouw. Daarom hoort bij het kopen van een huis altijd het afsluiten van een opstalverzekering.

opsporingsambtenaar
Politieagenten, douanepersoneel, luchthaven- en spoorwegpolitie, belastinginspecteurs en rechercheurs van de FIOD-ECD.

opsporing
De manier waarop de politie verdachten op kan sporen en bewijsmateriaal kan vergaren.

opslagmethode
De manier waarop je goederen opslaat in het magazijn.

opslaggereed maken
Bij het opslaggereed maken van de goederen komen de volgende zaken aan bod: het aanbrengen van de artikelgegevens, het sorteren van goederen, het ompakken van goederen.

opslag
Het opslaan van goederen.

oproepkaart
Een kaart die je het recht geeft om te stemmen.

oproepkracht
Een oproepkracht is iemand die wegens tijdelijke drukte of andere redenen na oproep werkzaam is.

opprijzen
Als de verkoopprijs omhoog gaat, haal je de oude prijs eraf en zet je de nieuwe erop.

oppositiepartijen
Politieke partijen die niet in de regering zitten. Deze partijen leveren geen ministers en zijn het vaak niet eens met de regering.

opmaken van de kassa
In de kassa-instructie geef je weer op welke wijze je de kas opmaakt.

oplosbaar vuil
Voorbeelden van oplosbaar vuil zijn: zout, suiker, kleur- en geurstoffen.

oplosbaar te maken vuil
Voorbeelden van oplosbaar te maken vuil zijn: dierlijk of plantaardig vet, voedselvlekken als eiwitten en zetmeelvlekken, kleurstofvlekken.

opleidingsbehoefte
De opleidingsbehoefte geeft aan welke scholing medewerkers nodig hebben om te blijven voldoen aan de eisen die aan hen gesteld worden.

opiniebladen
Opiniebladen brengen informatie, maar gaan ook dieper in op de achtergrond van gebeurtenissen. Men geeft ook een mening (opinie) over de gebeurtenissen.

operatorsleutel
Met deze sleutel zet je de kassa aan en uit, kun je X-bonnen uitprinten. In de REG-stand registreer je met deze sleutel de verkopen.

operationele derving
Derving die ontstaat als gevolg van administratieve fouten, werkfouten en controlefouten.

operationeel plan
Een operationeel plan geeft aan wat er door wie, wanneer moet worden gedaan

openbaar vervoer
Trein, bus, metro en tram.

Openbaar Ministerie
De taken van het Openbaar Ministerie zijn: de opsporing en vervolging van strafbare feiten, het leveren van bewijs tijdens de strafzitting en het ten uitvoer leggen van de strafvonnissen.

open vraag
Vraag die altijd begint met een vragend voornaamwoord: wie, wat, waar, waarom, waarmee, waarvoor, welke, hoe, hoe vaak, hoeveel. Op een open vraag kan de klant een uitgebreid antwoord geven. Je weet van tevoren het antwoord niet; het antwoord is open.

open vragen
Vragen die beginnen met een vraagwoord (wie, wat, waar enzovoort).

open taakopdracht
De leidinggevende geeft in een opdracht wel aan wat er moet gebeuren, maar laat de medewerker vrij in de manier waarop het wordt uitgevoerd.

organisch vuil
Vuil met een dierlijke of plantaardige oorsprong (bijvoorbeeld vet).

organisatorische maatregel
Om de veiligheid binnen een bedrijf te bevorderen kun je de organisatie van het werk zodanig aanpassen dat de veiligheid in het bedrijf groter wordt. Je kunt procedures en veiligheidsvoorschriften opstellen en het personeel trainen.

outplacementbureau
Een outplacementbureau gaat voor een medewerker die overbodig is op zoek naar een andere werkplek waar de kwaliteiten van de medewerker beter tot hun recht komen.

outline
Lettervariatie: je ziet niet de letter zelf, maar de contouren.

outletstore
De outletstore verkoopt producten van bekende merken tegen lagere prijzen. Vaak gaat het hierbij om de verkoop van ‘oudere’ collecties.

Ouderdomswet
Officieel: AOW. Deze wet geeft recht op een uitkering bij het bereiken van de 65-jarige leeftijd.

overvalpreventie
Maatregelen die een winkel kan nemen om overvallen te voorkomen.

overvalcriminaliteit
Het met geweld of dreiging met geweld wegnemen of afpersen van enig goed, gepleegd tegen personen in een afgeschermde ruimte of op een gepland-georganiseerd transport of de poging daartoe.

overval
We spreken van een overval als dieven dreigen met geweld of gebruikmaken van geweld.

overtreding
Strafbare feiten die door de samenleving als minder ernstig worden beschouwd. De samenleving vindt deze feiten op zich niet schokkend, maar is wel van mening dat ze bestraft moeten worden.overtreding Strafbare feiten die door de samenleving als minder ernstig worden beschouwd. De samenleving vindt deze feiten op zich niet schokkend, maar is wel van mening dat ze bestraft moeten worden.

overlapping
De etalagefiguren worden een klein beetje voor en achter elkaar geplaatst.

ozonlaag
Het ozongas in de dampkring filtert de schadelijke ultraviolette straling van de zon.

passieve vrijetijdsbesteding
Voorbeelden van passieve vrijetijdsbesteding zijn: Kijken naar een sportwedstrijd, tv kijken of een boek lezen.

partyselling
Demonstratieverkoop aan huis. Bijvoorbeeld een lingerieparty.

parttimer
Een parttimer is een werknemer in onvolledige dienst die gemiddeld minder dan 32 uur, maar doorgaans meer dan 12 uur per week werkt.

participerend leiderschap
Deelnemend leiderschap. Medewerkers worden uitgenodigd om de leidinggevende te adviseren voordat deze een beslissing neemt.

parlevinker
Een varende winkel die zorgt voor de bevoorrading van schepen en plezierboten.

parlementaire democratie
In een parlementaire democratie wordt de bevolking van het land vertegenwoordigd door het parlement.

paraplumerk
Hiervan is sprake wanneer verschillende producten onder dezelfde merknaam op de markt worden gebracht. Een voorbeeld van een paraplumerk is de naam merknaam Philips.

parallellisatie
Het vergroten van het assortiment door het opnemen van meerdere artikelgroepen. De winkel die eerst maar één artikelsoort verkocht, gaat meerdere soorten artikelen verkopen.

paragonbon
Een geschreven bon bestaande uit een origineel en een doorslag.

pallettrekker
Transportwagen om pallets te vervoeren.

palletdisplay
De artikelen worden met pallet en al de winkel ingereden.

pallet
Houten vlonder op balken.

pakbon
Formulier van de leverancier met de volledige inhoud van de zending.

pakboncontrole
Bij deze controle vergelijk je de pakbon met het betreffende bestelformulier en de orderbevestiging.

persoonsprofiel
Een beschrijving van minder objectief te toetsen eisen die gesteld worden aan een nieuwe collega. Denk aan: de kandidaat is stressbestendig of de kandidaat is een teamplayer.

persoonlijke verzorging
De verzorging van jezelf. Denk aan handel en nagels, mondhygiëne, haarverzorging, make-up, voeten schoeisel en kleding. Door jezelf te verzorgen vergroot je je zelfvertrouwen.

persoonlijke service
Service door de verkoper. Hulp bij problemen die de (verkoop)medewerker voor de klant kan oplossen.

persoonlijke verkoop
Verkoop door een verkoopmedewerker. De artikelen worden door een verkoper van een winkel aangeboden en verkocht.

persoonlijke lening
Een lening waarbij maandelijks een vast bedrag inclusief rente wordt terugbetaald. Daarbij staat ook vooraf vast binnen welke tijd het geleende bedrag wordt terugbetaald.

persoonlijke hygiëne
Je moet ervoor zorgen dat je er zelf schoon en verzorgd uitziet.

persoonlijke eigenschappen
Eigenschappen die afhankelijk zijn van je persoonlijkheid.

persoonlijk opleidingsplan
Een persoonlijk opleidingsplan geeft voor de korte termijn (maximaal een jaar) aan welke activiteiten zullen plaatsvinden om de medewerker beter uit te rusten voor zijn (toekomstige) functie.

personenvervoer
Het vervoeren van personen.

personeelsverloop
Het aantal medewerkers dat het bedrijf verlaat duiden we aan met het begrip personeelsverloop.

personeelsstatistiek
Een overzicht gebaseerd op vaste meetmomenten, waarbij gemeten wordt hoeveel medewerkers in welke kwaliteit op welke momenten aanwezig zijn.

personeelsontwikkeling
De ontwikkeling binnen het personeelsbestand. Blijven de mensen lang bij het bedrijf werken, is er veel verloop, over welke kwalificaties moet het personeel beschikken, moeten er mensen aangetrokken worden of juist afvloeien?

personeelsplanning
De afstemming tussen personeelsbehoefte en personeelsbeschikbaarheid.

personeelsmix
De inzet en samenstelling van het personeel met betrekking tot een bepaalde doelgroep.

personeelsadvertenties
Een betaalde bekendmaking van een vacature in een gedrukt medium, zoals een krant of een tijdschrift.

personeel
Alle mensen die in dienst werken bij een onderneming. Personeel is de zesde P uit de retailmix.

persglaslamp
Lamp met een spiegelend oppervlak achter de gloeidraad. Deze spiegelende laag vormt een inwendige reflector die het licht naar voren richt. Het licht wordt nog extra gebundeld door de structuur die aan de voorkant van de lamp in het glas is geperst.

percentage ziekteverzuim
Het percentage ziekteverzuim wordt uitgerekend door het aantal ziektedagen per jaar te delen door het aantal werkdagen per jaar en vervolgens te vermenigvuldigen met 100%.

pinnen
De klant beschikt over een betaalpas die hij door een betaalautomaat in de winkel kan halen. Daarna toetst hij een geheime code in. De bank maakt het geld over van de bankrekening van de klant naar de rekening van de winkel.

piekperiodes
Piekperiodes zijn periodes waarin de drukte groter is dan normaal.

plattegrond
Grondtekening van een gebouw.

plateauwagen
Een plank op wieltjes waaraan een trek- of duwstang zit.

planningsproces
In het planningsproces van een promotionele activiteit zijn verschillende fasen te onderscheiden: de vaststellingsfase, de voorbereidingsfase, de uitvoeringsfase en de fasen van het natraject.

plannen
Onder plannen (spreek uit ‘plennen’) verstaan we: uitgaande van de huidige situatie vaststellen van in de toekomst gewenste resultaten en de daarvoor benodigde activiteiten, mensen en middelen.

plaatsingsverbanden
Op welke manier en in welk verband de artikelen bij elkaar worden gepresenteerd.

plaats
Dit is de plek waar het verkooppunt is gevestigd. Plaats is ook de eerste P uit de retailmix.

plusshopping
Het winkelen bij een winkel met servicedistributie (veel service en relatief hogere prijzen). De klant wil informatie, ervaren verkopers en een rustige omgeving.