Kennisconsult Managementwoordenboek

Categorie: Management
Datum & Land: 25/08/2022, NL
Woorden: 27274

charter
(1) Een document, waarin wordt beschreven wat het doel en de organisatorische positie is van een team en wat de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden zijn van het team. (b.v. projectcharter). (2) Incidenteel transport dat speciaal voor een bepaalde groep of partij wordt georganiseerd.

chronische aandoening
Aandoeningen met een relatief lange ziekteduur, waarbij volledig herstel niet te verwachten is.

cheshire etiketten
Adresstickers die niet zijn voorzien van een plakkant.

Chanakya
Chanakya was in zijn tijd (350-283 voor Christus) wegbereider, adviseur en eerste minister van de keizer van India. Hij wordt wel beschouwd als de eerste econoom ter wereld. Het geschrift Arthashastra dat handelt over onderwerpen op het vlak van economie, staatsinrichting en management wordt aan hem toegeschreven.

charismatisch leiderschap
Charismatisch leiderschap is een manier van leiden, gebaseerd op het persoonlijk overwicht van de leider. De leider wordt gevolgd vanwege zijn charisma.

change control board
Commissie die is ingesteld om te beslissen over wijzigingsverzoeken ten aanzien van een goedgekeurd project.

chunks
De bouwstenen waaruit een product wordt opgebouwd. Elke chunk (module) is gemaakt van onderdelen die niet scheidbaar zijn

channel expansion
De channel expansion theory (CET) is ontwikkeld door Carlson & Zmud (1999) en beschrijft dat mediarijkheid ook wordt beïnvloed door de sociale context van de technologie. Percepties ten aanzien van media veranderen indien gebruikers een medium (kanaal) langere tijd gebruiken en indien anderen het medium gebruiken. Volgens Carlson & Zmud (1999) beïnvloeden vier factoren de perceptie ten aanzien van de rijkheid van een medium: ervaring met een medium, ervaring met het onderwerp van het bericht, ervaring met de organisatorische context en ervaring met andere communicatiedeelnemers. Als communicatiedeelnemers relevante ervaring opdoen, kunnen zij zogenaamde 'knowledge bases' ontwikkelen, die gebruikt kunnen worden om 'rijke' berichten effectiever te decoderen (Carlson & Zmud, 1999). Indien een gebruiker dus meer ervaring opdoet met een bepaald medium en meer kennis ontwikkelt, is deze beter in staat om 'rijke' ontvangen berichten te interpreteren. Zodoende kan men participeren in rijke communicatie met behulp van dit bepaalde medium. Dit medium wordt dan door de communicatiedeelnemers steeds rijker beoordeeld (Carlson & Zmud, 1999). Volgens CET is het ook mogelijk dat communicatiedeelnemers deze 'knowledge base' niet ontwikkelen, ongeacht de ervaring die zij hebben met het medium. Zij zijn dan niet in staat om deel te nemen aan 'rijke' communicatie via dit medium en hun percepties ten aanzien van rijkheid van dit medium zullen stabiel zijn. Deze communicatiedeelnemers zijn niet in staat om 'rijke' boodschappen te interpreteren en gebruiken een medium niet voor steeds 'rijkere' berichten....

chaostheorie
De chaostheorie is de populaire benaming voor het gebied binnen de wiskunde dat het gedrag van bepaalde dynamische systemen onderzoekt.

checklist selectietechniek
De checklist is de meest objectieve selectietechniek. Deze techniek wordt gebruikt bij het selecteren van productideeën voor een probleem gesteld via de checklistmethode (in essentie een probleemdefinitietechniek) voor gesloten problemen. De checklist opgesteld tijdens de probleemdefinitie wordt opnieuw gebruikt om de mogelijke oplossingen te toetsen aan de probleemstelling.

channel power
De mogelijkheid voor een of meer van de deelnemers aan een marketingkanaal om hun wil op te leggen aan de anderen

channel cooperation
De samenwerking tussen alle betrokken partijen om een kanaal tot stand te brengen dat toegevoegde waarde levert voor de consumenten en concurrentievoordeel voor de deelnemers

channel partnering
De samenwerking tussen alle betrokken partijen om een kanaal tot stand te brengen dat toegevogde waarde levert voor de consumenten en concurrentievoordeel voor de deelnemers

changeover time
De tijd die nodig is om een productielijn/machine aan te passen aan een nieuwe bewerking.

chronobiology
De wetenschapsafdelingen die zich bezighouden met de bestudering van bioritmes.

Chinese muren
Denkbeeldige scheidingswanden tussen diverse afdelingen van financiële instellingen (vooral banken). Op de grond van deze Chinese muren moet voorkomen worden dat de koersgevoelige informatie te vroeg bij bepaalde afdelingen terechtkomt. Zo mag bijvoorbeeld een verkoopadvies van een afdeling aandelenonderzoek niet eerder bij de afdeling aandelenhandel van een bank terechtkomen dan bij andere partijen buiten de bank.

checklistmethode
Deze probleemdefinitietechniek wordt gebruikt bij het beschrijven van gesloten problemen. Voordat wordt begonnen met de ideegeneratie, wordt een checklist opgesteld van eisen, functies en randvoorwaarden waaraan de oplossing zal moeten voldoen. Zo wordt een strikte afbakening van de probleemdefinitie verkregen. Later, in de evaluatiefase, zal de checklist opnieuw gebruikt worden om de mogelijke oplossingen te toetsen aan de probleemstelling.

chairman's brief
Document dat door de secretaris wordt gemaakt voor de voorzitter, aan de hand waarvan deze laatste zich kan voorbereiden op de vergadering.

Chicago school
Economische stroming, die uitgaan van de evenwicht herstellende kracht van het marktmechanisme en op grond daarvan voorstander zijn van zo gering mogelijke overheidsinmenging.

challenge and response
Een authentificatiemethode waarbij iemand zijn gebruikersnaam en wachtwoord moet ingeven, waarop het systeem reageert door een opdracht te geven. Als die opdracht goed wordt vervuld krijgt men toegang tot het systeem.

chaku-chaku
Een begrip in lean manufactoring: een productiecel of -lijn waarbij werkstukken zonder wachtrij van de ene werkplak naar de volgende gaan.

charette
Een charette is een openbare, interactieve ontwerpsessie ten behoeve van een wijk of een stad. Bewoners, ondernemers, ontwerpers en andere direct betrokkenen maken samen een ontwerp. De ervaringskennis van bewoners/gebruikers krijgt een volwaardige plaats naast de professionele kennis van politici, ambtenaren en stedenbouwkundigen.

channel captain
Een deelnemer aan de keten die zeggenschap heeft over andere deelnemers aan kanaalactiviteiten

check sheet
Een eenvoudig instrument voor kwaliteitsbeheersing, bestaande uit een lijst met items/voorvallen. Elke keer dat een item/voorval optreedt wordt dat aangegeven op de lijst.

chasseur
Een functionaris belast met het chasseren.

chi-kwadraattoets
Een kwaliteitstest die de veronderstelling meet dat de distributiekenmerken van een reeks gegevens redelijk is (= is overeenkomend met de verwachtingen).

cherry picking
Een manier van selecteren door alleen het beste of het meest waardevolle te kiezen.

chastity bond
Een obligatie die onmiddellijk opeisbaar is ingeval er sprake is van een vijandige overname.

chronologie
Een overzicht van gebeurtenissen gerangschikt op tijdsvolgorde.

charisma
Een persoonlijkheidskenmerk dat ook wel eens wordt omschreven als 'uitstraling'. Uitgestraald wordt dan de indruk dat de persoon in kwestie sympathiek, competent, betrouwbaar en succesvol is. Charisma is een handige eigenschap voor een leider die geaccepteerd en gevolgd wil worden.

check process
Een simpel onderzoek waarmee kan worden vastgesteld of een proces volgens plan is verlopen.

chronisch tekort
Een tekort dat langdurig van aard is.

checkpoint
Een 'time driven' beoordeling van de voortgang op teamniveau.

chaos
Een toestand waarin geen orde lijkt te bestaan.

check out
Een uitgang bij een winkelbedrijf waar aankopen afgerekend kunnen worden.

checkpointrapport
Een verslag van de informatie die is verzameld tijdens een checkpoint. Het wordt door een team overhandigd aan de Project Manager en het bevat rapportagegegevens zoals vastgelegd in het Work Package.

chief operating officer
Functionaris die verantwoordelijk is voor de dagelijkse gang van zaken binnen en organisatie.

chief content officer
Functionaris die verantwoordelijk is voor de inhoud van een publicatie of een website.

chief visionary officer
Functionaris die verantwoordelijk is voor de strategie-afdeling van een organisatie.

chief knowledge officer
Functionaris die verantwoordelijk is voor het kennismanagement binnen een organisatie.

chief risk officer
Functionaris die verantwoordelijk is voor het risicobeleid van een organisatie.

checks & balances
Geheel van regels en voorzieningen binnen een organisatie of proces waardoor het geheel harmonieus en evenwichtig kan functioneren met oog voor alle betrokken belangen

chronological filing
Het sorteren en opslaan van documenten en bestanden op tijdsvolgorde, zoals datum ontvangen, datum gemaakt, e.d..

chasseren en inspectie
Het volgen van een bestelling met de bedoeling zeker te stellen dat er tijdig en volgens specificatie wordt geleverd

channel control
Hiervan is sprake wanneer een van de kanaaldeelnemers het gedrag van de anderen kan beïnvloeden en sturen

charismatisch leider
Iemand die invloed heeft op anderen en door hen als leider wordt geaccepteerd, niet zozeer op basis van zijn positie, maar met name op basis van zijn persoonlijke eigenschappen.

chartaal geld
Munten en bankbiljetten

charismatisch model van de organisatie
Organisatiemodel dat wordt gekenmerkt door een sterke leider aan de top.

chipkaart
Plastic kaartje (formaat visitekaartje) die een chip bevat voor dataopslag.

chase strategy
Productiestrategie bij seizoensgebonden vraag: men houdt bij deze strategie de voorraad laag en brengt de productiecapaciteit in lijn met de vraag.

character merchandising
Promotie met inzet van bekende personen.

chatten
Synchroon communiceren via de computer. In een zogenaamde chatbox kunnen gelijktijdig meerdere mensen communiceren. Het communiceren verloopt geheel via tekst. Een deelnemer typt een vraag of opmerking, drukt op Enter en zijn/haar bijdrage wordt voor elke deelnemer zichtbaar. Men kan een vraag stellen maar ook antwoord geven op een vraag die op dat moment gesteld wordt. Chat kent zijn eigen 'turbo-taal' via specifieke karakterisering voor uitdrukkingen van taal en emotie.

change theory
Theorieën met betrekking tot veranderingen in organisaties. Bekende theorieën zijn die van Lewin (three-step change theory, Lippitt (Phases of change theory) en de theorieën van Prochaska and DiClemente.

chemische technologie
Toegepaste chemie, waarbij het accent ligt op het ontwikkelen en verbeteren van productiemethoden en-installaties voor nuttige producten. Aandacht gericht op de technische of materiaalkundige aspecten van productieproces en-product. Daarnaast houdt men zich bezig met de verbetering van de bedrijfszekerheid en doelmatigheid van chemische installaties.

change in scope
Verandering van de doelstellingen, planningen of randvoorwaarden van een project, waardoor er afwijkingen ontstaan met hetgeen oorspronkelijk is afgesproken.

chronologische volgorde
Volgorde op basis van het verloop van de tijd.

challenge stressors
Vormen van stress die een positieve uitwerking hebben op motivatie en prestaties.

chain stores
Winkels die deel uitmaken van een winkelketen

chinese muur
Zeer ontoegankelijke bedrijfsonderdelen die zich als het ware verschanst hebben achter een muur van obstakels

circulatiebank
Bankinstelling die wettelijk bevoegd is bankbiljetten uit te geven en in omloop te brengen.

circadian rhythm
Bioritme met een cyclus van een dag.

circulaire economie
De circulaire economie is een economisch systeem dat bedoeld is om herbruikbaarheid van producten en grondstoffen te maximaliseren en waardevernietiging te minimaliseren. Anders dan in het huidige lineaire systeem, waarin grondstoffen worden omgezet in producten die aan het einde van hun levensduur worden vernietigd.

circulaire
Een brief met een standaardtekst die aan verschillende personen wordt toegestuurd.

cirkeldiagram
Een cirkelvormig diagram, waarin de grootte van het aandeel van een variabele wordt weergegeven door een deel in de cirkel. Alle aandelen samen vormen een complete schijf.

Ciro methode
Een evaluatiemethode voor trainingen, waarbij gekeken wordt naar vier rubrieken, context, input, reactie en resultaat (outcome).

CI-stuklijst
Een inspringende of alfanumerieke lijst die alle elementen van een configuratie-item (CI) bevat. De lijst geeft de relatieniveaus, de toepassing(en), de aantallen en de wijzigingsstatus van alle elementen en samenstellingen van het configuratie-item weer.

cipher
Een manier om een document zodanig te versleutelen dat alleen de ontvanger voor wie het bedoeld is (en die dus beschikt over de juiste ontleutelcode) het kan lezen.

citation analysis
Een onderdeel van biometrica waarbij het citeren van artikelen en boeken onderwerp van studie is.

CI-lijst
Een opsomming die alle ontwerp- en constructietekeningen, specificaties en andere referentiedocumenten, nodig voor de fabricage en assemblage van een configuratie-item, bevat.

citaatrecht
Het recht om uit geschriften van anderen te citeren.

CI-specificatie
In de specificatie van een configuratie-item dienen de eisen waaraan het item moet voldoen te zijn vastgelegd. Dit zijn eisen betreffende de functionaliteit, de prestaties en de criteria ten behoeve van het ontwerp, de constructie, de fabricage, het testen en de productie van elke combinatie van elementen, subsamenstellingen, eenheden of groepen die een specifieke functie uit kunnen voeren en essentieel zijn voor de volledigheid van een systeem of subsysteem.

circuit breakers
Maatregelen die door handelsbeurzen kunnen worden ingezet om de handel (tijdelijk) stil te leggen wanneer de koersen binnen een bepaald tijdsbestek dalen tot onder een bepaalde limiet.

citatie index
Overzicht van wetenschappelijke publicaties en de mate waarin ze door anderen zijn geciteerd. De index zegt iets (niet alles) over de waarde die men aan een betreffende publicatie kan hechten

cijfers
Tekens die worden gebruikt om getallen mee aan te geven.

cijfertekst
Tekst die gecodeerd is.

client
De persoon of organisatie de een wederpartij heeft opgedragen een bepaalde dienst te leveren of een werk tot stand te brengen.

clusteranalyse
Clusteranalyse is een verzamelnaam voor methodes waarmee objecten (consumenten, producten, ondernemingen, kenmerken,..) kunnen worden ingedeeld in groepen (clusters) van objecten die onderling een grote samenhang vertonen, maar waarvan er geen of slechts beperkte samenhang bestaat met objecten uit de andere clusters. De samenhang van objecten binnen een cluster is gebaseerd op een aantal op voorhand bepaalde variabelen.

cliëntenbestand
Ander woord voor klantenbestand.

clearing member
Bij de clearingorganisatie aangesloten partij, is de tussenschakel tussen een handelende member en de clearingorganisatie. Een clearing member verricht de administratieve en financiële afwikkeling van transacties die door members zijn gedaan op de markten van Euronext. Een clearing member zorgt bijvoorbeeld ook voor de afhandeling van exercises en assignments.

claim
(1) Waardepapier dat bestaande aandeelhouders een voorkeursrecht biedt bij emissies van nieuwe aandelen tegen een uitgiftekoers onder de beurskoers. (2) Een vordering tot vergoeding van schaden of kosten. (3) Een bewering in een reclame-uiting omtrent eigenschappen/kwaliteiten van een product of dienst.

clip art
Afbeeldingen en plaatjes die men kan gebruiken om eigen presentatiemateriaal mee te verlevendigen.

cloaking
(1) Het bekijken van de informatie over een organisatie door de ogen van zijn concurrenten; (2) Het geven van aangepaste informatie aan zoekmachines op het internet met de bedoeling hoger te scoren op de resultatenlijsten.

clone
Een (vrijwel) exacte kopie van een object.

classificatieboommethode
Een „black box‟ testontwerptechniek waarin testgevallen ontworpen worden op basis van een classificatieboom om van waarden uit invoer- en / of uitvoerequivalentieklassen uit te voeren. [Grochtmann].

clarkson uitgangspunten
Een aantal door het Clarkson Centre for Business Ethics ontwikkelde uitgangspunten met betrekking tot stakeholdermanagement (oftewel het rekening houden met de behoeften van belanghebbenden bij de organisatie).

clientèle
Een ander woord voor klantenkring.

clausule
Een bepaling in een verdrag of overeenkomst.

classification and regression tree
Een beslisboom die bij datamining ingezet wordt als voorspelmodel door er data in op te nemen van waaruit de waarde van een doelvariabele kan worden voorspeld.

Clark-Wilson integriteitsmodel
Een beveiligingsmodel voor informatie, waarmee wordt beoogd te voorkomen dat onbevoegde gebruikers van een informatiesysteem per ongeluk of opzettelijk informatie corrumperen.

closed end
Een closed-end beleggingsfonds bestaat uit een vaste hoeveelheid uitgegeven aandelen. De koers van het aandeel is geheel onderworpen aan vraag en aanbod. De fondsbeheerder kan niet tot inkoop besluiten als er een groot aanbod van stukken is. Ook kan hij niet overgaan tot uitgifte van nieuwe stukken als er veel vraag naar is.

client-server model
Een configuratie waarbij een computer functioneert als server voor een aantal andere computers.

cluster sampling
Een eenvoudige manier om een steekproef te nemen bij marktonderzoek door mensen uit een beperkt gebied, buurt of straat te bevragen.

closed-ended question
Een enquetevraag waarbij de respondent moet kiezen uit een beperkt aantal mogelijkheden

classificatieschema
Een geordende verzameling termen aan de hand waarvan de inhoud van artikelen en boeken kan worden ingedeeld (geclassificeerd). De meest bekende zijn Library of congress, Dewey Decimal, Bliss, Colon.

claimcode
Een in 2011 in het leven geroepen code met het doel de wildgroei van claimorganisaties aan banden te leggen en misbruik te voorkomen. In de code, die niet verplicht is, zijn regels opgesteld voor onder meer onafhankelijk en goed bestuur en financiële transparantie.

clean up fund
Een levensverzekering waardoor bij overlijden van de verzekerde diens schulden worden afgelost. Vaak een combinatieproduct dat verkocht wordt bij een lening.

cluster picking
Een methode van orderverzameling, waarbij tegelijkertijd voor meerdere orders wordt verzameld.

class model
Een model dat is gebaseerd op een classificatiesysteem

close to the money
Een optie waarvan de uitoefenprijs ongeveer hetzelfde is als de marktprijs van de onderliggende waarde.

click and mortar
Een organisatie die aanwezigheid in de 'tastbare' wereld combineert met aanwezigheid op het internet.