Edu Actief - Schonenvaart begrippen

Categorie: Algemeen of niet ingedeeld
Datum & Land: 27/01/2014, NL
Woorden: 1437

marketingmix
De precieze combinatie en afstemming van marketinginstrumenten die door een organisatie wordt gebruikt om één of meer doelgroepen te benaderen.

marketinginstrumenten
De middelen die je kunt gebruiken bij het nastreven van je doel marketingdoel(en). Dit zijn de zogenaamde “P” s als product, prijs, promotie enzovoort.

marketingdoelstelling
Het resultaat of doel dat je met je activiteiten wilt bereiken. Je wilt bijvoorbeeld binnen een bepaalde tijd je omzet met een bepaald percentage laten groeien.

marketingactiviteiten
Het bedenken en uitvoeren van activiteiten die de verkoop bevorderen, vergemakkelijken en bespoedigen.

marketingbeleid
Een plan waarin de marketingdoelstellingen van de winkel staan en de manier waarop je die doelstellingen wilt bereiken.

marketing
Alle (ondernemers)activiteiten met als doel inkomen te verwerven door op lange termijn in de wensen en behoeften van de doelgroep te voorzien.

manco
Het aantal te weinig geleverde goederen.

manageral grid
Vierkant rooster met de uitersten in leiderschapsstijlen in de vier hoeken. Ontwikkeld door Blake en Mouton.

manager detailhandel
Functie in de detailhandel. Een manager beheert een middelgrote onderneming (11 tot 50 medewerkers) of een aantal kleine vestigingen. Hij houdt zich met name bezig met het beleid en het management van de onderneming.

management
Management is het richting geven aan inspanning (van mensen) en middelen, zodat de vastgestelde doelen van een onderneming kunnen worden bereikt overeenkomstig het aanvaarde beleid.

mainports
Schiphol en de Rotterdamse haven zijn in Nederland de belangrijkste knooppunten van goederen- en personenvervoer. We noemen dit de mainports.

magneetgroep
Artikelgroepen of -presentaties die sterk de aandacht trekken van de klanten.

magazijn
Tijdelijke opslagplaats voor goederen.

maatschappelijke functie
Het midden- en kleinbedrijf wordt door alle politieke partijen beschouwd als `de motor van onze economie`. Dat betekent dat de detailhandel dus ook iets bijdraagt aan de samenleving. Deze functie noemen we de maatschappelijke functie.

maximumvoorraad
De grootste voorraad die je wenst aan te houden.

MBTv-lijst
Manco-Breuk-Teveel lijst.

McGregor, D.
Amerikaanse managementprofessor. Bekend van de X-theorie en de Y-theorie. De stijl van leidinggeven van een manager is afhankelijk van het mensbeeld dat hij heeft van zijn medewerkers.

methadon
Een kunstmatig opiaat dat bijna net zo werkt als opium, morfine of heroïne

merkverwantschap
Als alle artikelen van een bepaald merk bij elkaar worden geplaatst, spreekt men van merkverwantschap.

merkloze producten
Dit kunnen verse producten zijn zoals groente, vlees en bloemen, maar ook zogenaamde “witte” producten. Witte producten vormen de goedkoopste groep producten die niet aan een bepaalde merknaam te herkennen zijn.

mentor
Een mentor is een ervaren persoon die de nieuwe medewerkers opvangt en aan wie op de werkvloer vragen gesteld kunnen worden.

megastore
Een superspeciaalzaak die zich concentreert op één artikelgroep en een heel diep assortiment heeft.

meerwaarde
Extra waarde.

meervoudige prijzen
Vorm van psychologische prijsstelling waarbij twee of meer identieke artikelen gezamenlijk tegen een voordeliger prijs worden aangeboden. Bijvoorbeeld: “Drie halen, twee betalen”.

medisch onderzoek
Een medisch onderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure, maar alleen als er voor het uitoefenen van de functie speciale lichamelijke eisen gesteld worden.

mediawet
In de mediawet staan de regels voor de Nederlandse Omroepen.

medezeggenschap
Het recht mee te doen in besprekingen en bij de besluitvorming over zaken die betrekking hebben op het werk in bedrijven. Medezeggenschap houdt in dat de werkgever luistert naar de wensen van de werknemers.

mechanisering
Mechanisering houdt in dat spierkracht wordt vervangen door machinale kracht.

mechanische teller
Een mechanische teller is een hulpmiddel bij het inventariseren.

mechanische kassa
De echte mechanische kassa gebruikt men tegenwoordig alleen nog maar uit nostalgisch oogpunt.

misdrijf
Misdrijven zijn strafbare feiten die in het algemeen door de samenleving als ernstig worden beschouwd.

minst welgestelden
De groep die rond of onder het bestaansminimum leeft.

ministerraad
Het dagelijks bestuur van het land, gevormd door de ministers.

minimumvoorraad
De (laagste) voorraadhoogte van een artikel waarbij je zeker een bestelling moet plaatsen om nee-verkoop te voorkomen.

mineralen
Mineralen zijn van belang voor een goede stofwisseling in het lichaam. Zij vormen onmisbare bouwstoffen voor het skelet en het zenuwstelsel. De belangrijkste mineralen zijn calcium, jodium, ijzer, magnesium, fosfor en zink.

minder welgestelden
Deze groep heeft een beperkt inkomen.

milieukeurmerk
De overheid heeft een officieel milieukeurmerk ingevoerd voor niet-levensmiddelen. Dit is het enige keurmerk dat zekerheid geeft dat een product tot de minst milieubelastende in zijn soort hoort.

milieu-informatie
Om de consument te informeren over de samenstelling en de verwerking van een verpakking geeft de fabrikant milieu-informatie.

milieu
Het leefklimaat van mens, dier en plant.

middenklasse
De groep met een gemiddeld inkomen.

middenkader
Leidinggevenden die op het niveau tussen de directeur en de medewerkers zijn aangesteld.

middenbedrijf
Winkel met minimaal 10 en maximaal 100 werknemers.

midden- en kleinbedrijf (MKB)
Detailhandelsbedrijven met ten hoogste honderd medewerkers en niet meer dan zeven filialen. Het kleinbedrijf heeft minder dan tien medewerkers. Meestal gaat het in het MKB om zelfstandige ondernemers met één of enkele filialen.

middellange-termijnplan
Meestal tactische plannen tot een termijn van drie jaar.

middellangetermijnplanning
De middellangetermijnplanning is een afgeleide van de langetermijnplanning. De middellangetermijnplanning wordt voor een periode tussen de 1 en 3 jaar gemaakt.

micro-organismen
Deze organismen zijn microscopisch klein en bestaan uit een- of meercellige levende wezentjes. Ze kunnen een gevaar voor de gezondheid opleveren.

MKB-Nederland
De belangenorganisatie voor het midden- en kleinbedrijf.

motiveren
Door middel van het aanbieden van stimuli (prikkels) het maximum uit de capaciteiten van de medewerkers te halen.

motivatietheorie
Een theorie ontwikkeld door F. Herzberg over het oppoetsen en onderhouden van de motivatie bij medewerkers door rekening te houden met externe factoren.

motivatoren
Ook wel: satisfiers. Bijvoorbeeld waardering en sociale acceptatie. Door de aanwezigheid van motivatoren zullen medewerkers beter presteren.

monochroom
Monochroom betekent dat je één basiskleur gebruikt, maar wel in verschillende tinten.

moet- of zoekgroepen
Artikelen die vaak op een boodschappenlijstje voorkomen. De klant gaat op zoek naar deze artikelen.

Mode
Een van de branchegroepen. Deze branche verkoopt kleding.

multiculturele samenleving
Een samenleving waarin mensen met verschillende culturele achtergronden op gelijkwaardige basis, vreedzaam en met respect voor elkaars cultuur samenleven.

natraject
De laatste fase van het planningsproces. Hier wordt gekeken naar de gevolgen van de promotieactiviteiten.

Nationale Ombudsman
Hier kun je een klacht indienen tegen ambtenaren van de gemeente, de provincie, de landelijke overheid en de politie. De Ombudsman stelt dan een onafhankelijk onderzoek in.

nationaal-socialisme
Politieke stroming waarin racisme gecombineerd wordt met een extreme vaderlandsliefde (nationalisme) en verheerlijking van geweld.

nationaal milieubeleidsplan
Een langetermijnplan voor de periode 1990-2010 dat milieudoelstellingen voor veel sectoren bevat.

nat reinigen
Reinigen met een schrobmachine of een mop en een twee-emmersysteem.

nabuurplaatsing
Bij nabuurplaatsing presenteer je artikelen in hetzelfde of het nabij geplaatste schap.

Nabestaandenwet
Officieel: ANW. Deze wet verzekert weduwen, weduwnaars en wezen van een inkomen.

nevengeschikte doelstelling
Doelstelling die naast de hoofddoelstellingen en de afgeleide doelstellingen staat. We onderscheiden sociale, maatschappelijke en bestuurlijke nevengeschikte doelstellingen.

nettowinst
De winst over de consumentenomzet na aftrek van de BTW, de inkoopwaarde en de exploitatiekosten.

netto-inkomen
Het inkomen dat overblijft nadat van het bruto-inkomen belasting en premies zijn afgetrokken, ofwel dat wat iemand “schoon in het handje” krijgt.

neonazi
Iemand die tegenwoordig het fascisme en het nationaal socialisme aanhangt (neo = nieuw).

negatieve stress
Negatieve stress is een teveel aan spanning dat zorgt voor een vermindering van de prestaties van een werknemer.

negatieve discriminatie
Ongeoorloofd onderscheid dat wordt gemaakt op grond van bepaalde kenmerken van mensen. Alledaagse discriminatie in verschillende media en in gesprekken thuis, op school of in de disco.

neerzetten
Het plaatsen van een voorwerp dat je hebt opgetild.

need-shopper
Een klant die winkelt met een gericht doel.

niet-winkelverkoop
Verkoop van artikelen die niet vanuit een winkel plaatsvindt maar bijvoorbeeld via de computer of de tv of op de markt.

niet-persoonlijke service
Alle voorzieningen die een klant worden aangeboden zonder dat daar een (verkoop)medewerker bij betrokken is.

niet-criminele derving
Bij niet-criminele derving verliest de ondernemer geld door ongelukken of fouten van klanten of medewerkers. Er is hierbij geen sprake van opzet.

nichemarketing
Marketingstrategie die zich richt op één specifiek segment in de markt en binnen dit segment heel nauwkeurig inspeelt op de afnemerswensen. Bijvoorbeeld een fabrikant die meetapparatuur maakt voor oogartsen.

NIBUD
Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting.

nivellering
Het verkleinen van inkomensverschillen.

Nota Ruimtelijke Ordening
Beleidsplan van de landelijke overheid, waarin beschreven staat hoe de komende jaren zal worden omgegaan met de inrichting en het gebruik van de ruimtelijke omgeving.

normen
Gedragsregels of leefregels die je houden aan de waarden van de groep.

noodhulp
Werknemer die wordt opgeroepen als het druk is. Zie ook oproepkracht.

non-verbale communicatie
Communiceren zonder taal te gebruiken. Je geeft signalen door bijvoorbeeld gebaren, oogcontact of je kleding.

non-verbale signalen
Alle signalen van de klant waarmee hij communiceert zonder woorden. Denk aan signalen met het gezicht (mimiek), armen-handen, benen-voeten, houding en gedrag.

non-food
Branches waar ze geen voedingsproducten verkopen

nouveauté
Artikelen die net op de markt en nieuw zijn voor de winkelier en de klant.

notulist
De notulist heeft tot taak het goed weergeven van het gesprokene, zodat de loop van een vergadering is terug te lezen in de notulen.

notulen
De notulen vormen de schriftelijke weerslag van de vergadering.

nultarief
Dit BTW-tarief geldt onder andere bij exportgoederen en andere van BTW vrijgestelde goederen en diensten, zoals de dokter, tandarts en verschillende (semi-)overheidsdiensten.

NVP-Sollicitatiecode
In de NVP-sollicitatiecode is een richtlijn opgesteld door de Nederlandse Vereniging voor Personeelsbeleid.

observeren
De klant bekijken en volgen en zijn gedrag waarnemen. Goed kijken naar iemand.

observatiecontrole
Het ongezien gadeslaan van medewerkers. Hierbij observeer je hoe de medewerker omgaat met de klant.

objectiviteit
Objectiviteit betekent dat een boodschap exact volgens de feiten wordt doorgegeven, zonder dat er een persoonlijke mening in is verwerkt.

OBE-regel
Organisatorische en personele maatregelen (O), bouwtechnische maatregelen (B) en Elektronische maatregelen (E). Deze instrumenten kun je gebruiken om onderzoek te doen naar diefstalpreventie.

OCR-schrift
Optical Character Recognition. Deze code bestaat uit cijfers en letters die de computer, de verkoopmedewerker én de klant kunnen lezen.

officier van justitie
De officier van justitie vertegenwoordigt het Openbaar Ministerie tijdens de rechtszaak. Hij moet ervoor zorgen dat de rechter ervan overtuigd wordt dat de verdachte het feit heeft gepleegd.

omverpakking
Reeds verpakte artikelen bij elkaar verpakken.

omspanningsvermogen
Het aantal mensen aan wie een leidinggevende op doelmatige wijze leiding kan geven.

omprijzen
De verkoopprijs van oudere artikelen veranderen.

omzetsnelheid
Het aantal malen dat de gemiddelde voorraad van een artikel in een bepaalde periode wordt verkocht.

omzetprognose
De omzet die je de komende periode verwacht te realiseren, leg je vast in een omzetprognose.

omzetduur
De tijd die verstrijkt voordat de ingekochte artikelen weer zijn verkocht.

omzetdruk
Het aantal keren dat je hetzelfde artikel moet verkopen om de dervingkosten van dat artikel goed te maken.

omzetderving
De hoeveelheid omzet die de detaillist door derving misloopt.