Kennisconsult Managementwoordenboek

Categorie: Management
Datum & Land: 25/08/2022, NL
Woorden: 27274

confluence
Situatie in veranderingsprocessen waarbij gebruiken uit het verleden samenvloeien met gebruiken van de nieuwe organisatie.

conversion franchising
Situatie waarbij een bestaand bedrijf toetreedt tot een franchise-organisatie.

confectiemaatwerk software
Software die zodanig gemaakt is dat gebruikers ze zelf kunnen aanpassen aan hun wensen.

core human capital
Specifieke kenniscomponenten die bepalend zijn voor waardecreatie en strategisch concurrentievoordeel voor een bepaalde organisatie. Medewerkers die over deze kennis beschikken blijven gewoonlijk lange tijd werkzaam bij dezelfde organisatie en overstappen naar andere organisaties zal gewoonlijk niet worden aangemoedigd.

communisme
Staatssyteem met geleide economie, waarbij de productiemiddelen de gemeenschappelijke eigendom zijn van de arbeidersklasse.

collomodulaire verpakking
Standaardmaat voor verpakking op basis van gangbare palletmaten.

correlation analysis
Statistische analyse die de variatie beschijft van de ene variabele veroorzaakt door de variatie in een andere.

consulterend leiderschap
Stijl van leidinggeven waarbij de leider relevante medewerkers individueel raadpleegt om vervolgens zelf een beslissing te nemen, waarbij hij naar eigen inzichten gebruik maakt van de ingebrachte ideeën en suggesties.

codification strategy
Strategie rondom kennis waarbij kennis bewust wordt verzameld en geschikt gemaakt voor hergebruik.

continue code
Streepjescode waarin geen tussentekenruimte voorkomt, bijvoorbeeld al de elementen dragen doorlopende binaire gegevens.

codabar
Streepjescode-symboliek die 16 gegevenstekens codeert: 0-9; 6 speciale tekens (- $ : / , +) en 4 unieke start/stoptekens (A, B, C, D). Ieder merkteken heeft 7 elementen (4 streepjes en 3 spaties). De codabar van de US wijkt hier enigszins vanaf.

code 93
Streepjescode-symboliek die 43 gegevenstekens codeert: 0-9, A-Z, 7 speciale tekens (- , spatie $ / + %) en een uniek start/stopteken (*). De 4 controletekens, indien gecombineerd met basis gegevenstekens, maken het mogelijk de gehele 128 ASCII tekenverzameling te coderen.

combative
Strijdlustig, agressief.

collectivisme
Stroming waarbij of mate waarin het belang van de gemeenschap boven dat van het individu gaat.

computerondersteund leren
Studeren in een elektronische leeromgeving, dus met behulp van de computer, educatieve software en specifieke leerinhoud (content) in elektronische vorm en eventuele begeleiding op afstand.

collaborative systems and software
Systemen en software, waarmee in groepen gewerkt kan worden in processen of aan problemen

concreet
Tastbaar, grijpbaar, duidelijk.

copyleft
Tegenhanger van copyright: tekst of software die vrij gebruikt mag worden.

commercie
Term die wordt gebruikt om handel in het algemeen of binnenlandse handel aan te duiden.

communicatie tussen mensen
Term om onderscheid te maken met andere vormen van communicatie zoals tussen mens en machine of tussen machines onderling,

component integratietest
Testen om fouten in de interfaces en de communicatie tussen geintegreerde componenten aan het licht te brengen.

configuratieschool
Theoretische stroming met betrekking tot strategievorming die stelt dat de context waarbinnen een organisatie zich bevindt met het verstrijken van de tijd verandert. Strategievorming is dan volgens deze stroming het proces waardoor de organisatie zich beweegt van de oude naar de nieuwe toestand.

contingentie-theorie
Theorie die er van uitgaat dat elke organisatie uniek is en er daarom geen enkele methode of model absoluut het beste is om in elke organisatie gebruiken. Het is daarom niet verstandig methoden, modellen, structuren en dergelijke klakkeloos over te nemen, ook al zijn ze elders succesvol.

cognitieve dissonantie theorie
Theorie van Leon Festinger (gepubliceerd in 1957) die veronderstelt dat een persoon, als hij meent dat zijn ideeën, meningen of waarden hetzij intern strijdig zijn, het zij strijdig zijn met elkaar, tracht deze strijdigheid op te heffen.

coalitie
Tijdelijk samengaan van twee of meer personen of groepen teneinde een gemeenschappelijk doel na te streven.

complementor
Toeleveranciers bekeken in het kader van de concurrentiekracht van een organisatie. Het hebben van goede leveranciers kan beschouwd worden als een aanvulling op de vijf concurrentiekrachten van Porter.

cognitieve consonantie
Toestand van harmonie tussen iemands beeld van de werkelijkheid en zijn kennis, waarden, opvattingen en emoties.

cold storage training
Training en opleiding voor banen die in de toekomst zullen worden gecreëerd.

computer based training
Training met behulp van de computer en specifieke trainingssoftware en eventuele begeleiding op afstand.

cognitieve dissonantie
Twijfel bij een individu over zijn beeldvorming op grond van tegenstrijdigheden in zijn beeld.

continue bemonstering
Uiteenlopende varianten van steekproefkeuringen die bedoeld zijn voor de beoordeling van (de resultaten van) continue processen.

communicatieve vaardigheden
Vaardigheden van uiteenlopende aard die van belang zijn om goed te kunnen communiceren. Gedacht kan worden aan uitdrukkingsvaardigheid in woord en geschrift, maar ook luistervaardigheden en het zich kunnen inleven in een ander horen ertoe.

consolidatiestrategie
Van een consolidatiestrategie is sprake als je probeert de positie die je nu hebt vast te houden in een markt waar geen groei in zit en die mogelijkerwijs zelfs zal krimpen.

commanditaire vennoot
Vennoot in een commanditaire vennootschap die - zolang hij niet optreedt namens de vennootschap - slechts aansprakelijk is voor het bedrag van zijn inleg. Is hetzelfde als stille vennoot.

correctie
Verbetering van een fout.

confrontatiebijeenkomst
Vergadering van het personeel en het management, waarbij de medewerkers worden uitgenodigd vrijelijk hun mening te geven over aangelegenheden die hun dwars zitten of waarover ze bezorgd zijn.

controleren
Verifieren of iets in overeenstemming is met standaarden en voorschriften.

consumer sales promotion
Verkoopbevorderende activiteiten die specifiek gericht zijn op de beoogde eindgebruiker

contante verkoop
Verkopen die meteen worden afgerekend.

colporteur
Verkoper die zijn goederen of diensten aan huis komt verkopen

controlled circulation magazine
Verspreiding van een tijdschrift o.i.d. onder een afgebakende groep personen.

communication bias
Verstoring van het communicatieproces door vooringenomenheid bij een deelnemer in het proces, die hem verhindert de informatie helder en in een correct perspectief te verwerken.

compileren
Verzamelen of samenvoegen.

consignatievoorraad
Voorraad grondstof bij de afnemer die door de leverancier beschikbaar is gesteld en pas betaald hoeft te worden als de grondstof daadwerkelijk is verwerkt.

concurrentievoordeel
Voorsprong van een organisatie op haar concurrenten ten aanzien van een aspect dat door afnemers van belang wordt geacht. Concurrentievoordeel ontstaat doordat een organisatie een bekwaamheid (competentie) bezit die andere aanbieders niet of in mindere mate bezitten. Te denken valt hierbij aan voorsprong op het vlak van kwaliteit, technologie, prijs, service, klantbenadering, enz.

contractuele verplichtingen
Voorwaarden/overeenkomsten/contracten met klanten en/of toeleveranciers. Deze worden per definitie schriftelijk vastgelegd en dienen te worden nagekomen. Voorbeelden zijn raamcontracten, algemeen geldende opdrachten, termen en voorwaarden voor inkooporders enz.

control methods
Voorzieningen die de productie afbreken, zodra er iets fout gaat in het proces.

contraire vraagcurve
Vraagcurve bij prestige goederen. De vraagcurve (bij prijsverlaging zal de vraag stijgen) gaat hier niet op. De vraagcurve vertoont een achterwaarts hellend verloop.

compensatie in vrije tijd
vrije tijd als compensatie voor gemaakte overuren.

computervaardigheid
Vroeger: het vermogen om computertalen te hanteren. Tegenwoordig: het vermogen om met computers om te gaan.

corporate values
Waarden, normen en principes, die binnen een organisatie belangrijk worden gevonden om na te leven.

concessie
We spreken van concessie als een van de partijen in een conflict iets opgeeft om een oplossing dichterbij te brengen of escalatie van het conflict te voorkomen. Het kan hierbij bijvoorbeeld gaan om het laten vallen van een eis, het innemen van een wat soepeler opstelling, e.d.

colportagewet
Wet van 7 september 1973, die is afgekondigd met het oogmerk de consument te bescherming tegen misbruik van huis-aan-huis-verkopen.

continu verbeteren
Zich herhalende activiteit om het vermogen om aan eisen te voldoen te vergroten.

contrast bias
Zodra blijkt dat twee personen verschillende opvattingen hebben over een kwestie kan wederzijds de neiging bestaan dat onderlinge verschil groter in te schatten dan het in werkelijkheid is.

cognitieve walktrough
Zodra een model is gemaakt van de achtereenvolgende stappen of activiteiten die een persoon moet doorlopen om een opdracht tot een goed einde te brengen, doorloopt een expert het model stap voor stap om te kijken hoe dat door de eindgebruiker ervaren zal worden. Doel hiervan is de procedure praktisch bruikbaarder meer 'intuitief' te maken

CP Index
Een index voor waardepapier (commercial paper, CP), die elke handelsdag wordt uitgegeven door de Federal Reserve Bank of New York.

critical knowledge function analysis
Analyse van de functiegebieden binnen een organisatie, om te achterhalen op welk van deze gebieden het zich loont om aandacht te schenken aan de kennishuishouding.

crisiscommunicatie
`Crisiscommunicatie is het aanbieden van informatie van zenders aan ontvangers met het doel escalatie van een crisissituatie en daarmee materiële en immateriële gevolgen te beperken. Communicatie is van groot belang om alle betrokkenen zo snel mogelijk van de juiste en volledige informatie te voorzien, nog voordat of zodra zich een crisis aandient` (Stamsnijder, 2002).

creator
(1) Een persoon die iets tot stand brengt; (2) Iemand die een trustmaatschappij in het leven roept.

critical incident strategy
(1) Een strategie met betrekking tot hoe gehandeld zal worden in crisissituaties; (2) Een methode van kennisverzamelen waarbij door middel van interviewtechnieken achteraf wordt bekeken hoe besluitvorming in een crisissituatie heeft plaatsgevonden.

creatieve werkomgeving
Bedrijfscultuur waarbinnen creativiteit en ideeontwikkeling wordt aangemoedigd.

creative industry
Bedrijven en bedrijfstakken die het moeten hebben van creativiteit als voornaamste bron van toegevoegde waarde.

cradle to cradle ontwerp
Cradle to Cradle ontwerp is MBDC's ontwerpparadigma, gebaseerd op duidelijke principes en op 'waarde' als uitgangspunt. Bovendien hanteert MBDC eigen processen voor product- en materiaalanalyse en ontwikkeling, alsook voor opleiding en training. Het nieuwe paradigma is gebaseerd op de visie dat de mens van de natuur kan leren hoe een ontwerp effectief, veilig, verrijkend en esthetisch kan zijn. Cradle to Cradle ontwerp modelleert de industrie naar processen die zijn ontleend aan de natuur en beschouwt materialen als voedingsstoffen die in gezonde, veilige kringlopen circuleren. De industrie moet ecosystemen - het biologische metabolisme van de natuur - beschermen en verrijken. Tegelijkertijd moet zij een veilig, productief technisch metabolisme in stand houden voor hoogwaardig gebruik en de circulatie van minerale, synthetische en andere materialen.

creatief denken
Creatief denken is een geheel van denkattitudes, denkvaardigheden, denktechnieken en denkprocessen die de kans op patroondoorbreking, het leggen van nieuwe verbindingen in onze hersenen vergroten.

credit exposure
Credit exposure is een alternatieve term voor kredietrisico: de schade die kan optreden als een schuldenaar zijn verplichtingen niet nakomt.

credit management
Credit Management is het verantwoord omgaan met kredietrisico's en het realiseren van een snelle en acceptabele betalingstermijn. Een goed doordacht Credit Management beleid leidt tot een betere liquiditeit, meer rendement en een betere relatie met de klanten.

crediteuren met onderpand
Crediteuren, waarbij een bepaald vermogensbestanddeel is aangewezen, waarop de schuldeiser verhaal kan nemen ingeval de schuldenaar nalatig is om aan zijn verplichtingen te voldoen. Voorbeelden: onderpand, hypotheek, retentierecht.

crediteuren zonder zekerheidsstelling
Crediteuren, waarbij geen vermogensbestanddelen zijn aangewezen, waarop de schuldeiser verhaal kan nemen ingeval de schuldenaar nalatig is om aan zijn verplichtingen te voldoen. De schuldeisers zullen bij wanprestatie verhaal moeten halen op de boedel, waarbij zij moeten concurreren met andere schuldeisers om hun geld geheel of gedeeltelijk terug te krijgen.

critical chain project management
Critical Chain is rond 1990 ontwikkeld door de Amerikaanse natuurkundige Eliah Goldratt. Nadat hij geschreven had over de organisatie van logistiek en productieprocessen bracht hij toen het boek The Goal uit, dat in romanstijl de 'uitvinding' van principes rond projectmatig werken beschrijft. Dat de oorsprong van Goldratt bij de natuurwetenschappen en niet bij de organisatiekunde ligt, verklaart waarom hij op een andere manier naar managementprocessen kijkt. Het kernpunt van de theorieën van Goldratt is, dat je goed moet kijken welke bottlenecks verhinderen dat er optimaal geproduceerd wordt.

crystal
Crystal is een projectmanagementmethode, die vaak gebruikt wordt bij software ontwikkelingsprojecten. Kenmerk van deze methode is men degenen die het projectresultaat moeten neerzetten als uitgangspunt neemt voor de wijze van projectmatig werken

crediteuren subadministratie
Dat gedeelte van de financiele administratie waarin de vorderingen van schuldeisers worden bijgehouden.

creatieve samenwerkingstechniek
De creatieve collaboratie-techniek is een ideegeneratietechniek waarbij afwisselend gebruik wordt gemaakt van het klassieke brainstormen en de brainwritingtechniek. Het voordeel van de techniek ligt juist in de combinatie van deze twee technieken. Indien sommige personen uit de creatieve groep tijdens het brainstormen niet aan bod komen door dominantie van anderen, zorgt het 'writing' gedeelte dat alle deelnemers gelijkwaardig aan bod komen.

critical incidents methode
De 'critical incidents' methode is een manier om ervaringen van mensen op een systematische manier gezamenlijk in kaart te brengen. Het gaat daarbij vaak om impliciete kennis, die moeilijk in woorden is uit te drukken.

crisisorganisatie
De organisatie die, onder leiding van het crisisteam, activiteiten uitvoert om de impact van een crisis te reduceren en de crisis te stabiliseren. .

cruciale keten
De set van taken in een project, waar de minimum doorlooptijd van dat project door wordt bepaald.

cruciale activiteit
Een activiteit die altijd goed moet worden uitgevoerd, omdat anders de continuiteit van de organisatie in gevaar komt

cross-functioneel
Een activiteit, proces of eenheid, die buiten de functiegrenzen gaat. Zo is een 'cross functional' team samengesteld uit medewerkers vanuit verschillende functies.

cross-sectieonderzoek
Een beschrijvend onderzoek naar een situatie op een gegeven punt in de tijd.

cross sectional scenario
Een cross sectional scenario beschrijft simpelweg een toekomstige situatie op een bepaald tijdstip.

crisismanagementplan
Een document waarin is opgenomen welke personen en instanties bij optredende calamiteiten de leiding hebben met voorschriften en richtlijnen hoe zij handelen, besluiten en communiceren.

creditcard
Een door banken, ondernemingen of organisaties uitgegeven pasje met behulp waarvan kan worden betaalt.

critical business function
Een functie binnen de organisatie (zoals de productie, of de verkoop), zonder welke de organisatie niet kan functioneren of overleven.

crisis
Een gebeurtenis die binnen een kort tijdsbestek tot grote (im)materiële schade kan leiden en die bij een geringe beslissingstijd en bij een hoge mate van onzekerheid vraagt om een behandelingsdiscipline die buiten de dagelijkse orde van de organisatie valt.

credence quality
Een gebruiksmogelijkheid van een product waar klanten na aanschaf toch geen gebruik van kunnen maken, omdat ze er niet benodigde kennis of ervaring voor hebben

crediteur
Een leverancier die die op grond van zijn leveranties een vordering op de onderneming heeft.

cross-tabulation
Een manier om gegevens te analyseren waarbij de analist de antwoorden op een bepaalde vraag kan vergelijken met de antwoorden op een of meer andere vragen

Croston model
Een methode om de toekomstige vraag te voorspellen voor producten die niet vaak en soms met grote tussenpozen gevraagd worden.

cruciale beslissingsanalyse
Een methode van kennisverzamelen waarbij door middel van interviewtechnieken achteraf wordt bekeken hoe besluitvorming bij uitzonderlijke gebeurtenissen heeft plaatsgevonden.

critiquing
Een methode van kennisverzamelen waarbij een expert een bepaalde strategie om een probleem op te lossen evalueert en vergelijkt met alternatieve strategieen.

credit derivative
Een optieconstructie, waarvan de uitkering afhankelijk is van het al dan niet werkelijkheid worden van een kredietrisico, zoals een faillissement of het verlagen van een kredietwaardigheidsfactor.

credit option
Een optieconstructie, waarvan de uitkering afhankelijk is van het al dan niet werkelijkheid worden van een kredietrisico, zoals een faillissement of het verlagen van een kredietwaardigheidsfactor. Synoniem voor: credit derivate.

critical control point
Een stap in het productieproces waar fouten leiden tot kwaliteitsverlies en mogelijke gezondheidsrisico's bij gebruik van het eindproduct.

credit swap
Een 'swap' waarvan de waarde af hangt van de kwaliteit van het onderliggende krediet.

credit scoring
Een techniek om de kredietwaardigheid van een persoon of organisatie weer te geven in een score. De score is opgebouwd door de resultaten van verschillende indicatoren te combineren.

credit event
Een van tevoren bepaalde gebeurtenis die betrekking heeft op de kredietwaardigheid van een bepaalde partij, zoals een faillissement of het verlagen van een kredietwaardigheidsbeoordeling. Zodra de gebeurtenis intreedt wordt er een bepaald bedrag uitgekeerd aan de gerechtigde van een Kredietderivaat (CD).

crisisteam
Een vooraf samengestelde groep van personen op wie, in geval van een crisissituatie, direct een beroep kan worden gedaan, die snel kan worden gemobiliseerd, volledig mandaat heeft en dus daadkrachtig kan handelen.

critical incident
Een voorval waarbij het gedrag of de prestaties van een medewerker boven of onder de verwachting is.

creatief conflict
Een vorm van conflicthantering ontwikkeld door Mary Parker Follett, waarbij niet wordt geprobeerd de boel op te lossen door compromissen te sluiten, maar door te kijken naar mogelijkheden om de standpunten te integreren in een oplossing, waarbij beide partijen aan hun trekken komen.

cradle to cradle ontwerpprotocol
Een wetenschappelijk gefundeerd, door deskundigen gecontroleerd proces dat wordt ingezet om materialen die in producten en productieprocessen worden gebruikt, te beoordelen en te optimaliseren. Doel is het maximaliseren van gezondheid, veiligheid, effectiviteit en hoogwaardig hergebruik van producten in steeds weer nieuwe levenscycli.